Estamos na reta final de preparação para o maior evento do varejo. Naturalmente, seu foco está em maximizar a aquisição de clientes na Black Friday. Contudo, o que a maioria dos gestores esquece de planejar é a ressaca do evento. Ou seja, o que fazer com os 97% dos visitantes que você pagou caro para atrair, mas que não converteram? É aqui que entra uma estratégia inteligente de Cyber Monday.
Infelizmente, muitos e-commerces tratam a segunda-feira pós-BF como uma simples “queima de estoque”. Isso é um erro que custa caro. Na verdade, a Cyber Monday é a sua oportunidade de ouro para recuperar o ROI, reengajando o público mais quente que você terá em todo o ano. Portanto, este guia é seu plano de ação para preparar agora sua estratégia. Afinal, ao final da leitura, você saberá exatamente como segmentar e converter quem não comprou na sexta.
UM ATIVO VALIOSO: O TRÁFEGO PÓS-BLACK FRIDAY
Primeiramente, vamos entender seu principal ativo no sábado, dia 29 de novembro: suas listas de público. Pense bem: você acabou de gastar uma fortuna em mídia para gerar um pico de tráfego. Esse público (mesmo o que não comprou) é formado por pessoas que:
- Já conhecem sua marca.
- Demonstraram interesse claro em seus produtos.
- Estão com o “cartão na mão”, em mentalidade de compra.
Portanto, seu custo para reimpactar esse usuário (remarketing) é drasticamente menor do que adquirir um cliente novo do zero.
3 ESTRATÉGIAS PARA A “SEGUNDA CHANCE”
Sua estratégia de Cyber Monday não deve ser um “Plano B”, mas sim a Fase 2 do seu planejamento de novembro. Para isso, ela se baseia em três pilares:
1- A segmentação: o “ouro” pós-Black Friday
Sem dúvida, você não pode enviar a mesma oferta para todos. Afinal, o comportamento de cada visitante foi diferente. Sendo assim, prepare-se agora para ativar três segmentos de público principais no sábado:
1: Os “quase clientes” (abandonaram o carrinho)
- Quem são: o público mais quente. Eles adicionaram produtos ao carrinho, mas algo os impediu (frete, distração, cupom).
- Ação: remarketing agressivo (Ads e E-mail) com foco em urgência. “Seu carrinho da Black Friday expira hoje! Não perca.”
2: Os “visitantes de produto” (média intenção)
- Quem são: viram produtos específicos, mas não chegaram ao carrinho.
- Ação: remarketing dinâmico (DPA). Mostre exatamente os produtos que eles visitaram, além de produtos similares da mesma categoria.
3: Os “caçadores de ofertas” (visitaram home ou alguma categoria específica)
- Quem são: o público mais amplo. Foram atraídos pelos seus anúncios, mas saíram.
- Ação: anúncios e e-mails de “Última Chance“.
- Mensagem: “A Black Friday acabou, mas a Cyber Monday é sua última chance de garantir as melhores ofertas do ano.“
2- A oferta: não dê o mesmo desconto (seja inteligente)
Este é um ponto crucial. Se o seu desconto de “50% OFF” na Black Friday não foi suficiente para converter, por que ele converteria na segunda-feira? Muitas vezes, o cliente não comprou não pelo preço do produto, mas pelo valor final.
Em vez de apenas repetir o desconto, mude o incentivo:
- Foco no frete: “Última Chance: Nossas ofertas da BF com Frete Grátis SÓ HOJE.“
- Foco em brinde (Aumentar AOV): “As ofertas continuam! Compre [Produto X] e Leve o Brinde Y na faixa.“
- Foco em condição: “Perdeu a BF? Não se preocupe. 10x sem juros + 15% no PIX válidos até meia-noite.“
3- O canal: remarketing agressivo e e-mail cirúrgico
Finalmente, sua comunicação precisa ser rápida e certeira.
- Ads (Google/Meta): Suas listas de remarketing da Black Friday estarão gigantes. Portanto, você deve ter criativos novos (não use os mesmos da BF) prontos para rodar no sábado, domingo e segunda-feira, direcionados especificamente para os 3 segmentos que listamos acima.
- E-mail (RD Station, etc.): Como parceiros RD Station, recomendamos fortemente que você prepare seus fluxos de automação agora. Não envie um e-mail único para toda a base. Pelo contrário, envie e-mails diferentes para o Segmento 1 (recuperação de carrinho) e para o Segmento 3 (última chance).
CONCLUSÃO: CYBER MONDAY É REMARKETING
Em resumo, não trate a Cyber Monday como uma “queima de estoque” desesperada. Pelo contrário, trate-a como a estratégia de remarketing mais importante do seu ano.
Afinal, você já pagou caro para atrair o tráfego na Black Friday. Agora, é a hora de usar a inteligência de dados (segmentação), ofertas de valor (frete/brindes) e os canais certos (Ads/E-mail) para converter os 97% que ficaram pelo caminho. Portanto, o sucesso do seu novembro depende de como você planeja essa “segunda chance”.
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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE A CYBER MONDAY
O que é Cyber Monday?
Basicamente, a Cyber Monday é um evento de e-commerce que acontece na segunda-feira imediatamente após a Black Friday. Historicamente, ela foi criada para focar em descontos de tecnologia e eletrônicos, mas hoje abrange todas as categorias.
Quando é a Cyber Monday 2025?
A Cyber Monday 2025 acontece na segunda-feira, 1º de dezembro de 2025.
Qual a diferença da estratégia da Black Friday para a Cyber Monday?
Enquanto a Black Friday é focada em aquisição em massa (atrair novos clientes com as maiores ofertas), a Cyber Monday é estrategicamente focada em remarketing (recuperar vendas de visitantes que não compraram na BF) e em cross-sell (vender para quem já comprou).
A Cyber Monday é só para eletrônicos?
Não mais. Embora tenha começado com esse foco, hoje o varejo em geral (especialmente moda, beleza e casa) usa a data como uma extensão da Black Friday, muitas vezes focando em ofertas de “última chance” ou mudando o incentivo (como oferecer frete grátis).
