¿Qué es la marca? ¿Y qué es la marca? ¿Cómo pueden estas dos cosas ayudar especialmente a tu e-commerce? Luego encuentre respuestas a estas y otras preguntas.
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¿QUÉ ES LA MARCA?
Del idioma inglés, la palabra “branding” significa “gestión de marca”.
En otras palabras, el branding es un conjunto de actividades de marketing que tienen como objetivo aumentar la percepción positiva y la buena reputación que los consumidores otorgan a una marca en el mercado.
En resumen, el branding tiene como objetivo hacer que su marca sea más apreciable y, por lo tanto, hacer que los consumidores quieran poseer los productos y servicios respaldados por ella.
Como ejemplo, veamos algunas marcas que tienen un branding muy fuerte:
- Apple
- Coca-Cola
- VTEX
- IBM
Como puedes ver, se trata de marcas que parecen haber nacido confeccionadas.
Sin embargo, alguna vez fueron pequeños y desconocidos.
Pasaron por una evolución, que sin duda implicó (y aún implica) un buen trabajo de branding.
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¿QUÉ ES MARCA?
La marca es lo que identifica a una empresa. Por supuesto, esto abarca múltiples elementos, tales como:
- Nombre: término sustantivo que identifica a la empresa
- el logo: tipología utilizada para escribir un nombre de marca
- el logo: icono, diseño o símbolo que define una marca
- Las marcas de audio: sonido que identifica una marca
- Los colores: Pigmentos que ayudan a personalizar una marca
- la mascota: personaje que representa una marca
- El paquete: envoltorio que lleva un producto de marca
- El discurso: la forma en que la marca se presenta al mercado
- La Cultura Organizacional: misión, visión y valores compartidos que unifican la marca
- El registro: protección de marca a través de Instituto Nacional de la Propiedad Industrial
De todos modos, cuando el tema es la marca, no se puede dejar de abordar la lovemark, tema del próximo tema.
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¿QUÉ ES UNA MARCA DE AMOR?
Acuñado por el empresario británico Kevin Roberts, el término “lovemark” se refiere a una marca que se ha ganado el respeto, la confianza y el amor del consumidor, de modo que se ha vuelto insustituible, sin importar cuán mejor sea la marca de la competencia.
Una lovemark es, por tanto, una marca que tiene esa lealtad más allá de la razón que tienen las religiones, los equipos de fútbol y los partidos políticos.
Así, un lovemark puede sufrir los peores reveses y aún así sus fans no dejan de creer en él.
Bueno, tres elementos forman una marca de amor, son:
- El misterio: las historias del pasado, presente y futuro que involucran a los “héroes” de la marca;
- la intimidad: es la empatía, la pasión y el compromiso a largo plazo que emana de la marca;
- la sensualidad: es hacer que la marca sea alcanzable por los 5 sentidos.
Entonces, si tienes una marca, te aconsejo que hagas campañas de branding hasta convertirla en una lovemark amada por un número cada vez mayor de personas.
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CÓMO PUEDE SER ÚTIL LA MARCA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
Según un estudio de SEMrush realizado en 2018, el 88% del tráfico de los grandes sitios de comercio electrónico en Brasil proviene de visitas directas.
Es decir, los consumidores escriben el nombre de la tienda virtual directamente en el navegador.
Este es, por tanto, uno de los usos del branding.
Como se dijo, puede hacer que su marca sea más conocida y amada.
Así, los consumidores van directo al grano sin pasar por intermediarios como los buscadores y así es más fácil vender.
Sin embargo, existen más usos en branding además de fortalecer el nombre de tu e-commerce en el mercado. Por ejemplo, las campañas de branding pueden ayudar a su marca a:
- Crea conexiones que harán que los consumidores elijan tu marca sobre otra
- Generar sensaciones, emociones y recuerdos positivos en la mente de los consumidores
- Producir valor y hacer que la gente pague más por un producto o servicio
- Crear significado a través de símbolos, historias e ideas.
Todo esto y mucho más se puede trabajar y construir a largo plazo a través del branding.
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CÓMO TRABAJAR CON LA MARCA EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
¿Cómo, finalmente, trabajar con branding en e-commerce?
El primer paso es contratar a un agencia de mercadeo, que podrá asesorarte o realizar cualquier servicio por ti.
En cualquier caso, apuesta por acciones como crear:
- Cultura Organizacional con misión, visión, valores, etc.
- manual de marca, que estandariza el diseño, el habla, etc.
- Sitio de comercio electrónico estandarizado según parámetros de Cultura Organizacional
- Perfiles en las redes sociales más grandes del mundo
- Blog de e-commerce orientado a generar influencia a través del Marketing de Contenidos
- Manual de redacción y estilismo para sus medios impresos y en línea
- logotipo y logotipo profesional
- Registre su marca en la institución correspondiente para evitar copias y otros problemas
- Campañas de contenido de marca
Además, también puede contratar un oficina de prensa para ayudarte a difundir noticias positivas sobre tu marca en los principales medios nacionales e internacionales.
¡Haz tu camino!
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CONCLUSIÓN
Activa campañas de branding en tu e-commerce, hazlo más conocido y querido y cosecha los frutos a medio y largo plazo.
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