A poeira da Black Friday e do Natal baixou, o estoque girou, as entregas foram feitas (com ou sem atrasos) e a equipe finalmente respira. No entanto, este “silêncio” pós-sazonalidade é o momento mais perigoso para um gestor de e-commerce e é aqui que muitos estagnam. Portanto, para garantir que o sucesso (ou os aprendizados) do ano anterior se transformem em crescimento contínuo, é essencial iniciar imediatamente o seu planejamento 2026.
Por isso, neste artigo, não vamos falar de resoluções de ano novo. Vamos apresentar um método prático para auditar sua operação recente e traçar uma rota segura para os próximos 12 meses, transformando números frios em estratégia de vendas.
O QUE OS DADOS DIZEM?
Antes de definir para onde você vai, é preciso entender onde você está. Primeiramente, reúna os dados do último trimestre (Q4 de 2025). O objetivo não é apenas ver o faturamento total, mas entender a composição dessa receita.
Analise os seguintes pontos:
- Custo de aquisição (CAC): ele disparou em dezembro? Se sim, sua margem aguentou?
- Produtos “encalhados”: o que você apostou que venderia e ficou na prateleira? Isso impacta diretamente o fluxo de caixa para o Planejamento 2026.
- Reclamações no SAC: qual foi o principal motivo de contato? Atraso na entrega? Produto com defeito?
Por exemplo, imagine uma loja de moda feminina que faturou alto na Black Friday, mas teve 15% de devoluções por problemas de tabela de medidas. Consequentemente, a meta de 2026 não deve ser apenas “vender mais“, mas sim “reduzir a logística reversa revisando a descrição dos produtos“.
O CONCEITO DE FORECAST
No mundo corporativo e nas melhores ferramentas de gestão, você encontrará o termo Forecast. Entendê-lo é vital para seu planejamento.
Forecast (previsão de vendas): é o processo de estimar as vendas futuras com base em dados históricos, tendências de mercado e sazonalidade.
Diferente de uma “meta” (o que você quer vender), o forecast é o que os dados dizem que você provavelmente venderá se mantiver o ritmo atual. Dessa forma, um bom forecast ajuda a definir quanto comprar de estoque para não ficar com dinheiro parado nem perder vendas por ruptura.
RETENÇÃO: A CHAVE DE UM PÓS-FESTAS DE SUCESSO
Você acabou de adquirir centenas ou milhares de novos clientes nas festas de fim de ano. Agora, a pergunta de ouro do seu planejamento 2026 deve ser: o que faremos com eles?
Muitos cometem o erro de voltar todo o orçamento para a aquisição de tráfego frio em janeiro. Contudo, a estratégia mais inteligente é focar na retenção.
- Crie réguas de relacionamento: quem comprou um tênis em dezembro, vai precisar de meias ou produtos de limpeza em fevereiro?
- Programa de fidelidade: incentive a segunda compra com benefícios exclusivos.
Além disso, o custo para vender novamente para um cliente existente é drasticamente menor do que atrair um novo. Portanto, use sua base de e-mails e WhatsApp para manter a marca viva na mente do consumidor.
CALENDÁRIO COMERCIAL E PRINCIPAIS DATAS
Não espere a próxima data comemorativa cair no seu colo. Um bom planejamento de 2026 antecipa tendências. Nesse sentido, mapeie não apenas as datas óbvias (Dia das Mães, Namorados), mas também as oportunidades de nicho que fazem sentido para sua persona (por exemplo: Dia do Gamer, Dia do Leitor, Semana do Consumidor).
Por fim, avalie sua tecnologia. Sua plataforma de e-commerce aguentou o tráfego de dezembro? O checkout foi rápido? Se houve instabilidade, o início do ano é o momento ideal para planejar migrações ou atualizações de sistema, garantindo que sua casa esteja pronta para escalar.
CONCLUSÃO
O planejamento 2026 é um mapa vivo da sua operação. Ao analisar os dados de 2025, aplicar um forecast preciso e focar na retenção dos clientes recém-adquiridos, você constrói uma base sólida para o ano todo.
Precisa de ajuda para auditar sua operação e traçar as metas digitais para este ano? Converse com os especialistas da e-Plus e descubra como nossa consultoria pode acelerar seu crescimento em 2026.
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O PLANEJAMENTO 2026
Quando devo começar o planejamento de e-commerce para 2026?
O ideal é começar ainda em novembro ou dezembro de 2025, mas se isso não foi possível, a primeira quinzena de janeiro de 2026 é o limite. O importante é analisar os dados de fechamento do ano anterior (Q4) para ajustar as metas de Q1 (primeiro trimestre) do novo ano imediatamente.
Como definir o orçamento de marketing para 2026?
Uma prática comum é destinar entre 5% a 15% do faturamento projetado (Forecast) para o marketing. No entanto, no Planejamento 2026, considere o seu momento: se o foco é crescimento agressivo, a porcentagem deve ser maior; se é manutenção e rentabilidade, foque em canais orgânicos e CRM (base de clientes).
Quais as principais tendências de e-commerce para 2026?
As tendências apontam para o uso intensivo de Inteligência Artificial no atendimento (chatbots avançados), a consolidação do comércio via redes sociais (Social Commerce) e, principalmente, estratégias de hiper-personalização para aumentar a retenção de clientes (LTV), fugindo do custo alto de mídia paga.
O que é forecast e por que ele é importante no planejamento?
Forecast é a previsão de vendas baseada em dados históricos e tendências. Ele é essencial para o planejamento pois evita dois grandes problemas: comprar estoque demais (dinheiro parado) ou comprar de menos (ruptura de estoque e perda de vendas), garantindo saúde financeira ao negócio.
