Le recensioni sui prodotti, dette anche recensioni sui prodotti o recensioni sui prodotti, non sono altro che le recensioni positive e/o negative fatte dai clienti su un prodotto. Queste recensioni possono riferirsi principalmente alle caratteristiche, vantaggi e svantaggi di un articolo acquistato da un negozio online come il tuo. Ma possono anche fare riferimento a condizioni di consegna, servizio, cambi e resi, tra gli altri fattori del tuo e-commerce.
In generale, il cliente che ha acquistato un prodotto pubblica una recensione direttamente sulla pagina di vendita del negozio online. Fondamentalmente, crea e inserisce testo nella pagina su cosa pensa dell'elemento. In alcuni negozi puoi persino inviare foto e video. Inoltre, in alcuni e-commerce, il cliente può classificare l'acquisto tramite stelle. In questo caso, può selezionare da una a cinque stelle. Più stelle selezioni, migliore sarà l'esperienza di acquisto secondo lui.
Ad ogni modo, sapevi che questo tipo di contenuto generato dai clienti sul tuo negozio online può essere molto utile per aiutarti a vendere di più? Bene, amico e amico, negozianti! I numeri lo dimostrano, come scoprirai presto. Continua a leggere!
PERCHÉ LE RECENSIONI DEI PRODOTTI SONO ESSENZIALI NELL'E-COMMERCE?
Essenziale, le recensioni sui prodotti migliorano le prestazioni del tuo e-commerce. Forniscono, ad esempio:
Altre decisioni di acquisto:
Circa il 93% dei consumatori afferma che le recensioni online hanno un impatto sulla loro decisione di acquisto, secondo Dati infografici sul podio. Inoltre, il 73% dei consumatori effettuerà un acquisto solo dopo aver letto le recensioni dei prodotti, secondo Motore di testimonianze.
Biglietto con la media più alta:
Conforme Investire i dati dell'infografica, è probabile che i clienti spendano il 31% in più in un'azienda che ha ottime recensioni sui prodotti. In altre parole, più che ricevere recensioni, devi ottenere recensioni positive. In questo modo aumenta la possibilità di generare un Ticket Medio più alto nel tuo e-commerce.
Maggiore propensione all'acquisto su B2B:
Nel B2B, dove le aziende vendono alle aziende, è più probabile che il 92,4% degli acquirenti acquisti un prodotto subito dopo aver letto una recensione credibile, secondo Studio G2 Crowd e Heinz Marketing. Come puoi vedere, i contenuti generati dai clienti possono diventare potenti pubblicità gratuite per la tua attività.
Top ranking in Local SEO:
Le recensioni dei prodotti possono migliorare le classifiche organiche nelle ricerche locali di una pagina di vendita. Secondo Dati Moz, le recensioni rappresentano circa il 15% del metodo utilizzato da Google per classificare le attività locali. Quindi più recensioni, meglio è per la SEO locale.
Maggiori informazioni su un prodotto:
Anche le recensioni negative hanno i loro usi. Secondo il suddetto studio di G2 e Heinz Marketing, il 72% degli acquirenti B2B afferma che le recensioni negative danno profondità e conoscenza di un prodotto. Attraverso le recensioni, gli acquirenti possono avere un'idea sia dei pro che dei contro.
Insomma, più recensioni, maggiori sono le possibilità di acquisto. Quando, ad esempio, un prodotto riceve cinque recensioni, la probabilità di acquisto aumenta del 270%, secondo il Spiegel citato da Learn Hub. Quindi, impara come generare più recensioni di prodotti sul tuo negozio online, poiché questa sembra essere una miniera d'oro per il tuo e-commerce.
COME POSSO OTTENERE LE RECENSIONI DEI PRODOTTI NEL TUO NEGOZIO VIRTUALE?
Per ottenere recensioni sui prodotti sul tuo negozio online, usa app come Yotpo, Trustpilot, Recensioni di potenza e Bazaarvoice, tra gli altri. o Bazaarvoice, ad esempio, ha funzionalità come valutazioni critiche, domande e risposte e premi cashback che incoraggiano la creazione di recensioni.
Se hai bisogno di aiuto per implementare un'applicazione per la valutazione dei prodotti nel tuo negozio virtuale, puoi rivolgerti al team di e-Plus Agency, che ha già prodotto più di 300 negozi virtuali per rivenditori in Brasile e all'estero. Per parlare subito con il team di e-Plus Agency tramite l'app di messaggistica, fai clic sul pulsante in basso e avvia una conversazione:
