Der Abbruch des Warenkorbs, also die Situation, in der ein Verbraucher mehrere Produkte in Ihrem Online-Shop auswählt, aber beim Abschluss des Kaufs aufgibt, ist veraltet. Sieh dir an, wie du es jetzt beenden kannst!
Wie können Sie Warenkorbabbrüche in Ihrem Online-Shop vermeiden?
In den folgenden Themen enthülle ich das Gift, das Verbraucher dazu bringt, einen Kauf auf Ihrer E-Commerce-Website aufzugeben, und auch das Mittel, das diese Abhebungen reduziert.
Tatsächlich kann Ihr Online-Shop aus folgenden Gründen unter Warenkorbabbrüchen leiden:
1 – Mangel an Glaubwürdigkeit:
Das Fehlen von institutionellem Text, Adressen, Telefonnummern und CNPJ gefährdet die Glaubwürdigkeit Ihrer E-Commerce-Site. Stellen Sie diese Elemente bereit und machen Sie sie für die Verbraucher sichtbar. Dies wird sicherlich das Vertrauen der Menschen und auch Ihren Umsatz steigern.
2 – Mangel an Sicherheit:
Apropos Sicherheit, viele Leute verlassen einen Online-Shop, wenn er keine Zertifizierungen hat. Darüber hinaus reicht eine Antiviren-Beschwerde aus, damit ein Verbraucher Ihre E-Commerce-Website nie wieder besucht. Stellen Sie dann die Geräte bereit, holen Sie sie ab und stellen Sie sie bereit Sicherheitssiegel und Zertifizierungen für Online-Shops.
3 – Schlechte Bedienbarkeit:
Ein gutes Mittel, um das Verlassen des Einkaufswagens zu vermeiden, besteht darin, sich auf ein schlankes Design zu verlassen, dh eines, das eine leichte und schnelle Navigation ermöglicht. Außerdem ist es gut, dass dieses Design die richtigen Tasten an den richtigen Stellen hat, was viel Verwirrung und Aussetzer verhindert. Verwenden Sie Farben richtig. Vermeiden Sie Vorlagen (haben Sie ein einzigartiges Design).
4 - Unentschlossenheit:
Nicht alle Verbraucher, die Ihren Online-Shop besuchen, sind bereit zu kaufen. Sicherlich vergleichen, analysieren die meisten Preise, Eigenschaften und Konditionen eines Produkts. Informieren Sie diese Verbraucher über E-Mail-Marketing für E-Commerce. Das heißt, bereiten Sie sie vor, bis sie früher oder später in Ihrem Geschäft kaufen.
5 - Bürokratie:
Wenn Ihr Online-Shop zu viele Schritte hat, um einen Kauf abzuschließen, dann haben Sie ein Problem. Die Lösung besteht darin, Checkout-Schritte und Fragebögen zu eliminieren. In diesen Fällen werden Ressourcen wie z SmartCheckout da VTEX sind grundlegend. Dieses System ermöglicht es einem Verbraucher, einen Kauf in weniger als 15 Sekunden abzuschließen.
6 – Mangel an angemessenen Zahlungsmitteln:
Wenn Ihr Online-Shop nur Kreditkartenzahlung anbietet, dann kann jeder, der nur per Bankbeleg bezahlt, nicht kaufen. Wenn es jedoch beide Optionen anbietet, aber keine Lastschriftzahlung hat, werden diejenigen, die diese Alternative nutzen, aufgeben. Daher ist der Weg, so viele Zahlungsmethoden wie möglich anzubieten.
7 - Hoher Preis:
Wenn der Preis des Produkts hoch ist, wird der Verbraucher es sich zweimal überlegen, bevor er es kauft. Was ist in diesem Fall möglich? Es ist eine gute Idee, E-Mail-Marketing zu verwenden, um den Verbraucher darauf vorzubereiten. Botschaften sollten sich auf die Wertsteigerung des Produkts konzentrieren. Lesen Sie den Beitrag "Was ist der Unterschied zwischen Wert und Preis im E-Commerce?“ und bleib drinnen.
8 - Unerwartete Gebühren:
Für den Verbraucher klingt es wie ein „böser Streich“, wenn beim Kaufabschluss eine Fracht zu zahlen ist. Der Effekt ist noch schlimmer, wenn der Versandpreis zu hoch ist. Es ist der perfekte Hinweis für das Verlassen des Einkaufswagens. Vermeiden Sie daher Überraschungsversand mit überhöhten Preisen. Und wie im vorherigen Thema arbeiten Sie am Wert des Produkts.
9 - Verspätete Lieferung:
Eines der großen Probleme beim Online-Verkauf ist, dass Sie das gekaufte Produkt nicht sofort liefern können. Und wenn der Verbraucher erfährt, dass die Lieferung 10, 15, 20 Tage oder länger dauern wird, dann steht der Widerruf unmittelbar bevor. Investieren Sie also in Lösungen wie Auszahlungspunkte und schnellere Lieferungen.
10 - Mangelnder Service:
Wenn ein Verbraucher Ihr Geschäft betritt, ein Produkt auswählt, aber eine Frage hat und es nur eine E-Mail zum Gespräch mit der Verwaltung gibt, kann er aufgeben. Er wird dies tun, weil es keine Möglichkeit gibt, den Zweifel sofort auszuräumen. Um dieses Problem zu vermeiden, halten Sie einen Chat und eine Telefonnummer für sofortige Hilfe bereit.
Wie können Sie die Ursache für den Abbruch des Einkaufswagens in Ihrem Online-Shop herausfinden?
Um herauszufinden, was den Warenkorbabbruch in Ihrem Online-Shop verursacht, investieren Sie in (klicken Sie auf die Links, um mehr zu erfahren):
• A/B-Test
• Tools zur Ergebnismessung im E-Commerce
Sobald Sie die Grundursache kennen, müssen Sie nicht mehr auf Trial-and-Error zurückgreifen (was viel zeitaufwändiger ist), um herauszufinden, wo das Problem liegt.
Wie kann man Verkäufe aus aufgegebenen Warenkörben wiederherstellen?
Zum Abschluss dieses Artikels lohnt es sich, einen Weg aufzuzeigen, wie Verkäufe aus bereits aufgegebenen Warenkörben zurückgewonnen werden können. Dieser „Weg“ ist Remarketing. Senden Sie Nachrichten, die den Verbraucher daran erinnern, dass er oder sie den Kauf noch nicht abgeschlossen hat. Bilden Sie ihn aus, damit er den Vorgang abschließen kann.
