O Pix por voz já é uma realidade e promete transformar a forma como realizamos pagamentos no Brasil. De fato, agora, além da digitação, será possível fazer transferências apenas usando comandos de voz. Consequentemente, para o e-commerce, essa inovação representa mais praticidade, inclusão e agilidade na finalização das compras. Por isso, se você quer entender como essa novidade pode impactar as vendas online e preparar seu negócio para essa tendência, continue lendo!
O QUE É O PIX POR VOZ E COMO ELE FUNCIONA?
O Pix por voz é uma funcionalidade que permite a realização de pagamentos via Pix utilizando apenas comandos de voz. Em outras palavras, o usuário fala as instruções, como valor e destinatário, e o sistema realiza a transferência automaticamente.
Segundo o Nubank, que já começou a testar a funcionalidade, o Pix por voz busca tornar as transações mais acessíveis para pessoas com deficiência visual, bem como trazer mais conveniência para todos os usuários. Para isso, basta ativar a função no aplicativo, permitir o acesso ao microfone e seguir as orientações do assistente virtual.
Principais características do Pix por voz:
- Integração com assistentes de voz dos smartphones.
- Autenticação de segurança por reconhecimento de voz ou senha.
- Redução de barreiras para usuários com deficiência.
- Rapidez e praticidade no pagamento.
COMO O PIX POR VOZ IMPACTA O E-COMMERCE?
A chegada do Pix por voz traz uma série de benefícios e desafios para o comércio eletrônico. A seguir, vamos detalhar como essa tecnologia pode mudar o cenário das lojas virtuais.
1- Agilidade na finalização de compras
Com o Pix por voz, o pagamento pode ser concluído em poucos segundos, sem a necessidade de digitar dados ou abrir outras telas. Consequentemente, essa agilidade tende a aumentar as taxas de conversão, principalmente em dispositivos móveis.
Exemplo prático: um cliente escolhe os produtos, avança para o checkout e, ao ser solicitado o pagamento, apenas diz “Pagar agora via Pix”. Então, o sistema confirma a operação e finaliza a compra, sem interrupções.
2- Inclusão de novos públicos
Além disso, outro grande impacto é a inclusão digital. O Pix por voz facilita o acesso de pessoas com deficiência visual e também de consumidores menos familiarizados com o ambiente digital, como idosos.
Com isso, essa inclusão pode ampliar a base de clientes do seu e-commerce, trazendo mais diversidade e volume de vendas.
3- Experiência de compra mais fluida
Sem dúvida, um dos maiores desafios do e-commerce é reduzir o abandono de carrinho. Um checkout rápido e sem complicações, como o oferecido pelo Pix por voz, melhora a experiência do usuário e diminui as desistências.
Segundo a Baymard Institute, cerca de 70% dos consumidores abandonam o carrinho devido a processos de compra complicados. Nesse sentido, soluções como o Pix por voz podem mudar esse cenário.
4- Novos desafios de segurança
Apesar das vantagens, é essencial reforçar a segurança. A autenticação por voz ainda gera debates sobre fraudes e privacidade. Portanto, as plataformas de e-commerce precisarão se atualizar, implementando autenticações robustas e educando os usuários sobre boas práticas.
Segundo dados da Febraban, o Brasil registrou mais de 5 bilhões de transações via Pix em 2023. Com o aumento da praticidade, a expectativa é de que os golpes também tentem se modernizar.
5- Adaptação das plataformas de pagamento
Para aproveitar essa novidade, as lojas virtuais precisarão integrar gateways de pagamento que ofereçam suporte ao Pix por voz. Além disso, vale monitorar as atualizações dos principais sistemas de checkout e escolher parceiros que acompanhem essas tendências.
Dica prática: mantenha seu time de tecnologia atento às novidades dos principais gateways como Pagar.me, Mercado Pago e PayPal no Brasil.
VANTAGENS DO PIX POR VOZ E PARA E-COMMERCE
Vamos resumir os principais benefícios dessa inovação:
- Mais acessibilidade: amplia o público-alvo.
- Maior agilidade: pagamentos instantâneos e descomplicados.
- Experiência aprimorada: reduz o abandono de carrinho.
- Competitividade: adotar novas tecnologias gera diferencial no mercado.
- Fidelização: consumidores valorizam praticidade e segurança.
COMO SE PREPARAR PARA O PIX POR VOZ NO SEU E-COMMERCE?
Para estar pronto para essa evolução no mercado, é importante:
- Acompanhar atualizações dos provedores de pagamento.
- Atualizar o time de atendimento sobre a nova funcionalidade.
- Divulgar a nova opção de pagamento para os clientes.
- Investir em UX (User Experience) para deixar o checkout ainda mais fluido.
- Monitorar a jornada do cliente e identificar possíveis ajustes.
Além disso, considere criar tutoriais simples ensinando seus clientes a utilizar o Pix por voz. Isso pode acelerar a adoção e aumentar a confiança na sua loja.
CONCLUSÃO
O Pix por voz promete transformar o futuro dos pagamentos digitais no Brasil, e o e-commerce precisa se adaptar para não ficar para trás. Com isso, essa nova tecnologia pode aumentar a conversão, melhorar a experiência de compra e tornar seu negócio mais inclusivo.
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