En el contexto del Marketing Digital, el Performance Marketing es una ciencia práctica cuyos profesionales realizan pruebas y utilizan datos estadísticos para crear, publicitar, analizar y optimizar campañas publicitarias pagas. El objetivo final es mejorar continuamente la conversión de uno o más canales de venta, incluido el comercio electrónico.
Performance Marketing cuenta con herramientas que permiten medir el impacto de las campañas y realizar cambios en tiempo real. De esta forma, más que publicidad, permite mejorar el rendimiento de los anuncios y las páginas de venta. Por lo tanto, le permite generar más clientes potenciales, clientes y clientes que los métodos más tradicionales.
Consulta en este artículo cuáles son las principales herramientas de esta ciencia. Descubra cómo se realizan las pruebas y el análisis de los resultados de la campaña. ¡Aprende a utilizar el Performance Marketing en tu e-commerce!
Accede y lee también el post “Plataforma de automatización de marketing”. Descubre, de esta forma, 5 recursos útiles para optimizar el rendimiento de tu e-commerce.
HERRAMIENTAS DE MARKETING DE RENDIMIENTO
Las herramientas de Performance Marketing se conocen como Performance Media. Son plataformas de publicidad paga que generalmente funcionan a través de subastas. Entonces, todo lo que debe hacer como anunciante es crear un anuncio y establecer una oferta monetaria para anunciarlo.
Luego, la plataforma selecciona los anuncios con la mejor calidad y la oferta más alta y los expone de manera privilegiada a la audiencia que elijas. Es decir, si hay más anunciantes, la plataforma presentará primero los anuncios más calificados dentro de las reglas de la subasta. ¿capitán?
Estas son, por ejemplo, plataformas de medios de rendimiento:
- en los motores de búsqueda: Google Ads, Bing Ads, Yahoo Ads, UOL Ads, etc.;
- En las redes sociales: anuncios de Facebook, anuncios de Twitter, anuncios de LinkedIn, anuncios de Instagram, Anuncios de Youtube, etc.
Para anunciarse a través de estos sistemas, primero es necesario acceder a la página de inicio en línea de cada uno de ellos o del sistema elegido y registrarse. Luego, cree su primer anuncio, ejecútelo y mida los resultados. ¿Pero como hacerlo?
¿CÓMO MEDIR Y OPTIMIZAR RESULTADOS EN PERFORMANCE MEDIA?
Para medir el rendimiento de tus anuncios y campañas en Performance Media debes utilizar métricas. Para optimizar los resultados, es necesario hacer uso de las llamadas Indicadores clave de rendimiento (KPI). Pero, ¿cuáles son estas dos características?
Una métrico es un parámetro variable que permite comparar rendimientos. Las métricas conocidas son el número de visitantes únicos, la tasa de conversión de clientes potenciales y la tasa de conversión de ventas, por ejemplo.
En cada una de las métricas es posible integrar un KPI, que no es más que un número que se debe superar o “batir” en un determinado periodo de tiempo. En otras palabras, un KPI es un objetivo.
Ejemplo de Métrica integrada con KPI
Supongamos que tiene una tienda en línea y una de sus páginas de ventas recibió 100 visitantes ayer, pero solo 1 compró. La métrica allí es la Tasa de Conversión de Ventas, que en este caso es del 1%. Sabiendo esto, el siguiente paso es optimizar este resultado. ¿Pero de qué manera?
Simple, creas un KPI e intentas superarlo. El KPI descrito en la frase “Haz que la tasa de conversión sea del 2 % hoy”, por ejemplo, aumenta el rendimiento del día anterior en un 1 %. Es decir, necesitará realizar 2 ventas hoy con la misma cantidad de visitantes que ayer.
Por último, recuerda que cada KPI debe ir acompañado de tareas de optimización. Las tareas indican lo que se debe hacer para que se produzca la optimización y aparezcan los mejores resultados.
En nuestro caso, podríamos crear tareas como "Mejorar la calidad de los anuncios", "Mejorar la descripción del producto en la página de ventas", "Mejorar la usabilidad de la página de ventas", "Aumentar el número de métodos de pago", "Reducir los gastos de envío". precio” y así sucesivamente.
Otras métricas importantes
Además de la Tasa de conversión de ventas, también debe medir y optimizar las tasas de Impresiones, Clics, Compromisos, Conversión de clientes potenciales, Clientes nuevos, Clientes leales, Ticket promedio, Visitantes únicos, Conversión de ventas adicionales, Conversión de ventas cruzadas, etc.
Integre un KPI en cada métrica e intente superarlo. Estipule KPI diarios, semanales, mensuales y anuales si lo desea. Así podrás controlar científicamente tu e-commerce en todo momento y obtener mejores resultados en todos los aspectos.
Obtener datos para medir, controlar y optimizar
Las plataformas de Performance Media tienen sistemas que dan cuenta de la mayoría de las métricas. Además, es posible integrar software analítico como Google Analytics, por ejemplo. También podrá utilizar datos de sus sistemas OMS, ERP, CRM, entre otros.
¿CÓMO UTILIZAR EL MARKETING DE RENDIMIENTO EN TU E-COMMERCE?
Básicamente existen dos formas de utilizar el Performance Marketing en tu e-commerce. La primera es admitir una Gerente de Mercadeo Digital y un equipo de asistentes para planificar y ejecutar el servicio utilizando los recursos de su empresa.
Sin embargo, la forma más económica es contratar una agencia de desempeño, que ya cuenta con hardware, software y empleados capacitados para el proceso. Así que no tienes que comprar programas, pagar gastos de mano de obra, formación y mantenimiento, etc., sino sólo el precio de la campaña y los honorarios de la agencia. Mucho más fácil, ¿no?
Accede y lee también el artículo “Agencia de rendimiento”. Así que, conoce un poco más sobre este tipo de empresas antes de contratar.
