O sucesso de uma loja virtual VTEX na era digital não depende apenas de um bom produto, mas de um conjunto de ferramentas que trabalham em harmonia para otimizar cada etapa da jornada do cliente. A VTEX, uma das maiores plataformas de e-commerce do mundo, oferece um vasto ecossistema VTEX de aplicativos que se integram perfeitamente, permitindo que gestores e empreendedores construam uma operação robusta e escalável.
Mas com tantas opções, como saber quais são as mais indicadas para a sua loja? Por isso, este guia foi criado para responder a essa pergunta, destacando 10 aplicativos essenciais de parceiros que podem transformar sua loja virtual, elevando sua performance e garantindo uma experiência de compra impecável para o seu consumidor. Ao final da leitura, você terá um mapa claro das ferramentas que podem impulsionar o seu negócio de forma estratégica e eficiente.
10 APLICATIVOS QUE VOCÊ PRECISA CONHECER NO ECOSSISTEMA VTEX
O valor do ecossistema VTEX está na capacidade de integrar as melhores ferramentas do mercado para resolver problemas reais da sua operação. Pensando nisso, a seguir, destacamos 10 soluções indispensáveis que podem otimizar desde a experiência do cliente até a gestão de processos internos.
1- Apps de recomendação: aumentando o ticket médio
Imagina ter um “vendedor” que conhece o histórico de navegação e as preferências de cada cliente, sugerindo produtos relevantes em tempo real? Pois bem, é exatamente isso que os aplicativos de recomendação fazem.
- Exemplos: Performa.AI, Linx Impulse ou SmartHint.
- Benefício: essas ferramentas analisam o comportamento de compra para exibir sugestões personalizadas, como “quem viu este produto também comprou…“, “produtos relacionados” e “últimos produtos vistos“. Trata-se de uma estratégia comprovadamente eficaz para aumentar o ticket médio e as vendas por sessão.
2- Avaliações e Prova Social: gerando confiança e conversão
A opinião de outros clientes é uma das ferramentas de vendas mais poderosas. Isso porque, antes de comprar, o consumidor moderno busca prova social para validar sua escolha, pois confia mais na experiência de outros usuários do que na publicidade da marca. É essa credibilidade que a prova social traz que influencia diretamente a decisão de compra.
- Exemplos: Yourviews, Trustvox ou Reviews.io.
- Benefício: esses aplicativos automatizam a coleta de avaliações de produtos e de loja, exibindo-as de forma confiável na sua página. A presença de um selo de avaliações verificadas constrói credibilidade, reduz a hesitação e, consequentemente, aumenta a taxa de conversão.
3- Recuperação de carrinho: resgatando vendas perdidas
O abandono de carrinho é um desafio para todo e-commerce. De acordo com a pesquisa “Abandono de Carrinho”, da Opinion Box, 82% dos consumidores já desistiram de uma compra na reta final, com o frete sendo o principal motivo. Felizmente, existem soluções especializadas em resgatar essas vendas que seriam perdidas.
- Exemplos: CartStack ou E-goi.
- Benefício: essas ferramentas disparam e-mails e automações estratégicas para lembrar o cliente de finalizar a compra, oferecendo, muitas vezes, um pequeno incentivo (como um cupom de desconto). É uma tática de CRM que recupera uma porcentagem significativa da receita perdida.
4- Gestão logística e frete: entregando a experiência pós-compra
A experiência de compra não termina no checkout. Pelo contrário, a entrega precisa ser fluida e transparente.
- Exemplos: Intelipost ou Frenet.
- Benefício: em resumo, essas plataformas centralizam a gestão de diversas transportadoras em uma única tela, oferecendo cotações de frete em tempo real e permitindo o rastreamento dos pedidos de forma unificada. Isso garante transparência e agilidade na entrega, que é um dos principais fatores de satisfação do cliente.
5- Gestão de estoque e emissão de Nota Fiscal: otimizando a operação
Manter a operação organizada é o coração de um e-commerce saudável. Afinal, a gestão manual de estoque e notas fiscais pode levar a erros e perdas.
- Exemplos: Bling ou Tiny ERP.
- Benefício: esses sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) integram o controle de estoque, finanças e emissão de notas fiscais com a sua loja VTEX. Isso automatiza processos, evita o overbooking e garante que você tenha um controle total sobre o seu inventário e as suas finanças.
6- Pagamentos e Gateways: facilitando o checkout
Oferecer um checkout seguro e com várias opções de pagamento é vital para a conversão.
- Exemplos: Pagar.me, Adyen ou Braspag.
- Benefício: essas soluções são gateways de pagamento robustos que se conectam ao seu e-commerce, permitindo que você ofereça diversas formas de pagamento, como Pix, boleto e cartão de crédito, de forma segura e com alta performance.
7- Analytics e dados: tomando decisões estratégicas
Uma operação de e-commerce de sucesso é baseada em dados, não em achismos. Portanto, ferramentas de análise são fundamentais para entender o comportamento do seu público.
- Exemplos: Google Analytics 4 (GA4) e Google Looker Studio.
- Benefício: a integração da sua loja VTEX com essas ferramentas permite extrair dados de vendas, comportamento do cliente e tráfego. Com um painel visual e claro, o gestor de e-commerce pode monitorar métricas de desempenho em tempo real e, assim, tomar decisões mais precisas e estratégicas.
8- Chatbots e atendimento: otimizando a comunicação
Um atendimento rápido e eficiente é um diferencial competitivo. Nesse contexto, os chatbots são ferramentas essenciais para escalar o suporte ao cliente.
- Exemplos: Blip ou Zendesk.
- Benefício: esses aplicativos VTEX de chatbots podem responder a perguntas frequentes, guiar o cliente pela jornada de compra e resolver problemas básicos instantaneamente, liberando sua equipe para focar em questões mais complexas.
9- Automação e relacionamento com a base
A automação de marketing é fundamental para construir um relacionamento duradouro com a sua base de clientes, transformando dados em ações estratégicas. Além disso, essas ferramentas permitem a nutrição, a segmentação e a comunicação personalizada com os clientes.
- Exemplos: RD Station, Connectif ou E-goi.
- Benefício: em outras palavras, essas plataformas permitem a criação de fluxos de automação, segmentação de base, envio de e-mail marketing personalizado e campanhas de cross-selling e up-selling para incentivar a recompra. Elas fortalecem o relacionamento e escalam as ações para sua base de clientes.
10- Marketplace e gestão de múltiplos canais: expandindo seu alcance
Se sua loja virtual VTEX deseja vender em outros canais, como grandes marketplaces, então aplicativos de integração são essenciais.
- Exemplos: Plugg.to ou Anymarket.
- Benefício: essas ferramentas centralizam o gerenciamento de produtos, estoque e pedidos em um só lugar, evitando o trabalho manual e garantindo que você tenha controle total sobre suas vendas em diferentes plataformas.
CONCLUSÃO
Em suma, neste artigo, exploramos o vasto ecossistema VTEX e destacamos 10 aplicativos essenciais que podem impulsionar sua loja virtual em diversas frentes, desde a personalização e o marketing até a gestão de logística e finanças. O sucesso em e-commerce não é um evento isolado, mas sim o resultado de uma estratégia integrada e bem executada, com as ferramentas certas para cada desafio. Portanto, utilizar o ecossistema VTEX de forma inteligente é um diferencial competitivo que pode transformar o seu negócio.
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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O ECOSSISTEMA VTEX
O que é o Ecossistema VTEX?
O ecossistema VTEX é a rede de aplicativos e integrações de parceiros que se conectam à plataforma principal da VTEX. Ele permite que as lojas virtuais expandam suas funcionalidades e otimizem operações, como marketing, logística e finanças, de forma modular.
Qual a diferença entre a plataforma VTEX e o Ecossistema VTEX?
A plataforma VTEX é a tecnologia principal para construir e gerenciar uma loja virtual (como a estrutura e o código-fonte). Já o ecossistema, por sua vez, é o conjunto de aplicativos e serviços de terceiros que se integram a essa plataforma para adicionar novas funcionalidades.
É preciso pagar por todos os aplicativos do Ecossistema VTEX?
Não. Alguns aplicativos são gratuitos, enquanto outros são pagos. O custo e o modelo de cobrança variam de acordo com o provedor do serviço. A loja VTEX App Store detalha as informações de preço para cada um.
