O fim do ano está chegando e, com ele, a Black Friday, o Natal e a expectativa por um aumento significativo nas vendas. Gestores de e-commerce e donos de lojas virtuais buscam, nesse período, soluções que não apenas atraiam tráfego, mas que também convertam e fidelizem. O site responsivo é o padrão, mas não é mais suficiente para quem busca se destacar. É nesse cenário que o app commerce surge como uma estratégia crucial. Mais do que uma simples versão mobile, um aplicativo próprio oferece uma experiência de compra superior, com personalização, conveniência e, o mais importante, dados para guiar suas ações.
Neste artigo, vamos mostrar a você como o app commerce é a chave para ir além do básico. Você entenderá por que um aplicativo é a ferramenta ideal para construir um relacionamento duradouro com o cliente, aumentar o ticket médio e, finalmente, garantir que as suas vendas de fim de ano sejam um sucesso retumbante.
APP COMMERCE: O QUE É E POR QUE ELE É DIFERENTE?
O app commerce é a estratégia de vender produtos ou serviços por meio de um aplicativo móvel nativo, ou seja, um app baixado da App Store ou Google Play. Embora a sua loja virtual possa ser acessada pelo navegador do celular, um aplicativo próprio oferece benefícios únicos.
A principal diferença reside na experiência do usuário. O aplicativo é mais rápido, mais intuitivo e permite recursos que um site responsivo não consegue. Notificações push, salvamento de preferências e compras com um clique (one-click-buy) são apenas alguns dos recursos que transformam a jornada de compra, tornando-a mais fluida e envolvente.
- Velocidade e performance: usuários de aplicativos tendem a gastar mais tempo navegando e têm uma taxa de conversão superior. A navegação é mais rápida, já que o conteúdo não precisa ser recarregado a cada clique, e a experiência não depende de uma boa conexão de internet.
- Dados e personalização: o aplicativo permite uma coleta de dados muito mais aprofundada sobre o comportamento do cliente, como produtos visualizados, tempo gasto em uma página e funil de compra. Esses dados são valiosos e podem ser usados para criar recomendações personalizadas e segmentar promoções, aumentando, assim, as chances de conversão.
POR QUE UM APLICATIVO PRÓPRIO É IDEAL PARA O FIM DE ANO?
O período de Black Friday e Natal é marcado por um volume de tráfego imenso. Nesse sentido, o app commerce garante que a sua loja virtual não sofra com instabilidade e ofereça a melhor experiência possível, mesmo sob alta demanda.
Fidelização de clientes pós-temporada
Um dos grandes desafios do fim de ano é a volatilidade dos novos clientes. Muitos compram apenas uma vez para aproveitar as promoções. No entanto, um aplicativo transforma um cliente esporádico em um cliente fiel.
- Notificações push: ao contrário do e-mail, as notificações push têm uma taxa de abertura muito mais alta. Assim, você pode enviar promoções exclusivas, lembretes de carrinho abandonado ou até mesmo desejar feliz aniversário ao cliente, mantendo sua marca sempre na mente dele.
- Aumento do LTV (Lifetime Value): um cliente que instala seu aplicativo tem um valor de vida (LTV) maior. Isso ocorre porque ele retorna mais vezes e tem uma probabilidade de compra superior, garantindo um fluxo de receita contínuo mesmo após o fim da alta temporada. Um estudo da Exame revelou que apenas 2 em cada 10 apps conquistam usuários fiéis, o que reforça a necessidade de uma estratégia de app commerce bem pensada.
Aumentando o ticket médio com personalização
Em um ambiente de e-commerce competitivo, a personalização é o que diferencia o seu negócio.
- Recomendações inteligentes: com a coleta de dados, o aplicativo pode oferecer recomendações de produtos baseadas no histórico de navegação e nas compras anteriores. Isso não só aumenta o ticket médio, como também melhora a experiência do cliente, fazendo-o se sentir único.
- Programas de fidelidade e Clubes de assinatura: o aplicativo é o canal ideal para hospedar programas de fidelidade, como acumular pontos a cada compra, ou até mesmo criar clubes de assinatura, que garantem uma receita recorrente.
ONDE A EITRI E A E-PLUS ENTRAM NESSA HISTÓRIA?
Investir em app commerce pode parecer um grande desafio. Requer planejamento, estratégia e, acima de tudo, a expertise de uma equipe especializada. A e-Plus, com mais de 12 anos de experiência em e-commerce, e a Eitri, nossa parceira estratégica no desenvolvimento de aplicativos, formam a dupla ideal para o seu projeto.
Juntos, nós guiamos você desde a concepção da estratégia até o lançamento do aplicativo nas lojas, garantindo uma solução robusta, com design otimizado e integrada à sua plataforma de e-commerce.
CONCLUSÃO: NÃO DEIXE O LUCRO DE FIM DE ANO ESCAPAR
A Black Friday, o Natal e o Ano Novo são oportunidades de ouro. No entanto, se você não tem um plano para transformar o tráfego em clientes fiéis, parte do seu investimento pode se perder. O app commerce é a solução para esse problema. Ele é a ferramenta que transforma o tráfego sazonal em um relacionamento duradouro, gerando mais vendas, mais receita e mais conhecimento sobre o seu cliente.
Não espere o fim da alta temporada para agir. A hora de pensar no futuro da sua marca é agora. Fale com os especialistas da e-Plus e descubra como o app commerce pode ser o motor do seu crescimento!
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE APP COMMERCE
Quais os principais benefícios de um aplicativo próprio?
Os principais benefícios incluem uma experiência de usuário mais rápida e personalizada, o uso de notificações push para comunicação direta com o cliente, maior fidelização e a capacidade de captar dados mais detalhados para análises estratégicas.
O custo de um aplicativo é muito alto?
O custo de um aplicativo pode variar muito dependendo da complexidade e das funcionalidades. Contudo, o retorno sobre o investimento, com o aumento da fidelização e do ticket médio, costuma justificar o investimento a longo prazo, especialmente em um mercado competitivo.
É possível integrar um aplicativo com minha loja virtual atual?
Sim. A maioria dos aplicativos de app commerce é desenvolvida para se integrar perfeitamente com plataformas de e-commerce já existentes (como a VTEX). Isso garante que a gestão de produtos, estoque e pedidos seja feita de forma unificada.
