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4 passos para lidar com reclamações de e-consumidores

Ouça, compreenda, solucione e agradeça. Expie seu erro e fidelize!

25/09/153 minutos de leitura

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E-commerce brasileiro cresce 16% no 1º semestre de 2015

Comércio eletrônico nacional continua a ter altas e expõe o êxodo digital das empresas e também dos consumidores

24/09/152 minutos de leitura

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5 dicas para lidar com clientes insatisfeitos no e-commerce

Foque na solução e evite que o mesmo erro ocorra pela segunda vez

23/09/153 minutos de leitura

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Código do Consumidor poderá ter “atualização e-commerce”

Projeto de Lei que tramita no Senado visa regulamentar o comércio eletrônico

22/09/152 minutos de leitura

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5 dicas de ouro para fazer benchmarking no e-commerce

Compare sua loja virtual com a dos concorrentes, reconheça o que é bom, otimize, adapte, implemente e melhore continuamente

21/09/153 minutos de leitura

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4ps do Marketing para e-commerces de serviços

Aprenda a encadear o Perfil, os Processos, os Procedimentos e as Pessoas aos serviços que comercializa em sua loja virtual e, assim, conquiste mais clientes e ganhe boas indicações

18/09/153 minutos de leitura

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Como criar loja virtual a partir de inspirações dos consumidores

Aprenda a desenvolver um negócio e-commerce com insights gerados pelas pessoas que compõem seu público-alvo por meio da ferramenta Mapa da Empatia

17/09/154 minutos de leitura

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Por que o CRM é importante no e-commerce?

Gestão do relacionamento com o cliente possibilita integrar acessos e compras em lojas virtuais e físicas, melhorar o atendimento e aumentar os lucros

16/09/153 minutos de leitura

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10 frases sobre o valor da Publicidade, Propaganda e Marketing

Mantenha os anúncios do seu e-commerce o tempo todo para ganhar e fidelizar clientes no curto, médio e longo prazos

15/09/153 minutos de leitura

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Consiga uma vantagem competitiva para seu e-commerce

Analise sua cadeia de valor e descubra brechas que lhe permitam se diferenciar dos seus concorrentes, conquistar mais clientes e obter mais lucro

14/09/152 minutos de leitura