Setembro chega e, com ele, uma das datas mais estratégicas do varejo online: o Dia do Cliente. Muitos gestores de e-commerce, no entanto, ainda veem o 15 de setembro como um evento isolado, uma oportunidade para um pico de vendas pontual. Mas e se eu te dissesse que o verdadeiro potencial dessa data é ser o grande ensaio para o seu show principal? O Dia do Cliente 2025 é a oportunidade de ouro para aquecer sua base, testar ofertas e construir o caminho para a Black Friday mais lucrativa da sua história. Neste artigo, vamos te mostrar como conectar essas duas datas de forma inteligente e transformar sua campanha de setembro na maior alavanca de resultados para novembro.
POR QUE O DIA DO CLIENTE PODE SER O AQUECIMENTO PARA A BLACK FRIDAY?
Pense no calendário do varejo como uma maratona. A Black Friday, em novembro, é a linha de chegada, onde todos os competidores estão no seu esforço máximo. Tentar começar a correr apenas em novembro significa entrar em uma disputa acirrada por atenção, com custos de mídia (CAC) nas alturas e uma concorrência brutal.
O Dia do Cliente, por outro lado, acontece cerca de dois meses antes. É o momento ideal para “treinar” e engajar seu público sem a concorrência acirrada do fim do ano. Pense nisso como o início da jornada para a Black Friday. Como a RD Station destaca, um cliente bem nutrido ao longo do funil tende a se tornar um comprador fiel, resultando em um maior Valor do Ciclo de Vida (LTV). Dessa forma, usar o Dia do Cliente para iniciar essa conversa não é apenas uma venda pontual, é o primeiro passo estratégico para construir uma base de clientes que chegará em novembro muito mais preparada e disposta a comprar de você.
Aqui na e-Plus, costumamos dizer aos nossos clientes: a Black Friday não se ganha em novembro, mas na preparação que começa em setembro. Uma campanha bem executada no Dia do Cliente permite que você:
- Capture leads qualificados a um custo menor.
- Segmente sua base entre clientes fiéis e novos compradores.
- Teste narrativas e ofertas para ver o que gera mais engajamento.
- Crie um relacionamento que vai além do desconto.
ESTRATÉGIAS PARA O DIA DO CLIENTE 2025 PENSANDO NA BLACK FRIDAY
Ok, a teoria é clara. Mas como colocar isso em prática? A seguir, detalhamos um plano de ação para você conectar as duas campanhas de forma eficaz.
1- Foque em captura e fidelização, não apenas em vendas
Em vez de oferecer apenas um cupom de 10% OFF para todos, crie ações que gerem valor a longo prazo.
- Acesso antecipado à Black Friday: use o Dia do Cliente para lançar um grupo VIP. A oferta principal pode ser: “Compre hoje e garanta acesso exclusivo às ofertas da Black Friday uma semana antes de todo mundo“. Isso gera urgência e cria uma base de alto engajamento.
- Cashback estratégico: ofereça cashback nas compras do Dia do Cliente, mas com um detalhe: o crédito só poderá ser usado durante a semana da Black Friday. Isso garante uma compra recorrente no período mais importante do ano.
- Conteúdos e guias exclusivos: se você vende moda, por exemplo, ofereça um guia de estilo para as festas de fim de ano. Se vende eletrônicos, um comparativo dos melhores gadgets. O objetivo é capturar o e-mail do cliente em troca de valor.
2- Crie uma jornada de comunicação coerente
A comunicação não pode morrer no dia 16 de setembro. Por isso, crie uma régua de relacionamento que conecte as duas datas.
- Segmentação pós-compra: separe quem comprou no Dia do Cliente em uma lista de e-mail ou WhatsApp. A partir daí, eles são seus “clientes aquecidos”.
- Nutrição de leads: para esses clientes, envie uma sequência de conteúdos nas semanas seguintes. Mostre os bastidores da preparação para a Black Friday, dê spoilers de produtos e reforce os benefícios de ser um cliente especial.
3- Teste suas apostas para novembro
Use o Dia do Cliente como um laboratório para a Black Friday. Afinal, o tráfego mais barato e a menor pressão permitem testar hipóteses com mais segurança.
- Teste de criativos: quais banners e vídeos geram mais cliques?
- Teste de copywriting: qual chamada para ação (CTA) converte mais?
- Teste de ofertas: um combo “compre e ganhe” performa melhor que um desconto percentual?
Por fim, analise as métricas do Dia do Cliente com um olhar no futuro. Os aprendizados obtidos aqui são um verdadeiro mapa do tesouro para otimizar seus investimentos e sua estratégia para o grande evento de novembro.
CONCLUSÃO: CONSTRUINDO UMA PONTE PARA O SUCESSO
Em resumo, tratar o Dia do Cliente 2025 como um evento isolado é desperdiçar sua melhor chance de preparar o terreno para a Black Friday. A data é a ponte perfeita para transformar compradores de uma única vez em fãs leais e engajados.
Ao focar em captura de leads, oferecer benefícios exclusivos para o futuro e testar suas estratégias, você não apenas celebra seu cliente em setembro, mas constrói uma base sólida para atingir resultados extraordinários em novembro.
Quer ajuda para planejar e executar uma campanha integrada que conecte o Dia do Cliente à Black Friday? A equipe de especialistas em performance da e-Plus pode criar a estratégia perfeita para o seu e-commerce. Vamos conversar sobre o seu projeto!
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O DIA DO CLIENTE 2025
Quando é o Dia do Cliente 2025?
O Dia do Cliente é comemorado anualmente em 15 de setembro. Em 2025, a data cairá em uma segunda-feira, sendo uma ótima oportunidade para estender as ações durante a “Semana do Cliente”.
Vale a pena dar descontos muito agressivos no Dia do Cliente?
Depende da sua estratégia. Em vez de focar apenas em descontos altos, que podem canibalizar a margem da Black Friday, considere oferecer valor agregado, como frete grátis, brindes exclusivos ou acesso antecipado a futuras promoções.
Como mensurar o sucesso de uma campanha de aquecimento para a Black Friday?
Além do faturamento do Dia do Cliente, acompanhe métricas como o número de novos leads capturados, o Custo de Aquisição de Clientes (CAC), a taxa de engajamento da base segmentada e, principalmente, a taxa de recompra desse público durante a Black Friday.
