Loja virtual
Criação de vitrines, páginas, coleções, menus, conteúdos e experiências de compra.
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Implantação, migração e evolução Shopify
Shopify para operações B2C, B2B e D2C que precisam vender, integrar e evoluir.
A e‑Plus planeja, implanta e evolui operações Shopify para marcas, varejistas, indústrias e empresas em transformação digital.
Do tema customizado aos projetos Advanced e Plus, conectamos experiência, checkout, catálogo, pedidos, estoque, pagamentos, logística, dados e integrações em uma arquitetura adequada ao momento de cada empresa.
B2C, B2B e D2C
operações integradas ou independentes
Advanced e Plus
estrutura para operações em evolução
Tema ou projeto sob medida
implantação de acordo com a complexidade
Plataforma de comércio
Shopify
Plataforma de comércio
Loja virtual
B2C
B2B
D2C
Lojas físicas
Marketplaces
Redes sociais
Mercados internacionais
Base operacional
Produtos · Clientes · Pedidos · Estoque · Pagamentos · Dados · Integrações
Explore a plataforma Shopify
A plataforma
O que é Shopify e como a plataforma funciona?
A Shopify é uma plataforma de comércio que reúne as principais estruturas necessárias para uma empresa vender online, presencialmente e por diferentes canais.
A empresa contrata um plano e passa a utilizar uma infraestrutura administrada pela própria Shopify. Isso reduz a necessidade de manter servidores, realizar atualizações manuais da plataforma ou construir toda a base tecnológica de um e-commerce do zero.
Dentro do admin da Shopify, a operação pode gerenciar produtos, clientes, pedidos, estoque, promoções, pagamentos, conteúdos, automações, mercados e canais de venda. Os recursos disponíveis e seus limites variam entre os planos Basic, Grow, Advanced e Plus.
A Shopify fornece a base da operação. A implantação define como essa base será configurada, customizada e integrada ao negócio.
Comércio
Gestão de produtos, preços, promoções, carrinho, checkout, pagamentos e pedidos.
Operação
Controle de clientes, estoque, locais, processamento, devoluções e dados comerciais.
Canais
Venda pela loja virtual, redes sociais, marketplaces, lojas físicas e outros pontos de contato.
Automação
Execução de processos por meio do Shopify Flow, aplicativos e integrações.
Extensibilidade
Possibilidade de utilizar temas, aplicativos, APIs, Shopify Functions e desenvolvimento personalizado.
A Shopify pode atender desde empresas que estão lançando sua primeira loja até operações com vários mercados, lojas físicas, estruturas B2C, B2B e D2C e integrações complexas. O plano, o modelo de implantação e a arquitetura precisam ser escolhidos de acordo com o cenário real da empresa.
Enquadramento
Para quais empresas a Shopify pode fazer sentido?
A Shopify pode atender diferentes modelos de negócio. O ponto central não é apenas o tamanho da empresa, mas a combinação entre velocidade, experiência, processos, equipe, mercados, integrações e capacidade de investimento.
Marcas e influenciadores
Para quem deseja criar uma operação própria, controlar a experiência da marca e estabelecer um relacionamento direto com o consumidor.
Varejistas
Para empresas que precisam vender online, integrar lojas físicas, administrar estoque e conectar diferentes canais comerciais.
Indústrias
Para organizações que desejam desenvolver canais D2C, atender compradores B2B ou combinar venda direta, distribuidores e consumidores.
Empresas em expansão
Para operações que precisam internacionalizar, ampliar a equipe, integrar novos sistemas ou evoluir para Advanced e Plus.
Empresas em migração
Para negócios que já vendem em outra plataforma, mas buscam uma experiência mais simples de administrar e um ecossistema amplo de tecnologia.
Operações omnichannel
Para empresas que precisam conectar loja virtual, pontos físicos, estoque, clientes, pedidos e diferentes opções de entrega.
Shopify é especialmente interessante quando a empresa busca:
Velocidade para lançar e evoluir
Administração mais acessível para o time
Ecossistema amplo de temas e aplicativos
Integração com diferentes canais
Estrutura para internacionalização
Capacidade de iniciar simples e evoluir
Experiências B2C, B2B e D2C
Conexão entre loja virtual e operação física
Quando é necessário analisar a arquitetura com mais profundidade?
Projetos com grande complexidade de ERP, OMS, tributação, logística, marketplaces, múltiplas empresas, múltiplos países ou regras comerciais próprias exigem um diagnóstico mais completo.
Nesses casos, a escolha não deve considerar apenas o plano. É necessário avaliar integrações, aplicativos, checkout, governança, modelo operacional e possíveis limitações antes de iniciar o projeto.
A melhor recomendação não é sempre começar pelo plano mais caro. É começar pela estrutura que atende o momento atual sem impedir a próxima etapa de crescimento.
Visão da arquitetura
Como uma operação Shopify é estruturada
A loja virtual é apenas a camada visível para o cliente. Por trás dela, a Shopify organiza diferentes áreas da operação que precisam trabalhar de maneira coordenada.
Camada 1 · Experiências e canais
Loja B2C
Portal B2B
Experiência D2C
Loja física
Redes sociais
Marketplaces
Mercados internacionais
Camada 2 · Plataforma Shopify
Produtos e coleções
Clientes e empresas
Preços e promoções
Carrinho e checkout
Pedidos
Estoque e locais
Conteúdo
Relatórios
Automações
Camada 3 · Ecossistema e sistemas
ERP
PIM
CRM
OMS
Transportadoras
Gateways
Marketplaces
Atendimento
Dados
Aplicativos
Uma implantação consistente precisa definir quais informações serão administradas na Shopify, quais permanecerão em sistemas externos e como esses dados serão sincronizados. Essa definição evita retrabalho, duplicidade de cadastros, conflitos de estoque e dependência excessiva de processos manuais.
Modelos de negócio
B2C, B2B e D2C podem operar de forma integrada ou independente
A Shopify pode ser utilizada para vender ao consumidor final, diretamente pela indústria ou marca e também para outras empresas. Cada público pode ter produtos, preços, conteúdos, condições comerciais e jornadas específicas.
B2C — Venda para o consumidor final
- Preços e promoções públicas
- Campanhas sazonais
- Programas de relacionamento
- Integração com lojas físicas
- Diferentes opções de pagamento e entrega
- Venda por marketplaces e redes sociais
B2B — Venda para empresas, revendedores e distribuidores
- Cadastro de empresas e filiais
- Diferentes compradores dentro da mesma conta
- Catálogos específicos e preços negociados
- Regras de quantidade e prazos de pagamento
- Pedidos de autoatendimento
- Fluxos comerciais próprios
D2C — Venda direta pela indústria ou marca
- Experiência própria da marca
- Relacionamento direto com o consumidor
- Controle sobre conteúdo e dados
- Lançamentos e produtos exclusivos
- Integração com a estrutura industrial
- Convivência com distribuidores e canais B2B
Base compartilhada
Produtos · Estoque · Clientes · Pedidos · Dados · Integrações
Conectados à experiência B2C, ao portal B2B e à experiência D2C
B2C, B2B e D2C não precisam obrigatoriamente existir em lojas separadas. A decisão depende de fatores como catálogo, identidade, mercados, integrações, políticas comerciais, equipes e nível de independência necessário para cada operação. O Shopify B2B está atualmente disponível nos planos Basic, Grow, Advanced e Plus, mas recursos como quantidade de catálogos, experiências contextuais e pagamentos avançados variam entre os planos.
Experiência e interface
Uma loja Shopify pode partir de um tema ou de um projeto sob medida
O tema controla a aparência e parte do comportamento da loja virtual. Ele organiza elementos como cabeçalho, rodapé, vitrines, páginas de produto, coleções, carrinho e conteúdos.
Na Shopify, a estrutura do tema é composta por layouts, templates, seções e blocos que podem ser configurados ou customizados. Os templates controlam os diferentes tipos de página; seções e blocos funcionam como módulos reutilizáveis de conteúdo e interface.
Tema Shopify customizado
A implantação parte de um tema gratuito ou premium e adapta a experiência à identidade e às necessidades da empresa.
- Seleção do tema
- Aplicação da identidade visual
- Organização de menus e vitrines
- Criação de páginas
- Customizações em Liquid, CSS e JavaScript
- Componentes próprios e aplicativos essenciais
- Preparação para SEO e otimização mobile
- Configuração do checkout, tracking e analytics
Tema desenvolvido sob medida
A interface é construída especificamente para a marca, mantendo a estrutura de temas da Shopify.
- Requisitos próprios de experiência
- Design como diferencial estratégico
- Jornadas específicas
- Componentes e comportamento sob controle total
Headless commerce
Em uma arquitetura headless, a interface é desenvolvida separadamente e se conecta à Shopify por APIs. A Shopify oferece Hydrogen como estrutura recomendada para desenvolvimento headless e Oxygen como plataforma de hospedagem para vitrines Hydrogen.
- Justificativa clara de negócio e tecnologia
- Experiência que exige grande liberdade de desenvolvimento
- Diferentes canais utilizando a mesma base comercial
- Equipe e governança técnica adequadas
A arquitetura deve ser definida pela necessidade, não pelo desejo de utilizar uma tecnologia mais complexa.
Conclusão da compra
Checkout, pagamentos e experiência de conversão
O checkout é a etapa em que o cliente informa seus dados, escolhe entrega, seleciona a forma de pagamento e conclui o pedido. A Shopify fornece uma estrutura padronizada de checkout, que pode receber ajustes visuais, aplicativos e diferentes níveis de customização conforme o plano.
Identificação
Dados de contato, login, conta do cliente e informações do comprador.
Entrega
Endereço, métodos de envio, retirada e alternativas logísticas.
Pagamento
Provedores de pagamento, carteiras digitais e formas de pagamento disponíveis para a loja.
Pós-compra
Página de agradecimento, status do pedido, histórico e conta do cliente.
O que pode variar conforme o plano?
Basic e Grow
Permitem personalizações visuais, configurações da operação e uso de aplicativos compatíveis em áreas permitidas.
Advanced
Amplia a possibilidade de adaptar checkout e contas para mercados específicos.
Shopify Plus
Oferece recursos avançados para personalização das etapas críticas do checkout, métodos de pagamento, formas de entrega e experiências específicas.
A Shopify permite customizar páginas de checkout, agradecimento, status e contas por meio do editor e de apps. Personalizações específicas por mercado estão disponíveis no Advanced e no Plus, enquanto algumas customizações avançadas de entrega e pagamento são exclusivas do Plus.
Ponto de atenção para pagamentos
A disponibilidade de provedores, formas de pagamento, moedas, parcelamento e carteiras digitais varia conforme:
- País da empresa
- Elegibilidade do negócio
- Plano contratado
- Provedor contratado
- Mercado atendido
- Regras do próprio processador
IA para a operação
Sidekick e inteligência artificial dentro do admin da Shopify
O Sidekick é o assistente de inteligência artificial da Shopify. Ele funciona dentro do admin e utiliza o contexto da loja para orientar usuários, analisar informações, gerar conteúdo e executar tarefas. As alterações podem ser preparadas pelo Sidekick e apresentadas para revisão antes de serem aplicadas.
Conteúdo
Auxílio na criação e edição de descrições, páginas, posts, campanhas e outros materiais.
Produtos e coleções
Criação, edição, organização e atualização de informações comerciais.
Dados e relatórios
Geração de relatórios e consultas usando perguntas em linguagem natural.
Operação
Apoio no gerenciamento de pedidos, descontos, domínios, metacampos e outras configurações.
Automação
Criação e refinamento de fluxos de trabalho no Shopify Flow.
Desenvolvimento
Geração de recursos e apps para resolver necessidades específicas dentro da operação.
O Sidekick entende o contexto da loja e respeita as permissões de cada usuário.
A inteligência artificial pode acelerar tarefas, mas não substitui governança, revisão humana, estratégia comercial ou validação técnica. Conteúdos, configurações e ações sugeridos pela IA devem ser revisados antes da publicação ou execução. O Sidekick está integrado ao admin, pode gerar conteúdo, relatórios, fluxos e apps, e seus recursos e limites variam conforme o plano.
Automação de processos
Shopify Flow: automatize tarefas que não precisam depender de trabalho manual
O Shopify Flow é a plataforma de automação da Shopify. Ele monitora eventos da loja e executa tarefas automaticamente conforme regras definidas pela operação.
Pode ser utilizado para automatizar atividades relacionadas a pedidos, clientes, produtos, estoque, pagamentos, riscos, marketing, B2C, B2B, D2C e aplicativos integrados. O Shopify Flow é gratuito nos planos Basic, Grow, Advanced e Plus — algumas ações e limites variam conforme o plano.
Em uma frase
Quando algo acontece na loja, o Flow verifica as regras e decide o que fazer em seguida.
Como funciona
01
Gatilho — O que aconteceu?
É o evento que inicia a automação.
- Pedido criado
- Pagamento confirmado
- Cliente cadastrado
- Estoque reduzido
- Produto atualizado
- Horário programado atingido
02
Condição — A situação atende aos critérios?
A condição analisa informações antes de permitir que uma ação seja executada.
- Pedido acima de determinado valor
- Cliente com determinada tag
- Estoque abaixo do limite
- Pedido pertencente ao B2B
- Entrega para determinada região
- Transação identificada como risco
03
Ação — O que a Shopify deve fazer?
- Adicionar uma tag
- Enviar uma notificação
- Atualizar um cadastro
- Acionar um aplicativo
- Enviar informações
- Interromper ou liberar um processo
Exemplo prático
Gatilho
Pedido criado
Condição
Valor do pedido acima de R$ 5.000
Ações
- Adicionar tag "Cliente de alto valor"
- Notificar o time responsável
- Enviar a oportunidade para o CRM
Exemplos por área
Pedidos
- Identificar pedidos de alto valor
- Separar pedidos B2C, B2B e D2C
- Marcar pedidos por canal ou região
- Alertar sobre exceções
- Encaminhar casos para aprovação
Estoque
- Avisar quando um produto estiver próximo do fim
- Identificar produtos indisponíveis
- Notificar compras ou merchandising
- Organizar produtos por regras
Clientes
- Identificar clientes recorrentes
- Segmentar compradores
- Adicionar tags
- Acionar CRM
- Iniciar uma jornada de relacionamento
B2B
- Identificar pedidos corporativos
- Avisar o vendedor responsável
- Notificar o financeiro
- Organizar pedidos por empresa ou condição
Risco
- Identificar pedidos que exigem análise
- Impedir processamento automático
- Registrar a ocorrência
- Avisar a equipe responsável
Quando usar
- Acontece repetidamente
- Segue uma regra clara
- Utiliza dados disponíveis na Shopify ou em apps
- Não deveria depender da memória de uma pessoa
- Precisa reduzir erros
- Pode ser iniciada por um evento ou horário
Quando ele não substitui outra solução
- ERP
- OMS
- CRM
- Integração transacional complexa
- Motor de preços
- Aplicativo especializado
- Regra que precisa ser calculada dentro do checkout em tempo real
Conexão com sistemas externos
O que significa enviar uma solicitação HTTP pelo Shopify Flow?
Uma solicitação HTTP é uma mensagem enviada pela internet de um sistema para outro. No Shopify Flow, essa ação permite enviar informações a uma URL externa ou solicitar dados de outro sistema quando não existe uma ação pronta para o serviço utilizado.
Analogia
Imagine que o Shopify Flow é um colaborador seguindo um processo. Sem a solicitação HTTP, ele trabalha apenas com as ferramentas já conectadas. Com a solicitação HTTP, ele pode entrar em contato com outro sistema, enviar uma informação, receber uma resposta e continuar o processo.
Exemplo visual
01
Pagamento confirmado
O pedido foi pago na Shopify.
02
Regra avaliada
O Flow identifica o canal, o mercado ou a unidade responsável.
03
Dados enviados
Número do pedido, produtos, cliente, endereço e valor são enviados a uma URL externa.
04
Sistema responde
O sistema informa se recebeu e processou os dados.
05
Flow continua
A automação registra o sucesso ou avisa a equipe em caso de falha.
Métodos mais comuns
GET
Consultar ou solicitar informações. Exemplo: verificar se um cadastro está aprovado.
POST
Enviar ou criar informações. Exemplo: registrar um pedido em outro sistema.
PUT ou PATCH
Atualizar informações existentes. Exemplo: modificar o status de um registro externo.
DELETE
Solicitar a remoção de uma informação.
Disponibilidade por plano
- Basic: Shopify Flow disponível, mas sem a ação de solicitação HTTP.
- Grow, Advanced e Plus: solicitação HTTP disponível — no Plus, com limites de uso relacionados à capacidade do plano.
O Flow espera por uma resposta durante um período limitado e pode realizar novas tentativas em determinadas falhas. Por isso, solicitações HTTP são úteis para automações, mas não substituem todas as integrações críticas.
Quando pode funcionar bem
- Envio de notificações estruturadas
- Registro de oportunidades
- Comunicação com um webhook
- Atualização objetiva em sistema externo
- Consulta simples
- Processo de menor volume e criticidade
Quando avaliar uma integração dedicada
- Grande volume de dados
- Sincronização em duas direções
- Processamento em filas
- Múltiplas dependências e monitoramento contínuo
- Tratamento avançado de erros
- Integração crítica para faturamento, estoque ou pedidos
- Necessidade de resposta instantânea
Lógica comercial em tempo real
Shopify Functions: regras próprias executadas durante a compra
Shopify Functions permite personalizar partes da lógica de back-end da Shopify. Enquanto o Flow normalmente reage a um evento e inicia um processo, Functions pode participar diretamente de decisões realizadas no carrinho e no checkout.
A Shopify executa a função em sua própria infraestrutura e utiliza o resultado para aplicar a regra comercial.
Em uma frase
Flow automatiza processos. Functions altera regras da transação em tempo real.
Como funciona
01
O cliente inicia a compra
Adiciona produtos, informa dados ou avança no checkout.
02
A Shopify identifica o momento da regra
- Cálculo de desconto
- Validação do carrinho
- Opções de entrega
- Formas de pagamento
03
A função recebe os dados necessários
- Produtos, quantidades e subtotal
- Comprador e mercado
- Endereço
- Atributos e metacampos
04
A regra é calculada
O código executa a lógica definida.
05
O resultado é aplicado
O carrinho ou checkout apresenta a condição correspondente.
Aplicações
Descontos
- Descontos progressivos
- Condições por produto
- Regras por quantidade
- Benefícios por segmento
Validações
- Valor mínimo para pedidos B2B
- Quantidade mínima ou máxima
- Bloqueio de combinações
- Validação antes do fechamento
Entrega
- Ocultar modalidades
- Reorganizar alternativas
- Opções específicas por comprador
Pagamento
- Ocultar formas de pagamento
- Reordenar opções
- Adaptar métodos à compra
Carrinho
- Kits e bundles
- Produtos compostos
- Agrupamento ou separação de itens
Exemplos práticos
B2C
Aplicar desconto progressivo quando o consumidor compra três produtos de determinada coleção.
B2B
Bloquear a finalização caso o pedido não alcance o valor mínimo definido para a empresa.
D2C
Apresentar uma condição especial para clientes pertencentes a determinado programa da marca.
Internacional
Restringir uma modalidade de entrega conforme o mercado, endereço ou conteúdo do carrinho.
Disponibilidade
- Apps públicos: lojas de qualquer plano podem usar aplicativos públicos da Shopify App Store que contenham Shopify Functions.
- Apps personalizados: apenas lojas Shopify Plus podem utilizar apps personalizados com Shopify Function APIs. Algumas capacidades específicas também podem depender do plano e da API utilizada.
Comparação rápida
| Situação | Recurso mais provável |
|---|---|
| Marcar um pedido depois que ele foi criado | Shopify Flow |
| Enviar uma notificação ao time | Shopify Flow |
| Enviar informações para outro sistema | Flow ou integração |
| Calcular um desconto durante a compra | Shopify Functions |
| Bloquear um carrinho que não cumpre uma regra | Shopify Functions |
| Alterar opções de pagamento ou entrega | Shopify Functions |
| Sincronizar ERP em alto volume | Integração dedicada |
Preços e produtos por público
Catálogos B2B: mostre o mix e o preço certos para cada comprador
Um catálogo B2B determina quais produtos, preços e condições um grupo de compradores corporativos pode visualizar. A empresa pode trabalhar com a mesma base de produtos e apresentar condições diferentes para distribuidores, revendedores, franquias, filiais ou clientes estratégicos.
Em uma frase
O produto pode ser o mesmo. A disponibilidade, o preço e a regra comercial mudam conforme o comprador.
Como funciona
01
A empresa é cadastrada
O cliente corporativo é associado a uma empresa e, quando necessário, a uma filial ou local da empresa.
02
O catálogo é atribuído
- Produtos disponíveis
- Preços
- Regras de quantidade e incrementos
- Preços por volume
03
O comprador acessa a conta
A Shopify identifica a empresa ou o mercado B2B correspondente.
04
A experiência correta é apresentada
O comprador visualiza produtos, preços e condições adequados ao seu perfil.
Exemplo
Consumidor B2C e D2C
- Preço de varejo
- Promoções públicas
- Catálogo aberto
- Pagamento imediato
Distribuidores
- Produtos selecionados
- Preço de atacado
- Pedido mínimo
- Regras de quantidade
Revendedores
- Mix específico
- Outra tabela
- Múltiplos de embalagem
- Prazo negociado
Clientes estratégicos
- Preços próprios
- Produtos exclusivos
- Condições definidas em contrato
O que pode ser configurado: disponibilidade dos produtos, preços específicos, quantidade mínima e máxima, compra em múltiplos, preço progressivo por volume e descontos B2B. Os catálogos B2B permitem controlar produtos, preços, quantidades e preços por volume.
Basic, Grow e Advanced
Até três catálogos ativos no total entre todos os mercados B2B.
Shopify Plus
- Catálogos ilimitados
- Atribuição direta à empresa ou filial
- Maior personalização por cliente
- Pagamentos B2B avançados
Os planos Basic, Grow e Advanced permitem até três catálogos ativos; o Plus oferece catálogos ilimitados e atribuição direta a empresas e locais específicos.
Venda em diferentes mercados
Shopify Markets: adapte a operação a países, regiões e públicos
Shopify Markets ajuda a organizar e personalizar experiências para diferentes mercados dentro da plataforma. Um mercado pode representar países, regiões ou grupos de clientes com necessidades específicas.
Possibilidades
Idiomas
Apresentação do conteúdo em diferentes idiomas, conforme configuração e tradução da loja.
Moedas
Exibição e processamento em moedas compatíveis com a estrutura de pagamentos utilizada.
Domínios
Uso de domínios, subdomínios ou subpastas para organizar experiências regionais.
Produtos
Disponibilidade de produtos conforme o mercado atendido.
Preços
Ajustes de preço e, em planos compatíveis, definição de preços específicos por país ou região.
Conteúdo
Adaptação de elementos da loja e do tema para determinados mercados.
Tributos e importação
Ferramentas para apoiar a apresentação e cobrança de tributos de importação em planos e mercados compatíveis.
Exemplo
Brasil
- Português
- Preços e conteúdo locais
- Opções de pagamento disponíveis
- Política comercial nacional
Portugal
- Português adaptado
- Euro
- Domínio regional
- Catálogo e logística adequados
Estados Unidos
- Inglês
- Dólar
- Produtos selecionados
- Regras comerciais e entrega específicas
Markets não significa necessariamente uma nova loja. Quando catálogo, equipe, sistemas e processos podem permanecer centralizados, uma única loja com Markets pode atender diferentes regiões. O Advanced amplia os controles de preços e comércio internacional, incluindo ajustes regionais e cobrança de tributos de importação em cenários compatíveis.
Múltiplas operações no Shopify Plus
Lojas de expansão: lojas independentes dentro da organização Plus
Lojas de expansão são lojas Shopify adicionais vinculadas à mesma organização e ao contrato Shopify Plus. A organização pode centralizar usuários e faturamento, mas cada loja mantém suas próprias configurações, dados e vitrine.
Estrutura visual
Organização Shopify Plus
Gestão centralizada
Usuários, funções, permissões, faturamento e visão organizacional.
Loja principal
Loja de expansão internacional
Loja B2B
Loja VIP ou de funcionários
Quantidade incluída
Uma organização Shopify Plus pode ter uma loja principal, até nove lojas de expansão e lojas de staging que não consomem o limite padrão. Mais lojas podem depender de análise e cobrança adicional da Shopify.
Possíveis usos
Expansão internacional
Extensão de linha de produtos
Loja B2B
Loja para colaboradores
Operação VIP
Estrutura física específica
O que não é compartilhado automaticamente
Cada loja possui separadamente: produtos, coleções, clientes, pedidos, estoque, configurações, temas, aplicativos e conteúdo. Alterações em uma loja não aparecem automaticamente nas outras.
Quando é necessário sincronizar dados, podem ser utilizados ERP, PIM, OMS, middleware, aplicativos ou integrações personalizadas.
Use Markets quando
- Uma única loja pode atender os mercados
- O catálogo é majoritariamente compartilhado
- A gestão deve continuar centralizada
- As diferenças são principalmente de idioma, moeda, preço ou conteúdo
Avalie uma loja de expansão quando
- Cada operação precisa de administração própria
- Equipes são independentes
- Sistemas ou aplicativos são diferentes
- Catálogos e processos variam profundamente
- A operação B2B precisa de maior separação
Orientação importante: lojas de expansão precisam respeitar as regras do contrato Plus e normalmente devem representar extensões da marca principal. Novas marcas completamente independentes precisam ser avaliadas com a Shopify.
Operação e processamento
Estoque, locais e processamento de pedidos
Na Shopify, um local representa um ponto onde a empresa armazena produtos, administra estoque ou processa pedidos. Um local pode ser loja física, depósito, centro de distribuição, loja pop-up, fornecedor, parceiro de processamento ou estrutura de dropshipping. A quantidade máxima de locais varia conforme o plano.
Estoque por local
A empresa pode acompanhar quantidades disponíveis em diferentes pontos.
Processamento
Pedidos podem ser direcionados conforme disponibilidade, regras e configuração da operação.
Retirada
Lojas físicas podem participar da estratégia de retirada e conveniência.
Transferências
A operação pode movimentar produtos entre locais e acompanhar a disponibilidade.
Integração
ERP, OMS, WMS e soluções logísticas podem participar da gestão, dependendo da arquitetura.
Prevenção de ruptura
Automações e integrações podem ajudar a identificar estoque baixo e reduzir falhas operacionais.
A Shopify não deve necessariamente ser o sistema mestre de todos os dados. Em operações mais complexas, ERP, OMS, WMS ou PIM podem continuar responsáveis por determinadas informações, enquanto a Shopify atua como plataforma de comércio.
Frete em tempo real
Frete calculado por transportadora: cotações específicas para cada pedido
O frete calculado por transportadora permite conectar a Shopify a uma transportadora ou aplicativo logístico. Durante o checkout, os dados necessários são enviados ao serviço de frete, que retorna modalidades e valores para aquele pedido.
Como funciona
01
Endereço
O cliente informa o destino.
02
Dados do pedido
- Origem e destino
- Peso e dimensões
- Quantidade e produtos
- Valor
03
Cotação
A transportadora ou solução logística calcula as opções.
04
Retorno
As modalidades são enviadas à Shopify.
05
Checkout
O cliente escolhe a opção disponível.
Exemplo visual
Entrega econômicaR$ 24,90
Entrega expressaR$ 39,90
Retirada em lojaGrátis
Disponibilidade por plano
- Basic: não inclui a ativação de contas próprias para frete calculado por transportadora de terceiros.
- Grow: pode adicionar o recurso mediante cobrança adicional ou faturamento anual.
- Advanced e Plus: recurso incluído.
Estratégias que podem coexistir
Frete fixo
Frete grátis
Frete por condição
Frete calculado
Retirada
Entrega local
Particularidades de operações B2B
- Pallets e cubagem avançada
- Carga dedicada
- Múltiplos destinos
- Frete por conta do comprador
- Negociação posterior ou cotação manual
Particularidades do Brasil
A compatibilidade com Correios, transportadoras brasileiras, hubs e operadores logísticos precisa ser validada. A conexão pode depender de aplicativo, integrador, hub, API, middleware ou desenvolvimento personalizado.
Lojas físicas e comércio unificado
Shopify POS conecta vendas presenciais à operação digital
O Shopify POS é a solução da Shopify para vendas presenciais. Ele pode ser utilizado em lojas físicas, eventos, showrooms, pop-ups e outros pontos de venda. Os recursos básicos de venda presencial estão disponíveis nos planos pagos da Shopify. O POS Pro é um complemento com recursos adicionais por local.
Produtos
Uso do catálogo da Shopify nas vendas presenciais.
Clientes
Identificação e relacionamento com compradores.
Pedidos
Registro das vendas físicas dentro do ecossistema Shopify.
Estoque
Controle de disponibilidade por loja ou local.
Retirada
Compra online com retirada em ponto físico.
Trocas e devoluções
Processos conectados conforme configuração e plano.
Shopify POS
Para operações essenciaisVendas presenciais, eventos e estruturas de menor complexidade.
Shopify POS Pro
Para varejo estruturadoRecursos adicionais de equipe, permissões, estoque, relatórios, retirada, troca, devolução e gestão por local.
Ponto de atenção para o Brasil
Hardware, processamento de pagamento presencial, Tap to Pay e outros recursos podem variar conforme país e disponibilidade. A arquitetura deve validar equipamentos, meios de pagamento, adquirência, integração fiscal, estoque, lojas, políticas de troca e conexão com ERP.
Ecossistema de soluções
Apps ampliam os recursos da Shopify — mas precisam ser escolhidos com critério
A Shopify App Store reúne aplicativos para complementar a plataforma, integrar serviços externos e adicionar funcionalidades à operação. A maioria dos aplicativos é desenvolvida por empresas terceiras. Também é possível utilizar apps personalizados para necessidades específicas.
Exemplos de categorias
Avaliações · Fidelidade · Assinaturas · Busca · Recomendação · CRM · Atendimento · Logística · Marketplace · B2B · Tributação · Análise · Conteúdo · Performance · Integrações
Benefícios
- Velocidade para adicionar recursos
- Menor necessidade de desenvolver tudo do zero
- Acesso a soluções especializadas
- Integração com diferentes serviços
Riscos do excesso de aplicativos
- Custos recorrentes
- Sobreposição de funções
- Impacto na performance
- Conflitos e dependência de fornecedores
- Acesso desnecessário a dados
- Dificuldade de governança e manutenção mais complexa
Regra da e‑Plus antes de recomendar um app
- A Shopify já atende nativamente?
- Um app confiável resolve?
- A integração existente é suficiente?
- É necessário desenvolver algo próprio?
- O custo mensal é justificável?
- O aplicativo interfere na performance?
- Quais dados ele acessa?
- Como a operação funcionará se o app for descontinuado?
O ecossistema de apps é uma força da Shopify. A arquitetura precisa impedir que essa facilidade se transforme em uma pilha cara e desorganizada.
Conexão com o ecossistema da empresa
Shopify integrada a ERP, PIM, CRM, OMS, marketplaces e logística
A Shopify pode se conectar a outros sistemas por meio de aplicativos, conectores, APIs, middleware ou desenvolvimento personalizado. A estratégia de integração deve definir quais sistemas são responsáveis por cada informação e como os dados circularão.
ERP
Produtos, preços, pedidos, faturamento, estoque e informações financeiras.
PIM
Informações enriquecidas de produtos, atributos, conteúdos e mídias.
CRM
Clientes, segmentos, relacionamento, campanhas e histórico.
OMS
Orquestração de pedidos, locais, processamento e disponibilidade.
Marketplaces
Produtos, preços, estoque, pedidos e status em canais externos.
Logística
Transportadoras, hubs, etiquetas, rastreamento e opções de entrega.
Pagamentos
Provedores, conciliação, captura, cancelamento e estorno.
Dados
Analytics, data warehouse, BI, CDP e outras estruturas de análise.
Formas de integração
Aplicativo pronto
Mais rápido quando existe uma solução confiável e compatível.
Conector
Adequado quando os sistemas já possuem uma integração estruturada.
Middleware
Camada intermediária para transformar, distribuir, monitorar e reenviar dados.
Desenvolvimento personalizado
Indicado quando os processos são próprios ou não podem ser atendidos por soluções existentes.
Shopify Flow e HTTP
Úteis para automações e comunicações objetivas.
API dedicada
Mais indicada para integrações críticas, de alto volume ou bidirecionais.
Perguntas de arquitetura
- Qual sistema será a fonte oficial do produto?
- Onde os preços serão administrados?
- Quem controla o estoque?
- Como os pedidos chegam ao ERP?
- Como falhas serão tratadas?
- Existe necessidade de reprocessamento?
- Qual volume de dados será movimentado?
- Qual é o SLA da integração?
- O processo é síncrono ou assíncrono?
- Como B2C, B2B e D2C compartilham as informações?
Planos e capacidades
Basic, Grow, Advanced e Plus atendem diferentes níveis de operação
Todos os planos principais compartilham a base da Shopify. O que muda é a capacidade oferecida para equipe, frete, internacionalização, B2B, checkout, integrações e governança.
Shopify Basic
Para empresas que estão lançando ou estruturando uma operação com equipe enxuta e menor complexidade.
Shopify Grow
Para empresas que já vendem, precisam incluir mais usuários e organizar a próxima fase do crescimento.
Shopify Advanced
Para empresas com maior volume, até 15 usuários adicionais, internacionalização, frete calculado e necessidades mais avançadas de B2C, B2B e D2C.
Shopify Plus
Para empresas que precisam de usuários ilimitados, checkout avançado, catálogos B2B ilimitados, lojas de expansão, maior capacidade de APIs e governança.
O plano não deve ser escolhido apenas pela mensalidade ou pelo faturamento. A análise deve considerar equipe, taxas, B2B, internacionalização, checkout, frete, lojas físicas, integrações, governança, volume e arquitetura. A página oficial apresenta Basic, Grow, Advanced e Plus como planos destinados, respectivamente, a empreendedores, equipes pequenas, alcance global e empresas complexas.
Do tema ao projeto sob medida
O plano e a implantação são decisões relacionadas, mas diferentes
O plano define os recursos e os limites da Shopify. A implantação define como a loja será configurada, desenhada, integrada, testada e preparada para a operação. Uma empresa pode utilizar Shopify Plus com um tema customizado ou desenvolver uma experiência própria no Advanced.
Implantação com tema Shopify customizado
- Seleção de tema e identidade visual
- Menus, vitrines e páginas
- Customizações essenciais
- Aplicativos essenciais
- Pagamentos, frete e tracking
- SEO, treinamento e go-live
Tema desenvolvido sob medida
- UX e interface própria
- Componentes e jornadas específicas
- Integrações e regras comerciais
- B2C, B2B e D2C
- Personalização de mercados
- Estrutura de evolução
Projeto Shopify Plus
- Checkout avançado
- Shopify Functions personalizadas
- Catálogos B2B ilimitados
- Lojas de expansão
- Integrações profundas e governança
- Estrutura omnichannel
- Evolução via CS Flex
A e‑Plus recomenda a combinação mais eficiente entre plano, tema, arquitetura e investimento.
Mudança de plataforma
Migração para Shopify com planejamento de dados, integrações e SEO
Migrar uma operação não significa apenas copiar produtos e publicar uma nova loja. O projeto precisa preservar o que é importante, corrigir limitações da estrutura anterior e preparar a nova operação para crescer.
Etapas
Diagnóstico
- Plataforma atual e dados
- Integrações e catálogo
- URLs e canais
- Processos, riscos e objetivos
Arquitetura
- Plano e tema
- Integrações e aplicativos
- Mercados e B2C/B2B/D2C
- Responsabilidades de cada sistema
Migração de dados
- Produtos, variantes e coleções
- Clientes e empresas
- Pedidos e conteúdos
- Cupons e informações complementares
SEO
- Inventário de URLs e redirecionamentos
- Metadados e conteúdo
- Dados estruturados e sitemap
- Canonicals e monitoramento
Integrações
- ERP, PIM e CRM
- OMS e marketplaces
- Logística e pagamentos
- Dados
Testes e lançamento
- Homologação e checkout
- Pagamentos, pedidos e estoque
- Frete, mobile e tracking
- Redirecionamentos e plano de go-live
A estrutura de URLs da Shopify pode ser diferente da plataforma anterior. Por isso, redirecionamentos e acompanhamento de SEO são partes obrigatórias de uma migração responsável.
Metodologia de projeto
Da estratégia ao go-live — e do go-live à evolução
01
DiagnósticoEntendimento do negócio, objetivos, públicos, sistemas, canais, mercados e necessidades B2C, B2B e D2C.
02
RecomendaçãoDefinição do plano, tema, arquitetura, integrações, aplicativos e caminho de implantação.
03
PlanejamentoCronograma, responsabilidades, dependências, riscos, dados e critérios de aceite.
04
UX e interfaceDefinição da experiência, componentes, conteúdos, páginas e jornadas.
05
Configuração e desenvolvimentoConstrução do tema, configurações, apps, integrações, checkout e regras comerciais.
06
MigraçãoProdutos, clientes, pedidos, empresas, conteúdos e informações necessárias.
07
TestesFuncionais, integrados, responsivos, comerciais, operacionais e de tracking.
08
Go-livePublicação, monitoramento e estabilização inicial.
09
EvoluçãoPriorização de melhorias em tecnologia, experiência, performance, CRM, SEO, mídia e dados.
Depois do go-live
Uma operação Shopify precisa continuar evoluindo
O lançamento é o início da operação, não o fim do projeto. Depois do go-live, surgem novas necessidades de experiência, tecnologia, integrações, conteúdo, conversão, relacionamento e aquisição.
Tecnologia
Correções, novas funcionalidades, integrações, apps e evolução da plataforma.
CRO
Análise e melhoria das jornadas para aumentar conversão e reduzir atritos.
CRM
Segmentação, automação, relacionamento e aumento da recorrência.
SEO, AEO e GEO
Conteúdo, arquitetura, autoridade e presença em mecanismos de busca e plataformas de inteligência artificial.
Mídia
Campanhas, aquisição, mensuração e otimização de investimento.
Dados
Dashboards, indicadores, análises e priorização baseada em resultados.
CS Flex: governança e especialistas para a evolução contínua
O CS Flex combina Customer Success estratégico e especialistas multidisciplinares. A e‑Plus organiza prioridades, coordena a execução e conecta tecnologia, experiência, performance, CRM e dados em um modelo contínuo de evolução.
Perguntas frequentes
Tire suas dúvidas sobre a plataforma Shopify
O que é Shopify?
A Shopify é uma plataforma de comércio utilizada para criar e administrar operações de venda online, presenciais e por diferentes canais. Ela reúne recursos para produtos, clientes, pedidos, estoque, checkout, pagamentos, conteúdo, automações, mercados e integrações.
A Shopify atende B2C, B2B e D2C?
Sim. A plataforma pode estruturar operações B2C, B2B e D2C integradas ou independentes. A arquitetura adequada depende do catálogo, das políticas comerciais, dos mercados, das integrações e da autonomia necessária para cada operação.
Shopify B2B está disponível somente no Plus?
Não. Os recursos B2B estão disponíveis nos planos Basic, Grow, Advanced e Plus. Basic, Grow e Advanced permitem até três catálogos ativos. O Advanced acrescenta experiências contextuais, e o Plus oferece catálogos ilimitados, atribuição direta por empresa e pagamentos B2B avançados.
Qual é a diferença entre Shopify Flow e Shopify Functions?
Shopify Flow automatiza processos iniciados por eventos, como marcar pedidos, enviar notificações ou comunicar outro sistema. Shopify Functions personaliza regras que precisam ser executadas durante o carrinho ou checkout, como descontos, validações e opções de pagamento ou entrega.
O Shopify Flow está disponível em quais planos?
O Shopify Flow está disponível gratuitamente nos planos Basic, Grow, Advanced e Plus. A ação de enviar solicitações HTTP está disponível no Grow, Advanced e Plus. Algumas tarefas criadas por apps personalizados de parceiros ficam restritas ao Plus.
Shopify Functions está disponível somente no Plus?
Não. Lojas de qualquer plano podem utilizar aplicativos públicos da Shopify App Store que contenham Functions. O Plus se diferencia por permitir apps personalizados com Shopify Function APIs e algumas capacidades adicionais.
É melhor usar um tema ou desenvolver uma loja do zero?
Na maioria dos projetos, um bom tema customizado reduz prazo, investimento e risco. Um tema sob medida passa a fazer sentido quando a experiência desejada não pode ser atendida de forma adequada por um tema existente. Headless deve ser utilizado somente quando existe uma justificativa clara de negócio e tecnologia.
Shopify Plus exige uma loja desenvolvida do zero?
Não. Uma operação Shopify Plus pode utilizar um tema profissional customizado. O plano e o tipo de implantação são decisões diferentes.
Qual é a diferença entre Shopify Markets e uma loja de expansão?
Markets permite adaptar uma única loja para diferentes públicos, países ou regiões. Uma loja de expansão é uma loja independente dentro de uma organização Plus, com seus próprios dados, configurações, produtos, apps e operação.
As lojas de expansão compartilham produtos e estoque?
Não automaticamente. Cada loja opera de forma independente. A sincronização pode depender de ERP, PIM, OMS, aplicativos, middleware ou integrações personalizadas.
A Shopify integra com ERP?
Sim. A integração pode ser realizada por aplicativo, conector, middleware, API ou desenvolvimento personalizado. A solução depende do ERP, do volume, da criticidade e dos processos da empresa.
A Shopify integra com transportadoras brasileiras?
É possível integrar a Shopify a transportadoras e soluções logísticas, mas a compatibilidade varia. Correios, transportadoras locais e hubs podem depender de aplicativo, API, integrador ou desenvolvimento personalizado. A integração precisa ser validada antes da proposta.
O frete calculado por transportadora está disponível em quais planos?
Está incluído no Advanced e no Plus. O Grow pode adicionar o recurso por faturamento anual ou cobrança adicional. O Basic não inclui essa ativação para contas próprias de transportadoras de terceiros.
A Shopify depende de muitos aplicativos?
Não necessariamente. Muitos recursos já existem na plataforma, mas aplicativos podem complementar necessidades especializadas. O projeto deve evitar a instalação descontrolada de apps e avaliar custo, performance, segurança e dependência.
O que é Shopify Sidekick?
Sidekick é o assistente de inteligência artificial da Shopify. Ele pode ajudar a gerar conteúdo, analisar dados, criar relatórios, orientar configurações e executar tarefas dentro do admin, respeitando as permissões dos usuários.
É possível migrar para Shopify sem perder o SEO?
É possível preservar grande parte da autoridade quando a migração é planejada corretamente. O projeto deve considerar URLs, redirecionamentos, metadados, conteúdo, dados estruturados, sitemap, tracking e monitoramento após o go-live.
Quanto tempo leva uma implantação Shopify?
O prazo depende do tema, do plano, da migração, das integrações e da complexidade das operações B2C, B2B e D2C. Projetos baseados em tema tendem a ser mais rápidos. Projetos Advanced e Plus com integrações profundas exigem uma etapa maior de arquitetura, desenvolvimento e testes.
Qual plano Shopify devo escolher?
Basic atende operações iniciais. Grow atende equipes em crescimento. Advanced é recomendado para expansão, internacionalização e estruturas mais profissionais. Plus atende operações complexas que precisam de maior governança e customização. A escolha deve considerar custo total, taxas, usuários, frete, B2B, checkout, integrações e objetivos de crescimento.
Como a e‑Plus participa do projeto?
A e‑Plus pode atuar no diagnóstico, recomendação do plano, UX, design, configuração, desenvolvimento, migração, integrações, testes, go-live e evolução contínua da operação.
Conteúdo atualizado em julho de 2026 com base na documentação oficial da Shopify. Recursos e disponibilidades podem ser alterados pela plataforma.
Próximo passo
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Agende um Diagnóstico Estratégico com a e‑Plus. Avaliamos seu modelo de negócio, plano, tema, integrações, mercados, lojas físicas e necessidades B2C, B2B e D2C para recomendar o melhor caminho de implantação.
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Avaliação entre Basic, Grow, Advanced e Plus
Recomendação de tema ou projeto sob medida
Diagnóstico de B2C, B2B e D2C
Análise de migração
Levantamento de integrações
Avaliação de lojas físicas
Recomendação de arquitetura
Proposta alinhada à complexidade da empresa
Sem recomendação genérica: plano, implantação e arquitetura definidos para o seu cenário.