Im M-Commerce wurde WhatsApp von Verbrauchern verwendet, um Einkäufe zu tätigen
Im April 2018 startete Opinion Box eine neue Ausgabe der Umfrage „Panorama Mobile Time: Mobile Commerce in Brazil“, in der es (neben anderen Informationen) darauf hinweist, dass einige aplicativos (Apps) Messengers zum ersten Mal in die Liste der Apps aufgenommen, die von Verbrauchern am häufigsten verwendet werden, um physische Waren über M-Commerce zu kaufen.
Messenger-Apps werden im M-Commerce eingesetzt
Seit 2016 bringt die bereits erwähnte Opinion Box-Studie jährlich ein Ranking von Apps in ihren Kontext, die von M-Commerce-Konsumenten zum Einkaufen verwendet werden. Die Überraschung im Jahr 2018 war das Erscheinen von Messenger-Apps auf der Liste.
Die Forscher fragten: „Nennen Sie bis zu drei Namen von Apps oder Websites, die Sie verwendet haben, um Bestellungen auf Ihrem Handy aufzugeben“, während die Antworten der 1.953 Brasilianer, die an der Umfrage teilgenommen haben, das folgende Ranking ergaben:
• 31,0 % nutzen die Mercado Livre-App
• 21.0 % Americanas
• 14,0 % von iFood
• 12,0 % von AliExpress
• 8,0 % des U-Bootes
• 8,0 % von WhatsApp
• 8,0 % von Wish
• 7,0 % der Zeitschrift Luiza
• 7,0 % von OLX
• 5,0 % Netzschuhe
• 5,0 % des Facebook-Messengers
Wie Sie in der Liste sehen können, erscheint WhatsApp auf Platz 6 (es ist Top 10) und Facebook Messenger auf Platz 11.
Die Studie ergab auch, dass 57 % der befragten brasilianischen Internetnutzer bereits Produkte oder Dienstleistungen über WhatsApp gekauft haben und 42 % dies bereits über Facebook Messenger getan haben.
Aufnahme von Messenger-Apps in die Kontakte des virtuellen Stores
Da nicht alle Verbraucher alleine zurecht kommen und sich besser kennenlernen (durch Bewertungen, Beschreibungen, Blogbeiträge, Publikumsinhalte und andere Arten von Inhalten) die Produkte und Dienstleistungen, die sie zu kaufen versuchen, und da einige dieser Verbraucher persönliche Unterstützung benötigen, um Fragen zu beantworten, ist es gut, dass Sie in Ihrem Online-Shop Kontakte a oder aufnehmen zwei Messenger-Apps, vorzugsweise die in der oben genannten Opinion Box-Umfrage genannten.
Hier ein Tipp: Wie im Fußball (unter Ausnutzung der Tatsache, dass wir in der Nähe der FIFA WM Russland), geben Sie mehr Unterstützung, damit Ihre Kunden in Ihrem virtuellen Geschäft über M-Commerce mehr Tore erzielen (mehr kaufen) können.
