Você já entrou em uma loja virtual, olhou um produto, mas saiu sem comprar e depois, aquele mesmo item começou a aparecer enquanto navegava pela internet? Isso não é coincidência, na verdade, é remarketing no e-commerce em ação. Essa estratégia poderosa ajuda sua marca a voltar à mente do consumidor e, assim, influenciar a decisão de compra, mesmo depois que ele deixou sua loja.
Com o aumento da concorrência no ambiente digital, manter o interesse do cliente é essencial para elevar as taxas de conversão. Por isso, neste artigo, vamos mostrar como o remarketing funciona, quais os principais tipos, ferramentas para aplicar e como usá-lo de forma eficiente para vender mais.
O QUE É REMARKETING E POR QUE ELE É TÃO EFICIENTE NO E-COMMERCE?
Remarketing é uma estratégia de marketing digital que exibe anúncios personalizados para usuários que já interagiram com seu site ou app. Ele funciona com base em cookies e pixels que rastreiam o comportamento do usuário, permitindo segmentações precisas.
De acordo com o Gitnux Report 2025, o CTR médio de anúncios de remarketing é de 0,7%, contra apenas 0,1% nos anúncios de display convencionais. Ou seja, 7 vezes maior. Além disso, a taxa de conversão média de remarketing é de 2,85%, comparada a apenas 0,77% nos display tradicionais. Esses números mostram que quem já teve contato com sua marca tem muito mais chance de clicar e comprar
Por que o remarketing é essencial no e-commerce?
- Recupera carrinhos abandonados
- Aumenta o LTV (valor do tempo de vida do cliente)
- Fortalece o reconhecimento de marca
- Melhora a taxa de conversão
- Permite ofertas personalizadas com base no comportamento do usuário
TIPOS DE REMARKETING PARA E-COMMERCE
Existem diferentes abordagens de remarketing que você pode adotar, dependendo do comportamento do consumidor e também dos canais em que sua loja atua.
1- Remarketing padrão
Exibe anúncios para visitantes que acessaram páginas específicas do seu site. Em geral, é útil para relembrar o cliente de um produto que ele visualizou.
2- Remarketing dinâmico
Mostra anúncios personalizados com os próprios produtos que o consumidor visualizou. Atualmente, ferramentas como Google Ads e Meta Ads (Facebook e Instagram) oferecem esse recurso, sendo ideal para lojas com muitos produtos.
3- Remarketing por lista de clientes
Utiliza dados como e-mails ou números de telefone da sua base de leads para criar públicos personalizados. Dessa forma, é ótimo para reativar clientes antigos com promoções exclusivas.
4- Remarketing de vídeo
Utiliza o YouTube ou Reels para reimpactar usuários que já viram seus vídeos ou interagiram com seu canal. Além disso, ajuda a aumentar o engajamento e o tempo de consideração.
COMO CRIAR UMA CAMPANHA DE REMARKETING EFICIENTE?
Implementar remarketing no seu e-commerce exige planejamento e alinhamento com os objetivos da marca. Para isso, veja os passos essenciais:
1- Defina seu objetivo
Quer recuperar carrinhos? Reengajar visitantes? Vender um produto específico? Antes de mais nada, comece pelo propósito da campanha.
2- Segmente bem o público
Em seguida, use filtros como:
- Página visitada
- Tempo de permanência no site
- Etapa no funil de vendas
- Última compra ou interação
3- Crie anúncios relevantes e personalizados
Além disso, quanto mais personalizado for o anúncio, maior a chance de conversão. Use imagens do próprio produto, preços atualizados e também gatilhos mentais, como escassez (“últimas unidades!”) e urgência (“só hoje”).
4- Escolha os canais certos
Hoje em dia, as plataformas mais comuns para remarketing são:
- Google Ads (rede de display e YouTube)
- Meta Ads (Instagram e Facebook)
- TikTok Ads
- E-mail marketing (automatizações para carrinhos abandonados)
5- Teste, analise e otimize
Por fim, acompanhe métricas como:
- Taxa de cliques (CTR)
- Custo por aquisição (CPA)
- Taxa de conversão
- Retorno sobre investimento (ROI)
Sempre que possível, faça testes A/B com criativos diferentes e ajuste suas campanhas com base no desempenho.
EXEMPLOS PRÁTICOS DE REMARKETING NO E-COMMERCE
Caso 1: Loja de moda recupera 28% dos carrinhos
Uma loja de moda online utilizou remarketing dinâmico no Instagram para impactar visitantes que abandonaram o carrinho. Ao oferecer 10% de desconto por tempo limitado, a taxa de conversão saltou para 28% de recuperação de carrinhos abandonados.
Caso 2: Segmentação comportamental em loja de eletrônicos
Da mesma forma, ao usar e-mails automatizados baseados em navegação (ex: “Você ainda está interessado nesse notebook?”), uma loja de eletrônicos aumentou a conversão em 17%. O segredo? Timing e personalização.
FERRAMENTAS QUE AJUDAM A APLICAR O REMARKETING
Você pode integrar remarketing à sua operação com plataformas como:
- Google Ads
- Meta Business Suite (Facebook e Instagram Ads)
- RD Station e E-goi (para e-mail marketing automatizado)
- VTEX e outras plataformas de e-commerce com integração nativa para remarketing
Essas ferramentas permitem a criação de jornadas personalizadas, com segmentação avançada e também relatórios de desempenho em tempo real.
CONCLUSÃO
O remarketing no e-commerce não é apenas uma técnica complementar, mas sim uma estratégia essencial para quem quer aumentar conversões, reduzir perdas e fortalecer a presença da marca ao longo da jornada do consumidor. Combinando uma boa segmentação, anúncios bem construídos e ferramentas adequadas, você mantém seu e-commerce sempre na memória do cliente, até o clique final.
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