Seu cliente ideal está online agora, mas ele não está no Google procurando pelo seu produto. Ele está rolando o feed de uma rede social, assistindo a um vídeo ou a uma live. Como você alcança essa pessoa? A resposta está em uma das maiores transformações do varejo digital: o Discovery Commerce. Essa abordagem inverte a lógica tradicional da compra, que dependia da intenção de busca do consumidor.
Esqueça a ideia de esperar o cliente vir até você. Ao final deste artigo, você entenderá o que é o comércio de descoberta, por que ele se tornou uma fronteira essencial para o crescimento e como usar as ferramentas certas, como as do TikTok Shop, para colocar seu produto na frente do consumidor no exato momento da inspiração.
O QUE É DISCOVERY COMMERCE?
Para entender o Discovery Commerce, vamos usar uma analogia simples.
- Comércio tradicional (baseado em busca): pense em um cliente que vai ao supermercado com uma lista de compras. Ele sabe que quer “arroz”, vai até o corredor de grãos, pega o produto e vai ao caixa. No e-commerce, essa é a pessoa que digita “tênis de corrida masculino tamanho 42” na barra de busca. A intenção é clara e direta.
- Discovery commerce (baseado em descoberta): agora, imagine um cliente passeando pelo supermercado sem uma lista. Um display promocional bem montado no final do corredor chama sua atenção para um novo molho de macarrão. Ele não estava procurando por aquilo, mas a apresentação o inspirou a comprar. Essa é a essência do comércio de descoberta: o produto encontra o cliente, e não o contrário.
Portanto, trata-se de um ecossistema onde a demanda é gerada, e não apenas atendida. Ele utiliza inteligência artificial e machine learning para antecipar os interesses dos usuários e apresentar produtos relevantes de forma proativa dentro de seus feeds de conteúdo.
A ASCENSÃO DO COMÉRCIO DE DESCOBERTA: O EXEMPLO DO TIKTOK
A prova de que os consumidores brasileiros abraçaram de vez a jornada de descoberta está no sucesso estrondoso de novas plataformas. O TikTok, por exemplo, revelou que o Brasil foi um dos melhores lançamentos do TikTok Shop em todo o mundo.
Isso acontece porque plataformas como essa integram entretenimento e comércio de forma nativa. O usuário não entra com a mentalidade de “comprar”, mas sim de “se divertir” ou “se informar”. É nesse ambiente que as marcas têm a oportunidade de serem descobertas de maneira autêntica.
COMO IMPLEMENTAR UMA ESTRATÉGIA DE DISCOVERY COMMERCE
A teoria é poderosa, mas a prática é o que gera resultados. Para ter sucesso no Discovery Commerce, sua marca precisa estar onde a descoberta acontece e usar as ferramentas certas para transformar a atenção em ação. O TikTok Shop, por exemplo, já liberou novas soluções de anúncios focadas exatamente nisso.
1- Vídeos que vendem (Video Shopping Ads)
O conteúdo em vídeo é o motor do Discovery Commerce. A estratégia aqui é criar vídeos curtos e engajantes que mostrem seu produto em uso, de forma divertida ou solucionando um problema. Com os Video Shopping Ads, o botão de compra aparece diretamente no vídeo, reduzindo o atrito e capitalizando o impulso do momento.
- Exemplo prático: uma loja de utensílios de cozinha, cria um vídeo de 15 segundos mostrando um cortador de legumes inovador em ação. Enquanto o usuário se impressiona com a praticidade, ele pode clicar e comprar o produto sem sair do feed.
2- A urgência do ao vivo (LIVE Shopping Ads)
As transmissões ao vivo criam um senso de comunidade e urgência. Durante uma LIVE, é possível demonstrar produtos, interagir com a audiência e oferecer promoções exclusivas para quem está assistindo. Os anúncios para LIVE Shopping impulsionam a visibilidade da sua transmissão, atraindo mais espectadores interessados.
3- Vitrines nativas (anúncios com listagem de produtos)
Essa solução permite que as marcas exibam seus produtos de forma destacada em uma aba de perfil, funcionando como uma vitrine dentro da própria plataforma social. Isso facilita a exploração do seu catálogo por usuários que descobriram sua marca através de um vídeo e querem ver mais.
CONCLUSÃO: DEIXE SUA MARCA SER DESCOBERTA
O comportamento do consumidor mudou. Esperar passivamente pela busca de um cliente é deixar uma enorme oportunidade na mesa. O Discovery Commerce não é apenas uma tendência, mas uma redefinição fundamental da jornada de compra, movendo o ponto de venda para o ponto de inspiração.
Plataformas como o TikTok estão na vanguarda dessa transformação, oferecendo as ferramentas para que sua marca gere desejo e converta no calor do momento. Adotar uma estratégia de comércio de descoberta é o caminho para alcançar novos públicos, construir uma comunidade e impulsionar um crescimento sustentável.
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PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE O DISCOVERY COMMERCE
Qual a diferença entre Discovery Commerce e Social Commerce?
Social Commerce é a venda de produtos diretamente dentro de plataformas de mídia social. O Discovery Commerce é um conceito mais amplo, que descreve a estratégia de apresentar produtos a pessoas que não estão ativamente procurando por eles, sendo as redes sociais o principal canal para isso. Portanto, o Social Commerce é uma das principais ferramentas do Discovery Commerce.
O Discovery Commerce funciona para qualquer tipo de produto?
Sim, mas é especialmente poderoso para produtos com forte apelo visual ou que resolvem problemas de forma demonstrável. Categorias como moda, beleza, eletrônicos, decoração e utensílios domésticos se beneficiam imensamente, pois é fácil gerar inspiração e desejo através de vídeos e imagens.
Preciso estar no TikTok para fazer Discovery Commerce?
Embora o TikTok seja atualmente o principal exemplo, o conceito pode ser aplicado em outras plataformas que utilizam feeds visuais e algoritmos de recomendação, como o Instagram e o Pinterest. A chave é estar presente onde seu público busca inspiração e usar formatos de conteúdo que favoreçam a descoberta.
