Você já parou para pensar se todas as pessoas conseguem navegar pelo seu site? A acessibilidade digital é essencial para garantir que usuários com deficiência (PcD) possam acessar, compreender e interagir com os conteúdos da sua loja virtual. Além de ser uma prática inclusiva e legalmente necessária, ela melhora a experiência de todos os usuários e pode até impulsionar suas vendas.
De acordo com o “Panorama de Acessibilidade Digital 2024”, menos de 3% dos sites brasileiros são acessíveis. Ou seja, se o seu e-commerce ainda não se adaptou, você pode estar deixando de alcançar milhões de consumidores
O QUE É ACESSIBILIDADE DIGITAL?
A acessibilidade digital consiste em práticas e tecnologias que permitem que pessoas com deficiências (visuais, auditivas, motoras, cognitivas, entre outras) acessem conteúdos online de forma autônoma e eficiente. Isso envolve desde a estrutura do código até o design da interface e também a forma como as informações são apresentadas.
Por que isso é importante?
- Mais de 18,6 milhões de brasileiros possuem algum tipo de deficiência, segundo o PNAD 2022.
- Além disso, com a população envelhecendo, a demanda por acessibilidade digital tende a crescer.
- Sites acessíveis têm melhor SEO, já que os mecanismos de busca favorecem páginas bem estruturadas.
- Por fim, a legislação brasileira exige acessibilidade em sites públicos e privados, conforme o Marco Civil da Internet e a Lei Brasileira de Inclusão (LBI).
COMO A ACESSIBILIDADE DIGITAL IMPACTA O E-COMMERCE?
1- Ampliação do público-alvo
Adaptar seu site para ser acessível permite atender um grupo significativo de consumidores que geralmente são esquecidos pelas lojas virtuais. Desse modo, isso amplia seu alcance e potencial de vendas.
2- Melhoria da experiência do usuário (UX)
Interfaces mais claras, navegação por teclado, contraste adequado e textos alternativos não beneficiam apenas pessoas com deficiência. Pelo contrário, eles tornam o site mais intuitivo para todos os usuários, inclusive em dispositivos móveis.
3- Redução de riscos legais
A LBI (Lei nº 13.146/2015) estabelece a obrigatoriedade da acessibilidade em sites. Negligenciar isso pode resultar em ações judiciais, multas e ainda danos à reputação da marca.
4- Aumento da credibilidade da marca
Empresas que demonstram compromisso com inclusão social tendem a gerar mais empatia e fidelização dos consumidores. Assim, a acessibilidade digital mostra que sua marca se preocupa com responsabilidade social e diversidade.
PRÁTICAS ESSENCIAIS PARA TORNAR O SEU SITE MAIS ACESSÍVEL
Veja algumas ações práticas que você pode aplicar com o devido apoio técnico:
✅ Texto alternativo em imagens
Todas as imagens importantes devem conter descrições claras (alt text) que possam ser lidas por leitores de tela.
✅ Contraste de cores
Certifique-se de que o contraste entre o texto e o fundo permite uma leitura confortável para pessoas com deficiência visual.
✅ Navegação por teclado
Seu site deve permitir navegação completa sem o uso de mouse. Teste as páginas com a tecla “Tab”.
✅ Hierarquia de títulos
Use corretamente tags HTML como h1, h2, etc. Assim, isso ajuda tecnologias assistivas a compreenderem a estrutura do conteúdo.
✅ Legendas e transcrições
Vídeos com conteúdo informativo devem conter legendas e transcrições para atender usuários com deficiência auditiva.
✅ Evite linguagem complexa
Use uma linguagem simples e objetiva, facilitando a compreensão de pessoas com deficiência cognitiva ou baixo letramento.
EXEMPLOS DE IMPACTO REAL
Segundo um estudo do Procon-SP, 67% das pessoas com deficiência já se sentiram impedidas de comprar algum produto ou serviço em lojas virtuais. E dentre as dificuldades mais relatadas, destacam-se: site não acessível, etapas de cadastro, validar acessos e saber a data de validade dos produtos.
Em contrapartida, empresas que investiram em acessibilidade relataram aumento de conversão, menor taxa de rejeição e mais tempo de navegação no site. Ou seja, acessibilidade é boa para o usuário e excelente para os negócios.
A ACESSIBILIDADE COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO
Enquanto isso, a maioria das empresas ainda ignora esse tema, mas você pode sair na frente. A inclusão digital pode e deve fazer parte da sua estratégia de crescimento. Lembre-se: investir em acessibilidade não é só uma questão de empatia, mas também de eficiência, alcance e conformidade legal.
Se você não sabe por onde começar, a e-Plus pode ajudar. Com expertise em e-commerce e foco na experiência do usuário, oferecemos soluções que transformam sua loja virtual em um ambiente inclusivo, funcional e de alta performance.
CONCLUSÃO
A acessibilidade digital é um tema urgente e necessário. Portanto, ao implementar boas práticas em seu e-commerce, você promove inclusão, evita problemas legais e melhora os resultados do seu negócio.
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