Social Commerce, auch S-Commerce genannt, ist eine Art elektronischer Handel, der die besonderen Zuordnungen sozialer Netzwerke nutzt, um Verbraucher zu aggregieren und Verkäufe zu tätigen.
Wenn ich „soziales Netzwerk“ sage, meine ich nicht nur Facebook, sondern auch Twitter, Pinterest, Group Buying-Sites, Unternehmens- und Produktbewertungsseiten, Preis- und Produktvergleichsseiten, Blog-Kommentare usw. Kurz gesagt, alles, was mit der Interaktion zwischen Verbrauchern zu tun hat.
Und von was für skurrilen Social-Media-Zuschreibungen spreche ich? Grundsätzlich:
– Von Produktseitenfreigaben
– Aus Produktbewertungen
– Von Likes auf Produktseiten
– Von Produktbewertungen über Bewertungen
– Aus Produktpreisvergleichen
– Beschwerden über Produkte und Dienstleistungen
– Erfahrungsberichte von Verbrauchern über ein Produkt oder einen Online-Shop
– Aus Bewertungen von Verbrauchern über ein Produkt oder einen Online-Shop
Darüber hinaus ermöglichen einige soziale Netzwerke wie beispielsweise Facebook die Erstellung eines virtuellen Geschäfts innerhalb des Netzwerks selbst. Aus Sicht des professionellen E-Commerce empfehle ich diese Praxis nicht, die ich in einem Artikel beschreibe, der hier im Blog von veröffentlicht wurde Agentur für digitales Marketing E-Plus als Effekt von Duck-Syndrom.
Abgesehen von der Frage der Schaffung eines virtuellen Geschäfts innerhalb des Netzwerks selbst beinhaltet S-Commerce die Agglomeration, Integration und Loyalität von Verbrauchern durch die Publikumsinhalte, also durch die von den Verbrauchern selbst generierten Inhalte.
