Los chatbots son un software dotado de inteligencia artificial, capaz de dar respuestas personalizadas a los humanos y que puede ser utilizado en el comercio electrónico con el propósito de manera possible. de los consumidores
En general, las ventajas de utilizar chatbots en ecommerces como el tuyo son:
1. Servicio humanizado:
Los chatbots se pueden programar para responder a sus clientes de manera similar a como lo haría un ser humano.
2. Servir más con menos costo:
Los chatbots pueden servir a más personas al mismo tiempo sin que tengas que crear un libro de trabajo y pagarles un salario por ello.
3. Responda más rápido:
En sitios que reciben muchas visitas simultáneas, los chatbots pueden evitar las colas de servicio que generan frustración en los internautas.
4. Realizar un servicio a tiempo completo:
Los chatbots pueden servir las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año o los 366 días en años bisiestos. Él responde mientras duermes.
5. Vende más a menor costo:
Al responder preguntas de más personas al mismo tiempo y cuando no estás presente, los chatbots pueden vender más con menos.
6. Operación en múltiples canales:
Los chatbots se pueden configurar para que funcionen desde aplicaciones de mensajería, redes sociales e incluso desde tu tienda online.
Si su tienda en línea se basa en una plataforma moderna como Vtex, por ejemplo, puede utilizar los servicios de empresas como Ubots para crear, implementar e integrar un chatbot a medida en el sistema, lo que hace que el proceso sea mucho más sencillo de llevar a cabo.
Al final, su chatbot puede programarse para responder preguntas sobre inicio de sesión, envío, sistemas de pago, generar recibos, dirigir a los consumidores a un página de ventas, entre decenas de otras funciones. ¿Qué piensa usted? ¿Vale la pena o no?
