Nous avons déjà vu dans « comment le Neuromarketing peut aider votre boutique virtuelle » que les arguments persuasifs servent à convaincre une personne – l'internaute qui visite votre site e-commerce – d'acheter quelque chose, par exemple. Nous allons maintenant voir d'autres déclencheurs répertoriés par le professeur émérite de psychologie et de marketing à l'Arizona State University, Robert Cialdini.
En 1984, Cialdini a publié un livre intitulé "Influence : la psychologie de la persuasion», qui énumère six arguments persuasifs que vous pouvez utiliser pour convaincre vos visiteurs e-commerçants d'entreprendre des actions telles que s'abonner à une newsletter, acquérir une carte privative ou effectuer un achat, entre autres actions. Vérifier:
1- Attraction
Les humains sont plus influencés par les personnes en qui ils ont confiance et qu'ils aiment, c'est-à-dire qui leur donnent un sentiment d'amitié et de sympathie.
2- Autorité
Les humains sont plus influencés par les personnes qui ont une bonne réputation ou une importance dans leur domaine.
3- Cohérence
Les humains sont plus influencés par la pression de l'engagement, c'est-à-dire qu'ils doivent livrer dans la vraie vie ce qu'ils promettent ou ce qu'ils disent être.
4- Rareté
Les humains sont plus influencés par la peur de perdre, c'est-à-dire que la volonté fléchit si le temps ou la quantité de quelque chose ne suffit pas pour tout le monde.
5- Preuve sociale
Les humains sont plus influencés par les tendances, c'est-à-dire que plus les gens utilisent un produit, plus il leur semble que le produit est bon.
6- Réciprocité
Les humains sont plus influencés par les échanges de faveurs, c'est-à-dire que lorsque quelqu'un leur fait un cadeau, ils sont tentés de rendre la pareille.
Utiliser ces principes est très facile. Supposons que vous soyez un spécialiste du marketing en ligne et que vous souhaitiez vendre ce cours de marketing numérique unique. Dans ce cas, créez un Description du produit avec:
– Un argument « social proof » : Dire que plus de 10 XNUMX personnes ont suivi avec succès la formation.
– Un argument « rareté » : précisez bien que votre formation ne compte que 100 places et que 80 % d'entre elles sont déjà pourvues.
– Un argument « d'autorité » : dire que le directeur de l'entreprise X et le dirigeant de la multinationale Y ont trouvé le cours excellent. Si possible, affichez une déclaration de chacune de ces autorités.
Bon, ce n'est qu'un exemple, mais l'idée est la suivante : il suffit de faire preuve de créativité pour insérer un à un ces arguments au milieu de vos fiches produits. Cela fera une énorme différence positive dans vos ventes.
