En e-commerce, rendimiento digital es el término que describe los resultados que una empresa de comercio electrónico como la suya puede obtener tras aplicar estrategias de Performance Marketing y optimización de la tienda online. Estos resultados se refieren, por ejemplo, al aumento de la velocidad de carga de páginas web, el número de leads., conversión de ventas y Ticket Promedio, además de mejorar el Retorno de la Inversión (ROI), entre otras métricas.
Es importante señalar que la optimización de la tienda online tiene en cuenta realizar pruebas para comprobar las condiciones actuales de la tienda; y posteriormente, la implementación de soluciones como rediseñar do front-end o migración de plataforma, por ejemplo, capaz de mejorar el rendimiento del comercio electrónico.
O Marketing de rendimiento, a su vez, es una ciencia práctica cuyos profesionales realizan pruebas y utilizan los datos obtenidos de ellas para crear, difundir, analizar y optimizar, sobre todo, campañas publicitarias de pago. Sin embargo, este tipo de marketing también se aplica a las campañas de contenido SEO orgánico. De cualquier manera, el objetivo es mejorar continuamente el rendimiento.
Para ello, es decir, que se produzca la mejora del rendimiento digital, son necesarias herramientas de medición y optimización de resultados. En esto post Les presentaré algunos de ellos. ¡Sigue leyendo y mantente informado!
HERRAMIENTAS PARA PROBAR Y MEJORAR EL RENDIMIENTO DIGITAL
Bien, ahora que sabe qué es el rendimiento digital, veamos algunas herramientas que hacen posible que suceda en el contexto de su comercio electrónico. Compruébalo a continuación:
Plataformas publicitarias:
Las plataformas publicitarias son los portales desde los que puedes crear y publicar tus campañas publicitarias con el fin de generar tráfico pagado para tu tienda online. Entre los motores de búsqueda, las plataformas más famosas son Google Ads, Bing Ads y Yahoo Ads. Entre las redes sociales se encuentran Meta Ads (Facebook e Instagram), Twitter Ads y LinkedIn Ads, entre otras.
Después de publicar un anuncio a través de estas plataformas, es posible verificar cuántas personas lo vieron o hicieron clic en él. Puedes consultar el Costo Por Clic (CPC), Costo Por Mil (CPM), ROI, entre otros parámetros. Sabiendo esto, puedes optimizar tus anuncios en base a datos reales.
Deco.cx
Deco.cx es un cms sin cabeza y, al mismo tiempo, una Digital Experience Platform (DXP), es decir, una Digital Experience Platform. Como CMS, le permite utilizar componentes reutilizables para crear páginas con alto rendimiento digital. Y como sin cabeza, se puede integrar con cualquier plataforma de comercio electrónico. En otras palabras, le permite tomar la front-end desde tu tienda virtual a la plataforma de comercio electrónico de tu elección, lo que facilita la migración.
Como DXP, deco.cx permite realizar pruebas AB fácilmente, utilizando el método “hacer clic, arrastrar y soltar”, es decir, sin tener que programar una sola línea de código. De esta manera, es posible probar dos versiones de una página, botones, fotos y contenido y descubrir cuál genera el mejor rendimiento digital.
Google Analytics:
Con el Google Analytics puede ver quién visita su tienda en línea después de hacer clic en un anuncio en línea. Le permite conocer, por ejemplo, datos demográficos, fuentes de tráfico, flujo de usuarios dentro del sitio y mucho más.
Analytics muestra datos en números y gráficos, en paneles. Con él, puedes monitorear el desempeño de varias métricas a lo largo del tiempo. De esta manera, será mucho más fácil encontrar Insights para mejorar el rendimiento digital.
Google Optimize:
O Optimización prueba páginas de sitios web como una tienda en línea, por ejemplo, para ayudarlo a mejorar su acceso y usabilidad. Esto es crítico en el contexto del Performance Marketing, ya que no es suficiente que el anuncio sea bueno, las páginas de destino también deben serlo.
Esta herramienta tiene Pruebas A / B, un recurso ideal para comparar páginas con el mismo contenido, pero con un diseño diferente. Así, se pueden probar dos páginas que venden el mismo producto para saber cuál genera mejores resultados.
jarro caliente:
Hotjar es un inicio Empresa europea que proporciona más de media docena de herramientas de análisis del comportamiento de los usuarios en sitios web web. Estas herramientas le brindan información sobre cómo se comportan los visitantes referidos por anuncios en sus páginas de ventas.
Con el Mapa de calor, por ejemplo, puede averiguar qué áreas de la página reciben más clics, toques, desplazamientos e interacciones. Con las grabaciones de sesiones, es posible observar el movimiento del mouse, entre otras cosas. Por tanto, Hotjar es perfecto para entender qué les gusta más y qué menos a los consumidores cuando visitan tu ecommerce.
RD Station
A RD Station es una plataforma de automatización de Marketing ampliamente utilizada por empresas de todos los tamaños, especialmente en Brasil y en varios países de América Latina. Dispone de múltiples recursos para atraer, convertir, relacionar y deleitar a los clientes. Además, cuenta con funciones analíticas, que te permiten comprobar el rendimiento de tu e-commerce.
Además de la función de prueba AB, RD Station tiene informes que le permiten ver la cantidad de oportunidades de ventas creadas, las ventas realizadas y las oportunidades perdidas en un período. A través de RD Station también puedes consultar el alcance de tu marca en las redes sociales y conocer qué páginas son más visitadas, entre otros parámetros, y en base a ello, crear acciones para mejorar el rendimiento.
Además de estas herramientas, existen muchas otras posibles, como la Información sobre la velocidad de la página, que mide la velocidad de tus páginas; y SEMrush, que monitorea el acceso desde contenido SEO y enlaces patrocinados. Puede usarlos individualmente o en combinación, generando continuamente datos e ideas para optimizaciones.
RENDIMIENTO DIGITAL: HORA DE OPTIMIZAR
Con respecto al desempeño digital, las herramientas de análisis no son suficientes. Se requieren capacidades de optimización. En este punto, quizás el más importante es el Indicador Clave de Rendimiento (KPI).
Una KPI Es una cifra que hay que superar o “batir”. En otras palabras, un KPI es un objetivo. Se puede utilizar junto con cualquier métrica. Por ejemplo, en las métricas leads., ventas, Ticket Promedio y ROI.
Tomemos un KPI de ventas como ejemplo. Digamos que una de sus páginas de ventas vendió 10 artículos el mes pasado y quiere que venda 12 artículos el próximo mes. Entonces, un posible KPI podría estipularse así:
“Aumentar las ventas de la página X en un 20 % en el próximo mes”
Una vez estipulado el KPI, inmediatamente debes listar las acciones que realizarás para alcanzar la meta. Estas acciones podrían ser, por ejemplo, bajar el precio del producto, bajar el precio del envío, mejorar el Diseño, las fotos y el contenido de la página para mejorar la experiencia del consumidor.
Date cuenta que una de las acciones es mejorar el Diseño de la página. Aquí entra en juego otra herramienta de optimización que es la CMS. Este módulo está incluido en plataformas de comercio electrónico como VTEX le permite cambiar la estructura y diseño de tu tienda online y mejórala en minutos. Inmediatamente después de los cambios, simplemente verifique si la conversión de ventas disminuyó o aumentó.
OPTIMIZACIÓN DE LA TASA DE CONVERSIÓN
De todas las métricas de comercio electrónico, una de las más importantes es, sin duda, la tasa de conversión (conversión de frecuencia) de leads. y ventas. Tanto es así que existe una disciplina en Marketing justamente para monitorear y optimizar esta métrica. Esta disciplina se llama Optimización de la tasa de conversión (CRO).
¿Cómo funciona y cómo puede CRO mejorar el rendimiento digital?
CRO implica la realización de pruebas AB, análisis de video navegación, análisis avanzado de datos y pruebas de mapas de calor, entre otros, con el objetivo de obtener Insights para mejorar la conversión a lo largo de todo el embudo de ventas. Existen en el mercado agencias de Marketing Digital que tienen la servicio CRO de comercio electrónico, siendo la Agencia e-Plus una de ellas. Por cierto, si quieres hablar con nuestro equipo en Agencia e-Plus sobre el tema, haga clic en el siguiente botón e inicie una conversación con nosotros a través de la aplicación de mensajería ahora mismo o tan pronto como pueda:
De esta forma, podrás contratar un servicio de CRO por un periodo definido o de forma indefinida. La agencia, en este caso, puede trabajar sola o integrada en el sector de Marketing de su empresa. En cualquier caso, la tendencia es a la conversión de leads. y los clientes de tu e-commerce tienen una up después de eso.
De todos modos, los números revelan que invertir en herramientas CRO puede valer mucho la pena. Para que te hagas una idea, el ROI medio de quienes utilizan este tipo de herramientas es del 223%, según Estudio OutGrow citado por 99Firms🇧🇷 OutGrow mostró que 173 de las 3.000 empresas involucradas en su investigación lograron un ROI superior al 1.000%. Por el contrario, solo el 5% no reportó ROI. Como puede ver, las posibilidades de tener cierto éxito al invertir en CRO son razonablemente buenas.
CASOS DESEMPEÑO DIGITAL EXITOSO
Ahora que tienes más claro el tema “rendimiento digital”, te presentaré algunas cases éxito de los servicios en esta área realizados por Agência e-Plus. De esta forma podrás hacerte una idea de lo útil que esto puede resultar para tu e-commerce. ¡Verificar!
Mejorando el rendimiento digital de Rede Torra con deco.cx
Uno cases El mayor éxito de la Agencia e-Plus se produjo cuando nuestro equipo optimizó el rendimiento digital del comercio electrónico de Rede Torra. Para ello utilizamos el CMS. sin cabeza deco.cx para desarrollar el front-end de la tienda y la plataforma de comercio electrónico headless VTEX para orquestar la back-end.
Las pruebas realizadas antes y después del servicio revelan que el La tienda online de Torra saltó de la puntuación 27 a la 94 en Page Speed Insights, cuya escala va de 0 (mala) a 100 (excelente). De esta forma, la tienda ahora puede cargar el contenido principal en sólo 2,2 segundos, por debajo del límite de 2,5 segundos que Google considera ideal. Las mejoras realizadas principalmente en el front-end a través de CMS deco.cx transformó Torra en la tienda online más rápida de Brasil, según el Ranking Allomni.
Optimizando el rendimiento digital de Miess
A Optimización del rendimiento digital del comercio electrónico. vie tienda y ropa interior de miess Esto se hizo mediante la migración de una plataforma de comercio electrónico. La antigua plataforma estaba siendo desactivada y, por eso, los directivos de la empresa se acercaron a Agência e-Plus para migrar a otra plataforma, VTEX.
En solo 30 días, nuestro equipo transfirió la tienda Miess a la plataforma VTEX y los resultados fueron impresionantes. Si en la plataforma antigua el promedio era de 300 a 500 pedidos por día, con la plataforma VTEX se realizaban 5 mil pedidos en un solo día. En los días siguientes, los pedidos siguieron aumentando, oscilando entre 2 y 1,5 diarios. Fue tal el éxito que el director general de Miess tuvo que contratar empleados rápidamente para poder realizar las entregas.
Al igual que Torra y Miess, tú puedes mejorar el rendimiento digital de tu e-commerce. ¡Para ello contrata la Agencia e-Plus! Haga clic en el botón a continuación e inicie una conversación con nuestro equipo a través de la aplicación de mensajería ahora mismo:
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL RENDIMIENTO DIGITAL?
En el comercio electrónico, el rendimiento digital es importante porque indica si a tu tienda online le está yendo bien o mal y, más que eso, te permite tener Insights para mejoras todo el tiempo. Por tanto, el acto de comprobar y optimizar tu rendimiento te ayuda a crecer.
Si quieres tener un marca de comercio electrónico fuerte, por lo que necesita crecer y sobresalir. Necesitas aumentar tu cuota de mercado. Y una de las formas de hacerlo es observar y mejorar su rendimiento digital día tras día.
- Tan pronto como puedas, también haz clic en “agencia de espectáculos” y leer un post complementario.
