No e-commerce atual, a personalização é a chave para conquistar e fidelizar clientes. Inclusive, segundo a McKinsey, empresas que investem em personalização podem gerar até 40% mais receita. Porém, muitos lojistas ainda esbarram na dificuldade de transformar dados em ações práticas.
É exatamente nesse ponto que a parceria entre Synerise e VTEX faz a diferença. A união combina inteligência artificial de ponta com uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo. Assim, sua loja pode entender o comportamento do consumidor em tempo real e, consequentemente, oferecer experiências únicas que aumentam o engajamento e a conversão.
Ao final deste artigo, você vai entender:
- O que é a integração entre Synerise e VTEX.
- Como usar dados inteligentes para criar experiências personalizadas.
- Quais são os principais benefícios para sua loja virtual.
- Exemplos práticos de aplicação no e-commerce.
O QUE É A SYNERISE E COMO ELA SE CONECTA À VTEX?
A Synerise é uma plataforma global de inteligência de dados e personalização, que usa inteligência artificial para analisar comportamentos, prever intenções e automatizar interações. Além disso, sua tecnologia é capaz de transformar grandes volumes de dados em insights acionáveis para o varejo digital.
Já a VTEX é uma solução completa de comércio digital, presente em mais de 30 países, que oferece uma infraestrutura robusta para lojas virtuais de diferentes portes.
A união das duas empresas aconteceu em 2023, quando a VTEX investiu US$ 8,5 milhões na Synerise. O objetivo é claro: potencializar a modelagem comportamental por IA e levar a personalização em escala para lojistas de todo o mundo.
Em outras palavras, o que antes parecia impossível (oferecer experiências realmente únicas em grande escala), agora é realidade.
POR QUE A PERSONALIZAÇÃO É TÃO IMPORTANTE NO E-COMMERCE?
Imagine que você entre em uma loja física e o vendedor já saiba seu tamanho, estilo e preferências de cor. A chance de compra aumenta, certo? No digital, funciona da mesma forma. Isso porque os consumidores não querem sentir que são apenas mais um número: eles desejam que a loja entenda suas necessidades e ofereça produtos relevantes no momento certo.
De acordo com a Segment, 71% dos consumidores se frustram quando uma experiência não é personalizada. Isso significa que, se sua loja não oferece recomendações inteligentes, o cliente pode simplesmente migrar para o concorrente.
COMO USAR A SYNERISE E VTEX PARA PERSONALIZAR A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE?
1- Coleta de dados em tempo real
A Synerise capta informações de cada interação do usuário com sua loja: páginas visitadas, tempo de navegação, cliques em banners, produtos visualizados e compras finalizadas. Tudo isso em tempo real.
2- Criação de perfis comportamentais
Esses dados são transformados em perfis ricos e detalhados. Por exemplo: um cliente pode ser identificado como “focado em promoções”, enquanto outro é “comprador recorrente de moda esportiva”.
3- Segmentação avançada
Com a integração VTEX e Synerise, você pode criar segmentos dinâmicos e super específicos, como:
- Clientes que abandonaram o carrinho nos últimos 3 dias.
- Usuários que compram frequentemente acima de R$ 300.
- Pessoas que clicaram em um determinado produto, mas não compraram.
4- Ações personalizadas
A partir dessa inteligência, é possível acionar campanhas totalmente customizadas:
- E-mails personalizados com produtos recomendados.
- Notificações push com promoções específicas.
- Banners dinâmicos que mudam conforme o perfil de navegação.
- Ofertas exclusivas em tempo real para recuperar carrinhos abandonados.
5- Automação com IA
Sem dúvida, a grande vantagem está no uso da inteligência artificial da Synerise, que aprende continuamente e consegue prever a probabilidade de compra de cada cliente. Isso significa que você não precisa configurar manualmente cada campanha: a tecnologia faz ajustes automáticos para aumentar a conversão.
EXEMPLOS PRÁTICOS DE APLICAÇÃO
Na e-Plus, acompanhamos casos de marcas que conseguiram resultados expressivos com a integração. Imagine, por exemplo, este cenário:
- Uma loja de cosméticos percebeu que muitos clientes pesquisavam “kit skincare” mas compravam apenas produtos avulsos. Com a Synerise, foi possível identificar o comportamento e criar combos personalizados no checkout, aumentando em 25% o ticket médio.
- Um e-commerce de moda esportiva passou a recomendar produtos complementares (como tênis esportivos junto com roupas de treino). O resultado foi um aumento de 18% nas vendas cruzadas.
- Um marketplace de eletrônicos utilizou banners dinâmicos que se adaptavam ao histórico de navegação. Clientes que buscaram “fones Bluetooth” viam ofertas direcionadas logo na home. Essa simples mudança elevou a taxa de cliques em 40%.
BENEFÍCIOS DIRETOS PARA LOJISTAS
- Mais conversão: clientes recebem ofertas relevantes e, portanto, têm mais chances de comprar.
- Aumento de ticket médio: recomendações inteligentes incentivam compras adicionais.
- Redução de abandono de carrinho: mensagens automáticas e personalizadas resgatam clientes indecisos.
- Fidelização: experiências positivas fazem o consumidor voltar.
- Eficiência operacional: automação baseada em IA reduz esforços manuais da equipe de marketing e, ao mesmo tempo, melhora a produtividade.
TERMOS IMPORTANTES EXPLICADOS
- Personalização em tempo real (real-time personalization): ajuste instantâneo de ofertas e conteúdos conforme o comportamento do usuário.
- Modelagem comportamental: análise avançada dos dados para prever futuras ações do cliente.
- Cross-selling: técnica de oferecer produtos complementares.
- Upselling: incentivo para comprar uma versão mais completa ou premium de um produto.
CONCLUSÃO
Portanto, a união entre Synerise e VTEX representa um marco para o e-commerce. Pela primeira vez, lojistas têm acesso a uma tecnologia que une dados inteligentes, inteligência artificial e automação em escala, permitindo assim criar experiências personalizadas para cada cliente.
Se você busca aumentar conversão, reduzir abandono de carrinho e fidelizar consumidores, investir nessa integração é um passo essencial.
Quer levar seu e-commerce a outro nível? A e-Plus é especialista em projetos VTEX e pode ajudar sua loja a alcançar resultados reais. Fale com a nossa equipe e descubra como transformar dados em vendas.
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE SYNERISE E VTEX
O que é a integração entre Synerise e VTEX?
É a união entre a plataforma de dados Synerise e a solução de e-commerce VTEX, permitindo personalização em escala com inteligência artificial.
Como a Synerise melhora a experiência do cliente na VTEX?
Ela coleta dados em tempo real, cria perfis comportamentais e aciona campanhas personalizadas automaticamente.
Vale a pena investir em Synerise e VTEX para pequenos e-commerces?
Sim. A personalização aumenta conversão e fidelização em negócios de qualquer porte, especialmente quando aplicada de forma automatizada.
Quais benefícios diretos essa integração traz?
Mais conversão, aumento de ticket médio, redução de abandono de carrinho e fidelização dos clientes.
A Synerise substitui o time de marketing?
Não. Ela potencializa o trabalho da equipe, automatizando processos e permitindo que o time foque em estratégia.
