Gerenciar um e-commerce exige cada vez mais eficiência e integração de processos. No entanto, muitos gestores enfrentam dificuldades para organizar pedidos, melhorar a experiência do cliente e manter o negócio competitivo. É justamente aqui que os recursos Wake se destacam: a plataforma oferece soluções inteligentes que ajudam a otimizar operações e aumentar as vendas. Sendo assim, ao longo deste artigo, você vai conhecer 5 funcionalidades essenciais da Wake que podem transformar a gestão do seu e-commerce e trazer resultados reais.
5 RECURSOS WAKE QUE VOCÊ PRECISA CONHECER
1- Wake Commerce: A plataforma headless
A Wake Commerce foi desenvolvida no modelo headless commerce, que separa a camada de apresentação (front-end) da gestão de conteúdo e vendas (back-end). Dessa forma, é possível garantir flexibilidade total na personalização do site, oferecendo uma experiência única para o consumidor.
Em outras palavras, alguns benefícios práticos são:
- Personalização do design sem limitações.
- Maior velocidade de carregamento.
- Melhor experiência para o cliente em múltiplos canais.
2- Wake OMS: Gestão centralizada de pedidos
O Order Management System (OMS) da Wake centraliza e organiza pedidos de diferentes canais em um só lugar. Isso reduz falhas, evita retrabalho e facilita o controle.
Entre seus principais destaques, estão:
- Consolidação de pedidos online e offline.
- Acompanhamento em tempo real.
- Otimização do processo logístico.
3- Wake U: Experiência do usuário aprimorada
Com o Wake U, a plataforma foca na melhoria da experiência do consumidor, oferecendo recursos de personalização e jornada fluida de compra. Além disso, torna-se mais fácil fidelizar clientes e aumentar o ticket médio.
Por exemplo:
- Recomendação de produtos baseada em comportamento.
- Carrinho unificado em múltiplos dispositivos.
- Interface intuitiva e responsiva.
4- Integração omnichannel
Um dos grandes diferenciais da Wake é a integração omnichannel, que conecta loja física, marketplace e e-commerce em um único ecossistema. Com isso, o gestor consegue ter uma visão 360º do negócio.
Na prática, os benefícios incluem:
- Estoque unificado.
- Retirada em loja (click & collect).
- Atendimento consistente em todos os canais.
5- Escalabilidade e suporte contínuo
Por fim, a Wake foi pensada para acompanhar o crescimento dos negócios. Portanto, a plataforma oferece escalabilidade, suporte técnico e atualizações constantes.
Isso importa porque garante:
- Suporte ágil para equipes.
- Estrutura que cresce junto com a demanda.
- Redução de custos com retrabalho e manutenção.
CONCLUSÃO
Em resumo, os recursos Wake oferecem soluções práticas para quem deseja transformar a gestão de um e-commerce. Como vimos, com uma plataforma headless, integração omnichannel, OMS eficiente, foco na experiência do usuário e escalabilidade, a Wake se posiciona como uma das opções mais completas do mercado.
Portanto, se você quer levar sua operação digital para o próximo nível, entre em contato com a e-Plus e descubra como podemos implementar a Wake no seu e-commerce.
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE OS RECURSOS WAKE
O que são os recursos Wake?
De forma simples, são funcionalidades da plataforma Wake que ajudam a otimizar a gestão, integrar canais e melhorar a experiência de compra.
A Wake serve para qual tipo de empresa?
A plataforma é ideal para empresas de médio e grande porte que buscam escalar suas operações, especialmente aquelas com necessidade de integração entre canais físicos e digitais (omnichannel) e que demandam alta performance e flexibilidade.
Como o omnichannel da Wake funciona na prática?
Basicamente, através do Wake OMS, a plataforma integra os estoques de todas as suas frentes de venda (lojas físicas, CDs, etc.). Dessa forma, isso permite que você ofereça modalidades como retirada em loja ou envio a partir da loja mais próxima do cliente, otimizando a logística e a experiência de compra.
É difícil migrar minha loja para a plataforma Wake?
Embora a migração de uma plataforma de e-commerce seja um projeto complexo, mas a arquitetura moderna da Wake e o suporte de agências parceiras, como a e-Plus, são projetados para facilitar esse processo, garantindo assim uma transição segura e estruturada.
