Uma taxa de abertura de e-mails de 29,7% é um feito que chama atenção no marketing digital e foi exatamente esse o resultado que a Tixalia atingiu ao utilizar os recursos da plataforma E-goi. Portanto, se você busca melhorar suas campanhas de e-mail marketing e conquistar melhores taxas de abertura e conversão, entender este case pode ser sem dúvida um divisor de águas para sua estratégia.
Por isso, neste artigo, vamos explorar primeiramente como a Tixalia aplicou as funcionalidades da E-goi para alcançar esse desempenho impressionante e, além disso, como você pode aplicar essas lições em seu próprio negócio.
O DESAFIO DA TIXALIA: PERSONALIZAR A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
A Tixalia, que é uma plataforma de venda de ingressos para parques, atrações turísticas e eventos, tinha inicialmente um desafio comum no e-commerce: manter seus clientes engajados e, consequentemente, aumentar a taxa de abertura dos e-mails enviados.
Embora contasse com um bom volume de leads, a Tixalia ainda precisava de:
- Comunicação mais personalizada
- Melhor segmentação de público
- Automação eficiente de campanhas
- Integração fluida com outros canais
Dessa forma, sem essas melhorias, a comunicação se tornava genérica e perdia a eficácia, uma situação que muitos negócios digitais enfrentam.
A SOLUÇÃO: INTEGRAÇÃO DE RECURSOS DA E-GOI
Felizmente, ao adotar as soluções da E-goi, a Tixalia conseguiu superar essas barreiras. A estratégia envolveu três pilares principais:
1- Segmentação avançada de leads
Com a E-goi, a Tixalia passou a criar segmentações inteligentes, baseadas tanto no comportamento quanto nas preferências dos usuários.
Exemplos de segmentação aplicada:
- Histórico de compras
- Interesse em categorias específicas de eventos
- Frequência de abertura de e-mails anteriores
Assim, com base nesses dados, foi possível enviar conteúdos relevantes para cada grupo, aumentando naturalmente a curiosidade e a vontade de abrir o e-mail.
2- Personalização dinâmica de conteúdo
Outro diferencial foi o uso da personalização dinâmica, isto é, recurso em que o conteúdo do e-mail se adapta de acordo com o perfil de cada destinatário.
Em outras palavras, isso significa:
- Recomendações de eventos específicos para o perfil do usuário
- Mensagens com o nome do cliente e sugestões baseadas em suas interações anteriores
- Ofertas personalizadas para aniversários ou datas comemorativas
Graças a essa abordagem aproxima a comunicação da experiência “one-to-one”, gerando assim mais conexão emocional com o público.
3- Automação multicanal
Finalmente, a Tixalia também explorou as automações multicanal da E-goi. Ou seja, além de e-mails, a estratégia incluiu:
- SMS personalizados
- Push notifications
- Mensagens no WhatsApp
Portanto, ao integrar esses canais de maneira coordenada, a marca reforçou suas campanhas e garantiu que a mensagem certa chegasse à pessoa certa, no momento certo.
De acordo com dados da E-goi, essas ações combinadas elevaram a taxa de abertura de e-mails para impressionantes 29,7%, o que representa um valor muito acima da média de mercado, que gira em torno de 20% em diversos setores.
LIÇÕES PRÁTICAS QUE VOCÊ PODE APLICAR HOJE
Agora, se você deseja melhorar o desempenho do seu e-commerce com e-mail marketing, aqui estão lições valiosas do case da Tixalia:
- Primeiro, segmente sua base de leads com base em dados reais, como comportamento de compra e interesses.
- Depois, personalize o conteúdo dos seus e-mails além do nome do cliente, utilizando sugestões dinâmicas.
- Adicionalmente, integre outros canais de comunicação (como SMS e WhatsApp) para reforçar suas mensagens.
- Por fim, use a automação para otimizar o tempo e garantir consistência no relacionamento com o cliente.
Acima de tudo, lembre-se: quanto mais personalizada e relevante for a sua comunicação, maiores serão suas taxas de abertura e conversão.
CONCLUSÃO
Em resumo, o sucesso da Tixalia usando os recursos da E-goi é um exemplo claro de como estratégia, personalização e automação podem transformar os resultados de e-mail marketing. Portanto, se você quer atingir novos patamares no seu negócio digital, inspire-se nesse case e explore plataformas completas como a E-goi.
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