Você já investiu em uma plataforma robusta, criou uma experiência de usuário incrível e atraiu o cliente até o checkout. No entanto, é nesse momento decisivo que muitas vendas são perdidas. O motivo? Não oferecer os métodos de pagamento que o consumidor local conhece, confia e prefere. Na América Latina, uma região com particularidades culturais e econômicas distintas, entender esse comportamento é a chave para o sucesso.
Por isso, ao final deste artigo, você conhecerá os dados mais recentes da PCMI sobre as preferências de pagamento na região, entenderá o porquê de cada escolha e terá insights práticos para criar uma estratégia de pagamentos que realmente converte.
O CENÁRIO GERAL DOS PAGAMENTOS NA AMÉRICA LATINA
Uma pesquisa recente da Payments & Commerce Market Intelligence (PCMI) traçou um panorama claro de como os consumidores latino-americanos pagam por suas compras online. A diversidade de opções mostra que uma estratégia de “tamanho único” simplesmente não funciona.
De acordo com o levantamento, a distribuição de preferência é a seguinte:
- Cartão de crédito: 42%
- PIX: 22%
- Cartão de débito: 12%
- Carteira digital: 10%
- Dinheiro: 7%
- Transferência bancária: 5%
- Outros (cartões-presente, etc.): 2%
- BNPL (Buy Now, Pay Later): 1%
ANÁLISE DOS GIGANTES: O TOP 3 DO CHECKOUT LATINO-AMERICANO
Os números mostram três grandes grupos dominando as transações. Portanto, entender o comportamento por trás de cada um é fundamental para a sua estratégia.
1- Cartão de crédito: o rei do parcelamento
Com 42% da preferência, o cartão de crédito continua sendo o método de pagamento mais popular na América Latina. Afinal, o grande motor por trás dessa liderança é a cultura do parcelamento. Em muitos países, a possibilidade de dividir o valor de produtos de maior custo é um fator decisivo de compra. Para um e-commerce que vende eletrônicos ou móveis, por exemplo, não oferecer essa opção é praticamente inviável.
2- PIX: a revolução brasileira que inspira a região
Com impressionantes 22% de participação, o PIX mostra a força das transferências instantâneas. Embora seja uma tecnologia brasileira, sua rápida e massiva adoção serve como um poderoso indicativo da demanda por pagamentos rápidos, seguros e de baixo custo. Para qualquer operação focada no Brasil, o PIX não é mais uma opção, e sim uma obrigação.
3- Débito e carteiras digitais: a busca pela conveniência
Somando 22% do mercado, o cartão de débito e as carteiras digitais (como Mercado Pago, PayPal, etc.) atendem ao consumidor que busca agilidade e não quer gerar uma fatura de crédito. O crescimento das carteiras digitais, em particular, está diretamente ligado à alta penetração de smartphones na região, simplificando assim o processo de checkout com poucos cliques.
O QUE É BNPL (BUY NOW, PAY LATER)?
Você pode ter notado a sigla “BNPL” no gráfico com 1% de participação. Este termo significa
Buy Now, Pay Later (Compre Agora, Pague Depois) e é uma tendência global que está ganhando tração na América Latina.
Em resumo, BNPL é uma forma de “crediário digital” que permite ao consumidor parcelar uma compra sem a necessidade de um cartão de crédito tradicional. A aprovação do crédito costuma ser instantânea, diretamente no checkout. Embora a adesão ainda seja pequena, é uma solução com enorme potencial para incluir consumidores desbancarizados ou com baixo limite de crédito.
A CHAVE DO SUCESSO: ADAPTE-SE ÀS PREFERÊNCIAS LOCAIS
O segredo para vender mais na América Latina é entender que cada país tem suas particularidades. Os dados gerais são um guia, mas a localização é essencial.
- No Brasil, o PIX é um fenômeno com aceitação massiva.
- No México, pagamentos em dinheiro através de lojas de conveniência ainda são extremamente populares.
- Na Colômbia, transferências bancárias via PSE (Pagos Seguros en Línea) representam uma fatia importante das transações.
- Na Argentina, a instabilidade econômica fortalece o uso de carteiras digitais e outras alternativas para proteger o poder de compra.
CONCLUSÃO: UM CHECKOUT INTELIGENTE É UM CHECKOUT LOCAL
Os dados são claros: o consumidor latino-americano utiliza uma variedade de métodos de pagamento, mas o cartão de crédito ainda reina, impulsionado pelo poder do parcelamento. Ao mesmo tempo, a ascensão de soluções como o PIX no Brasil mostra uma forte demanda por agilidade e inovação.
Ignorar as particularidades de cada mercado é o caminho mais curto para o abandono de carrinho. Sendo assim, o sucesso do seu e-commerce na região depende diretamente da sua capacidade de oferecer um checkout flexível, localizado e alinhado às expectativas do seu público.
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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE MÉTODOS DE PAGAMENTO
Qual o método de pagamento mais importante para oferecer no Brasil?
No Brasil, é essencial oferecer uma combinação de Cartão de Crédito (com opção de parcelamento), PIX e Boleto Bancário. O PIX, em especial, cresceu exponencialmente e se tornou indispensável pela sua rapidez e facilidade.
Vale a pena oferecer carteiras digitais no meu e-commerce?
Sim. Com 10% de participação na América Latina, as carteiras digitais são uma opção de conveniência cada vez mais utilizada. Elas agilizam o checkout, pois os dados do cliente já estão salvos, e são vistas como um método seguro por muitos consumidores.
O que significa “localizar” os métodos de pagamento?
Significa adaptar as opções de pagamento do seu checkout às preferências e à infraestrutura de cada país. Em vez de oferecer as mesmas opções para todos, você inclui métodos populares locais, como OXXO no México ou PSE na Colômbia, para aumentar a confiança e a conversão.
