Melhores práticas de troca e devolução: da logística ao estorno
No dinâmico universo do e-commerce, a experiência do cliente não termina no checkout. Pelo contrário, o pós-venda, especialmente a gestão de trocas e devoluções, é um momento crítico na jornada do consumidor e um fator decisivo para sua fidelização. Uma política de devolução bem estruturada não apenas cumpre requisitos legais, mas também se transforma em […]
10/10/256 minutos de leitura
