Le Call To Action (CTA) est l'art de passer des commandes à vos clients. De bonnes commandes peuvent booster les ventes de votre e-commerce !
Le terme anglais "Call To Action" (CTA), en portugais "Chamada à Ação", est ce qui nomme les phrases à l'impératif spécialement développées pour littéralement donner une commande, c'est-à-dire envoyer un consommateur qui entre dans vos pages e-commerce accomplir quelque chose.
En général, un CTA exprime le but ultime, c'est-à-dire la chose la plus importante que vous voulez qu'un consommateur fasse lorsqu'il est en contact avec votre média en ligne. Voici quelques exemples de CTA :
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• Téléchargez l'infographie !
• Obtenez le maintenant!
Des phrases comme celles-ci peuvent être insérées dans des boutons, des liens, des images, etc., et positionnées à :
• Nous liens sponsorisés pour le e-commerce
• Non Marketing par e-mail pour le commerce électronique
• Chaînes de Commerce vidéo
• Tous les médias liés à votre entreprise
De cette manière, les phrases CTA peuvent être utilisées à des fins telles que :
• Demander au consommateur d'effectuer un achat
• Demander à un visiteur de votre boutique en ligne d'accéder à un contenu spécial
• Demander au consommateur de s'inscrire sur une liste, de s'inscrire ou de s'inscrire
• Demander à l'utilisateur de partager, de commenter ou d'"aimer" une publication
• Demander au client d'acheter un produit complémentaire (vente incitative/vente croisée)
• Demander des informations aux clients dans des formulaires, des sondages et des enquêtes
En résumé, le CTA est une ressource essentielle sur pratiquement toutes les pages et étapes d'un e-commerce, donc chaque phrase doit être pensée et optimisée dans le temps, comme nous le verrons plus bas.
Pourquoi les CTA doivent-ils être révisés et optimisés périodiquement ?
L'un des plus grands exemples d'optimisation de CTA est lorsque l'équipe du consultant Jared M. Spool a remplacé le CTA "Inscrivez-vous" par "Continuer" sur la page d'un détaillant américain, ce qui a augmenté ses achats de 45 % (un revenu supplémentaire de 300 millions de dollars par an ). Le récit complet de cette histoire est à lire dans l’article «Quand un bouton fait toute la différence dans le design e-commerce”. Cela vaut la peine d'être lu !
Les CTA peuvent expirer avec le temps, car dans le monde en ligne, rien n'est si stable qu'il n'est pas nécessaire de le modifier. Au contraire, sur internet tout est mis à jour périodiquement et les CTA doivent suivre cette évolution. alors faites Tests A/B pour voir si vos CTA fonctionnent toujours bien ou s'ils doivent être modifiés.
L'utilisation appropriée du CTA est essentielle pour éviter abandon de panier dans votre boutique en ligne. Apprenez-en plus sur la façon d'utiliser correctement les CTA dans votre e-commerce dans l'article "L'utilisation de l'appel à l'action dans votre boutique en ligne est-elle bonne ou mauvaise ? ».
