O SUCESSO DA OSCAR CALÇADOS COM O VTEX SALES APP
A Oscar Calçados, uma das maiores redes de varejo calçadista do Brasil, registrou um crescimento expressivo de 40% nas vendas online após adotar o VTEX Sales App, ferramenta que conecta vendedores das lojas físicas ao ambiente digital. Em outras palavras, esse case de sucesso é um exemplo claro de como a integração omnichannel pode impulsionar a performance do e-commerce e otimizar a jornada do cliente.
Portanto, se você busca novas formas de aumentar as vendas no e-commerce e melhorar a experiência do consumidor, continue lendo para entender como essa solução da VTEX pode transformar também o seu negócio.
O QUE É VTEX SALES APP?
O VTEX Sales App é uma solução desenvolvida para unificar a experiência de compra entre os canais físico e digital. Com ele, vendedores das lojas físicas conseguem acessar o catálogo online da marca, realizar vendas remotamente, emitir pedidos e até gerar comissões pelas vendas digitais.
Além disso, essa ferramenta é parte essencial da estratégia de comércio unificado, permitindo que o consumidor transite de forma fluida entre o ambiente online e offline, seja para comprar pelo site, retirar na loja ou receber em casa com o atendimento de um vendedor.
Principais funcionalidades do VTEX Sales App:
- Consulta de catálogo de produtos em tempo real
- Criação e acompanhamento de pedidos
- Aplicação de descontos e promoções
- Acompanhamento de comissões e metas
- Integração com WhatsApp e redes sociais
Como resultado, esse nível de conexão entre canais é essencial para marcas que querem oferecer uma experiência omnichannel completa e personalizada.
O DESAFIO DA OSCAR CALÇADOS ANTES DO APP
Antes de implementar o VTEX Sales App, a Oscar Calçados enfrentava desafios comuns a muitas empresas do varejo:
- Baixa integração entre loja física e e-commerce
- Dificuldade em transformar vendedores em canais de venda digital
- Descentralização do atendimento ao cliente
- Experiência de compra inconsistente entre os canais
Apesar disso, a rede já possuía uma operação online consolidada. Ainda assim, buscava uma maneira de potencializar a performance dos vendedores físicos, permitindo que eles também participassem da jornada digital dos consumidores. Dessa forma, o objetivo era claro: aumentar o faturamento online e melhorar a experiência de compra em todos os pontos de contato.
A ESTRATÉGIA DE UNIFICAÇÃO QUE GEROU RESULTADOS
Com a implantação do VTEX Sales App, a Oscar Calçados promoveu uma verdadeira transformação digital, especialmente com foco na integração de canais e no empoderamento dos seus vendedores.
Veja abaixo como a estratégia foi aplicada na prática:
- Capacitação de equipes para o uso do app e atendimento digital
- Campanhas de incentivo comissionadas para vendedores
- Monitoramento em tempo real dos resultados
- Ofertas personalizadas enviadas via WhatsApp
A partir disso, os vendedores passaram a atuar como verdadeiros consultores digitais, podendo atender clientes mesmo fora da loja, compartilhar links de pagamento e fechar pedidos com maior agilidade, tudo isso usando o smartphone.
Consequentemente, essa nova abordagem não apenas aumentou as vendas online, como também elevou o ticket médio e melhorou a fidelização dos clientes.
RESULTADOS ALCANÇADOS: AUMENTO DE 40% NAS VENDAS DIGITAIS
A estratégia deu tão certo que a Oscar Calçados viu suas vendas digitais crescerem 40% em um curto espaço de tempo após a adoção da nova ferramenta.
Em outras palavras, esse número representa muito mais do que uma melhoria operacional, ele demonstra o impacto direto que a digitalização de processos e a integração dos canais podem ter sobre o faturamento de um negócio.
Além disso, outros resultados positivos foram relatados:
- Aumento no engajamento dos vendedores
- Redução no tempo de atendimento
- Maior controle sobre o funil de vendas
- Melhora na experiência do cliente
Como resultado, os consumidores passaram a ter uma experiência mais personalizada e fluida, com atendimento proativo e a possibilidade de transitar entre canais conforme suas preferências.
POR QUE INVESTIR EM SOLUÇÕES OMNICHANNEL?
Cada vez mais, consumidores esperam experiências integradas e convenientes, independentemente de onde estejam. De acordo com dados da Harvard Business Review, mais de 70% dos clientes usam múltiplos canais antes de concluir uma compra. Sendo assim, investir em soluções omnichannel deixou de ser um diferencial, virou uma necessidade competitiva.
Entre as principais vantagens de adotar um app como o VTEX Sales App, estão:
- Aumento das vendas totais
- Aproveitamento do potencial dos vendedores físicos
- Maior presença digital com atendimento humanizado
- Facilidade na gestão e monitoramento das vendas
Por fim, a unificação dos canais de venda permite que o consumidor tenha mais liberdade, praticidade e segurança para comprar como quiser, o que gera mais conversão e satisfação.
COMO O VTEX SALES APP PODE AJUDAR O SEU NEGÓCIO?
Se você tem uma loja física e um e-commerce, o VTEX Sales App pode ser o elo que faltava para turbinar seus resultados. Com essa ferramenta, você transforma sua equipe de vendas em agentes digitais, melhora a comunicação com o cliente e amplia sua atuação no ambiente online.
Além disso, a solução é nativa da plataforma VTEX, o que garante integração total com o seu ecossistema de vendas, logística e marketing.
Quer dar o próximo passo? Aqui na e-Plus, somos especialistas em tecnologia VTEX e soluções de digitalização para o varejo. Por isso, nosso time pode te ajudar a criar um plano de ação sob medida, com foco em performance e resultado.
CONCLUSÃO: O FUTURO DO VAREJO É CONECTADO
O case da Oscar Calçados mostra que é possível unir o melhor do mundo físico e digital para vender mais, oferecer uma experiência memorável ao cliente e aumentar a eficiência da operação.
Com o apoio do VTEX Sales App, a marca conseguiu não só crescer em vendas, mas também criar uma estrutura comercial mais inteligente, integrada e centrada no consumidor.
Portanto, se você quer transformar o seu e-commerce com estratégias como essa, aproveite para explorar os conteúdos aqui do blog da e-Plus. Afinal, temos dezenas de artigos sobre VTEX, omnichannel, digitalização e performance em e-commerce esperando por você!
