Als Online-Vertriebskanäle bezeichnen Einzelhändler die Berührungspunkte ihres Unternehmens mit Verbrauchern im Internet. An diesen Touchpoints kaufen Verbraucher Produkte, die dann zu ihnen nach Hause, an den Arbeitsplatz oder an einen anderen von ihnen bestimmten Ort geliefert werden.
Mitte der 1990er Jahre, also zu Beginn des E-Commerce, reichte ein Vertriebskanal, die E-Commerce-Website, um erfolgreich zu sein. Doch mit der Weiterentwicklung der Technologien gibt es inzwischen unzählige weitere Kanäle wie soziale Netzwerke, Messenger-Apps und Shopping-Apps, die den Online-Handel um mehrere Ebenen komplexer machen.
Aufgrund dieser Komplexität müssen Einzelhändler die Recherche stets im Auge behalten, da sie so wissen können, welchen Kanälen sie mehr Ressourcen zuweisen sollten. Deshalb stelle ich in diesem Artikel eine aktuelle Studie vor, die genau darauf hinweist. Hör zu!
ONLINE-VERKAUFSKANÄLE: WELCHE VERBRAUCHER BEVORZUGEN?
Octadesk hat kürzlich in Zusammenarbeit mit Opinion Box die Studie „E-Commerce-Züge 2023” mit 2 brasilianischen Verbrauchern, die online einkaufen, mit dem Ziel, ihr Verhalten abzubilden und zu generieren Einblicke für Einzelhändler. In dieser Studie wurden die Teilnehmer gefragt, über welche Online-Vertriebskanäle sie normalerweise einkaufen und:
- 76 % antworteten, dass sie auf Marktplätzen oder virtuellen Geschäften kaufen;
- 64 % bevorzugen den Kauf von Apps im Store selbst;
- 51 % mögen Aggregator-Apps;
- 25 % kaufen direkt in sozialen Netzwerken;
- 24 % nutzen Kleinanzeigenseiten;
- 18 % kaufen über WhatsApp;
- 2 % bevorzugen den Kauf über andere Online-Vertriebskanäle.
Wie man sieht, besteht auch heute noch eine Vorliebe für virtuelle Geschäfte. Mittlerweile konkurrieren sie jedoch mit den Marktplätzen. Darüber hinaus sind weitere interessante Online-Vertriebskanäle entstanden, wie zum Beispiel soziale Netzwerke und WhatsApp. Die nächste Herausforderung für Einzelhändler besteht also darin, sie zu vereinheitlichen.
BEDEUTUNG DER VEREINIGUNG DER ONLINE-VERKAUFSKANÄLE
Die Vereinheitlichung der Vertriebskanäle ist äußerst dringend und wichtig, denn auf diese Weise können Einzelhändler:
- Bieten Sie Ihren Kunden ein nahtloses und damit konsistenteres Einkaufserlebnis, indem Sie ihnen ermöglichen, in jedem Kanal zu suchen und zu finden, was sie brauchen.
- Sorgen Sie für weniger Engpässe und damit für eine höhere betriebliche Effizienz beim Angebot und bei der Lieferung von Produkten.
- Erhöhen Sie die Sichtbarkeit, Reichweite und Bekanntheit der E-Commerce-Marke an verschiedenen Kontaktpunkten mit der Öffentlichkeit;
- Verfügen Sie über eine größere Datenbank für Analysen und Einblicke.
Darüber hinaus ermöglicht die Zusammenführung von Online-Vertriebskanälen mit physischen Kanälen eine Optimierung des Verkaufserlebnisses. Das heißt, mit dieser Strategie können Sie Multichannel-Erlebnisse schaffen, z Versand aus dem Laden, Abholung im Laden und vieles mehr, und zählen Sie auch auf die Vorteile von Multichannel-Marketing.
WIE KANN MAN EINEN EINHEITLICHEN HANDEL HABEN?
Um Ihre Online- und physischen Vertriebskanäle zu vereinheitlichen, müssen Sie in eine einheitliche Handelsplattform investieren. A VTEX, ist zum Beispiel eine solche Plattform. Sie hat das System VTEX WER, das Inventare integriert und Ihnen die Erstellung eines ermöglicht unendliches Regal, was verhindert Aktienbrüche und den Kunden ein besseres Einkaufserlebnis bieten.
Sie können die VTEX-Plattform implementieren und eine erstellen Einheitlicher Handel über VTEX-Partneragenturen wie die e-Plus-Agentur. A e-Plus Agentur betreut Unternehmen unter anderem in Brasilien, Portugal, Spanien, Argentinien, Kolumbien, Costa Rica und Ecuador. Um mit uns über Ihr Projekt zu sprechen, klicken Sie auf die Schaltfläche unten und beginnen Sie gleich jetzt ein Gespräch über die Messenger-App:
