Jour après jour, le e-commerce se renforce au Brésil et dans le monde. Ainsi, de plus en plus d'entrepreneurs veulent se lancer dans ce média. Cependant, les entrepreneurs comme vous ne veulent pas seulement "entrer", mais créer une marque de commerce électronique pertinente. Comment faire cela ?
Eh bien, je n'ai pas toutes les réponses, mais je peux vous donner quelques indices. Continuez à lire pour rester dans la boucle!
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17 POINTS CLÉS POUR CONSTRUIRE UNE MARQUE E-COMMERCE PERTINENTE
Ci-dessous, je vais vous présenter 12 points clés pour construire une marque de commerce électronique respectée sur le marché.
Ici, comme vous pouvez le voir, ces points clés sont résumés. Cependant, si vous souhaitez lire un contenu plus complet sur chacun d'eux, cliquez simplement sur les titres des sujets. Quoi qu'il en soit, les voici:
1 - La culture organisationnelle:
La culture organisationnelle est la philosophie qui soutient votre marque de commerce électronique. La culture organisationnelle peut se traduire principalement dans la mission, la vision et les valeurs de votre entreprise. Avec lui, il est possible d'unifier de manière cohérente tous vos canaux de vente.
2 - Nom de la boutique en ligne:
Votre défi ici est de trouver un nom court, simple, commun et facile à retenir. Pour ce faire, utilisez des ressources telles que des préfixes et des suffixes (ex : Poli+shop), des augmentatifs (ex : Atacadão), des diminutifs (ex : Bonequinha Show), des acronymes (ex : Fabbrica Italiana Automobili Torino – FIAT), etc.
3 - Les couleurs dans le e-commerce:
Les couleurs influencent les décisions d'achat des consommateurs. Par conséquent, vous devez savoir lesquels résonnent avec votre public cible. Exécutez des tests ou créez une enquête pour élucider cela. Votre marque doit avoir les couleurs qui font que votre public cible veut et achète plus.
4 - Symbole:
Le symbole est un élément visuel qui représente quelque chose. Dans ce cas, vous devez construire un symbole capable de traduire la Mission, la Vision et les Valeurs de votre marque e-commerce. Le symbole est la traduction visuelle de votre culture organisationnelle.
5 - Logo pour boutique en ligne:
Le logo est la manière dont le nom de la marque est écrit. Il doit avoir une typologie unique, comme une signature. Il y a des marques qui n'ont qu'un logo. D'autres ont un logo intégré dans un symbole. D'autres encore ont un symbole et un logo distincts. Définissez comment sera la vôtre !
6 - audio de marque:
La marque audio est un signal sonore qui permet aux consommateurs de se souvenir d'une marque par le son. Intel, par exemple, a une marque audio. Vous pouvez en développer un ou en commander un auprès d'un studio. Utilisez-le ensuite dans les vignettes de votre chaîne vidéo, entre autres.
7 - Mascotte:
Vous connaissez sûrement déjà les mascottes de Casas Bahia et Magazine Luiza. Ils aident les consommateurs à se souvenir de la marque. De plus, ils éduquent les prospects, les transformant de simples visiteurs en clients de votre boutique en ligne. Avec une mascotte, votre marque ira loin.
8 - Discours:
La communication vocale ou d'entreprise est la manière dont votre entreprise de commerce électronique communiquera avec les consommateurs, les fournisseurs, les investisseurs, la presse, etc. Tôt ou tard, vous aurez besoin d'au moins un professionnel pour s'en occuper.
9 - Emballage pour le commerce électronique:
L'emballage sert à protéger les produits lors de leur livraison à vos clients. De plus, comme ils ont votre logo, votre symbole et vos couleurs, ils sont essentiels pour le marketing. En effet, créez des packages qui augmentent la puissance de votre marque.
10 - enregistrer:
Une fois que vous avez créé une marque avec un logo, un symbole, une mascotte, etc., vous feriez bien de la déposer auprès de l'Institut National de la Propriété Industrielle. De cette façon, vous pouvez aller en justice en cas de piratage, d'abus, de copie, entre autres mésaventures.
11 - Création de marque:
L'image de marque est la gestion de la marque. C'est un outil qui permet d'augmenter la perception positive d'une marque sur le marché. Si vous le faites correctement, vous pouvez transformer votre e-commerce en un puissant Lovemark. Ouah!
12 - conception de commerce électronique:
Votre site e-commerce doit avoir un design qui le différencie de vos concurrents. Il doit être unique et attirer l'attention des consommateurs. De plus, il doit être facile à utiliser et accessible dans plusieurs tailles et formats d'écran.
13 - Évolutivité:
Votre e-commerce dans son ensemble doit être évolutif. Autrement dit, elle doit avoir du « souffle » pour soutenir la croissance à court, moyen et long terme. Votre boutique en ligne, en particulier, doit être stable. Autrement dit, il doit prendre en charge plusieurs clients en même temps sans planter.
14 - Sécurité:
Une boutique en ligne sécurisée est une boutique qui protège ses clients et elle-même contre les cybercriminels et les fraudeurs. Dans ce contexte, il est important d'investir dans des certifications telles que SSL et l'analyse des risques, entre autres ressources. La sécurité est transmise à la réputation de la marque.
15 - Réputation:
Une marque de commerce électronique avec une bonne réputation a sans aucun doute plus de succès qu'une avec une mauvaise réputation. Et pour avoir une bonne réputation, il faut investir dans de bonnes pratiques en matière de sécurité, de communication, de diffusion, de livraison, d'administration, etc. Investissez dans ces choses!
16 - Stratégie:
Avoir une marque de commerce électronique ne sert à rien si vous ne pouvez pas en faire la promotion. C'est pourquoi vous avez besoin de marketing. Plus que cela, vous avez besoin de marketing numérique. Attirez des visiteurs sur votre boutique en ligne. Faites de plus en plus connaître votre site e-commerce !
17 - amélioration continue:
Au quotidien, faites de votre mieux pour augmenter la puissance de votre marque e-commerce. Travaillez sur un détail un jour, quelque chose de plus complexe le lendemain. Maintenez cette dynamique d'amélioration continue, car c'est ce qui fera certainement décoller votre marque.
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PLUS QU'UN E-COMMERCE, IL FAUT UNE MARQUE
Les marques ne viennent pas du jour au lendemain. Vous devez travailler avec eux attentivement et patiemment au fil des jours, des semaines, des mois, des années et même des décennies avant qu'ils ne soient lancés. Par conséquent, construire une marque de commerce électronique est un travail de longue haleine.
Cependant, plus qu'une simple boutique en ligne, vous avez besoin d'une marque de commerce électronique forte. Donc, si vous ouvrez votre e-commerce maintenant, pensez à ce à quoi il ressemblera dans dix ans. Eh bien, le début est maintenant, mais il vous reste une décennie entière pour optimiser votre marque. Mettez-vous au travail !
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