En connaissant les avis des consommateurs de votre boutique en ligne, vous pourrez optimiser produits, processus et personnes et augmentez vos ventes
Le fait de rechercher votre public cible est pour vous un facteur prépondérant pour optimiser votre pages produits, ainsi que tout le Design, le la gamme de produits, les personnes (employés) et les processus de travail (voir article sur Marcus Lemonis) de votre boutique en ligne afin d'améliorer vos ventes.
Par conséquent, il est important que vous preniez l'habitude de poser des questions, c'est-à-dire de rechercher vos consommateurs, de savoir ce qu'ils aiment ou non, car cela vous permettra d'avoir de meilleures idées pour créer des optimisations pour votre e-commerce en général.
Il existe plusieurs façons de rechercher vos clients, telles que :
• Sondage:
Un sondage est généralement composé d'une question unique, qui vise à connaître l'opinion de la majorité sur un sujet donné.
• Test:
Un test ou un quiz est une séquence de questions destinées à tester les connaissances des personnes sur un sujet particulier.
• Questionnaire:
Le questionnaire est une séquence de questions avec des réponses alternatives ou avec des réponses écrites spontanées, qui permettent une évaluation approfondie d'un sujet.
• Inscription Agent:
Les questions d'inscription vous permettent de collecter des informations telles que l'âge, le sexe, la ville et la profession des consommateurs. Ils peuvent être insérés dans formulaire de capture.
Il existe plusieurs outils qui vous permettent de créer et de partager des sondages sur Internet, tels que Survey, Survio et Google Drive, entre autres. Vous pouvez créer des enquêtes et les intégrer dans vos e-mails. E-mail marketing, vos publications sur les réseaux sociaux, vos contenus publiés sur votre blog e-commerce, etc.
Cependant, il ne suffit pas de créer et de publier les enquêtes. Vous devez collecter, tabuler et tracer les informations que vous obtenez sur un graphique, ce qui vous donnera une vue complète de la situation que vous essayez de comprendre.
N'oubliez pas que vous pouvez combiner des enquêtes (réalisées par la vôtre et par d'autres entreprises également) et les comparer avec des statistiques d'outils tels que Google Analytics, par exemple. Vous pourrez utiliser les données finales de vos enquêtes pour créer de meilleures solutions pour votre public cible. Et le Big Data en faveur du commerce électronique.
