Isca, no mundo da pesca, é um atrativo para os peixes de lugares como rios, pesqueiros, lagos e mares que, ao tentarem comê-la, ficam presos em um gancho chamado anzol para deleite do pescador.
Isca Digital, por sua vez, é um recurso semelhante (só que aplicado ao universo do Marketing Digital) que tem como finalidade chamar a atenção de um internauta no mar da web e transformá-lo em freguês do seu comércio eletrônico.
Também chamada de Recompensa Digital, a Isca Digital pode ser concebida em formatos como o de um vídeo, um infográfico ou um e-book grátis, por exemplo, que só é liberado para o visitante do seu site que fornecer um e-mail em troca.
Ao fornecer um e-mail em troca do produto grátis que é a Isca Digital, o internauta (que era apenas um visitante) entra automaticamente para a lista de E-mail Marketing ou Funil de Vendas do seu e-commerce e passa a ser tratado como um amigo.
A partir do momento em que seu novo amigo entra na sua lista de E-mail Marketing, ele passa a receber as suas atualizações de conteúdo do blog e-commerce e das promoções diversas da sua loja virtual periodicamente.
As atualizações, nesse caso, funcionam como aquele velho ditado “água mole em pedra dura, tanto bate até que fura”,isto é, chega uma hora em que seu novo amigo cede à tentação das promoções e acaba por fazer uma compra em sua loja virtual.
Depois de fazer a primeira compra, a qual pode ser a compra de um produto de entrada, seu amigo quebra a resistência inicial de insegurança que ele possuía contra o seu e-commerce e torna-se um cliente.
Tão logo, enfim, a primeira compra seja realizada com sucesso e com um bom trabalho de pós-venda, o internauta que era um desconhecido e que depois passou a ser seu amigo e finalmente cliente, tornar-se-á um freguês por um longo período, talvez até o fim da vida.
Neste processo, a Isca Digital é importante porque não produz apenas clientes, mas fregueses. Para os administradores de uma loja virtual é até quatro vezes mais barato manter fregueses do que se ocupar o tempo todo em obter clientes novos.
