O e-commerce brasileiro deixou de ser assunto exclusivo das capitais. Ao longo de 2026, o setor levou seus principais nomes para o interior do país, e a ExpoEcomm Franca 2026 deu a medida desse movimento: cerca de 2.000 participantes ocuparam a cidade no dia 15 de setembro para discutir vendas, tecnologia e inteligência artificial aplicada ao varejo digital.
Parte do maior circuito itinerante de e-commerce do Brasil, a edição de Franca reuniu executivos, empreendedores e operações regionais em torno de uma agenda que já não separa loja física de loja virtual. Foram 20 palestras distribuídas em dois auditórios e mais de 60 empresas expositoras, num formato que aproximou o interior paulista das mesmas discussões que movimentam São Paulo, Fortaleza e Goiânia.
Nesta página você encontrará:
O saldo da ExpoEcomm Franca 2026
- Cerca de 2.000 participantes estiveram no evento em 15 de setembro, segundo o site oficial da ExpoEcomm, o que consolidou Franca como polo regional de negócios digitais.
- A programação teve 20 palestras em dois auditórios e mais de 60 marcas expositoras, cobrindo vendas, marketing, tecnologia e marketplaces.
- Entre os palestrantes estiveram Rafael Cintra (Democrata), Fernando Neves (Chokdoce/Nestlé), Artur Casoni (Flormel) e Leonardo Silva (Shopee), com cases de marcas que operam em escala nacional.
- Felipe Bazon, CEO da Hedgehog, apresentou “Do SEO ao GEO: como a IA está mudando a jornada de compra“, tema que atravessou boa parte das discussões.
- Helinho, técnico do Sesi Franca Basquete, levou a palestra “Compromisso com a Vitória“, conectando gestão de alta performance ao ambiente de negócios.
- A e-Plus marcou presença apresentando o CS Flex, seu modelo de operação estratégica para e-commerce.
ExpoEcomm Franca 2026 e a interiorização do e-commerce
A escolha de Franca como sede não foi acaso. Cidades médias do interior concentram indústrias, marcas de calçados, moda e alimentos que estão migrando para o digital, muitas vezes sem uma estrutura interna madura para sustentar essa operação. O evento respondeu a essa demanda ao trazer para perto conteúdo que antes exigia deslocamento até a capital.
Esse desenho itinerante mudou o perfil de quem participa. Em vez de um público formado só por grandes players, os corredores da ExpoEcomm Franca 2026 misturaram donos de operação, gestores de marketing e times de tecnologia de empresas em diferentes estágios de maturidade digital. Para o varejo regional, foi uma oportunidade rara de ver, no mesmo espaço, marcas consolidadas e fornecedores de tecnologia.
IA, marketplaces e a nova jornada de compra
Se havia um fio condutor entre as palestras, era a inteligência artificial. A discussão sobre GEO, a otimização de conteúdo para ser citado por motores de IA como ChatGPT, Gemini e Perplexity, apareceu ao lado de temas mais tradicionais de SEO e mídia paga. A mensagem foi direta: a forma como o consumidor pesquisa e decide a compra está sendo redesenhada, e quem depende só de busca tradicional tende a perder terreno.
Os marketplaces também tiveram espaço próprio. A presença da Shopee, com uma palestra dedicada à criação de anúncios de alta conversão, reforçou o peso desses canais na receita das operações regionais. O recado combina bem com a realidade de quem vende no interior: crescer exige orquestrar loja própria, marketplaces, mídia e dados ao mesmo tempo, sem perder o controle da margem.
A e-Plus na ExpoEcomm Franca 2026: o CS Flex em foco
Foi nesse contexto que a e-Plus apresentou o CS Flex. Depois de mais de 13 anos operando projetos de e-commerce em plataformas como VTEX e Shopify, a agência percebeu um padrão nas conversas do evento: muitas operações têm ferramentas e canais, mas não têm direção estratégica nem governança para fazer tudo isso avançar de forma coordenada.
O CS Flex nasce justamente aí. É um modelo que combina Customer Success estratégico, governança contínua, priorização e acesso coordenado a especialistas multidisciplinares, de desenvolvimento e SEO a CRM, mídia e dados. Na prática, a operação deixa de tratar tarefas de forma reativa e passa a trabalhar com backlog organizado, cadência de acompanhamento e responsabilidades claras, sempre conectadas aos objetivos do negócio.
O serviço funciona em dois modos. No primeiro, a e-Plus assume a governança por completo, formato indicado para empresas sem um time digital interno estruturado. No segundo, atua como extensão estratégica de equipes que já existem. Segundo a e-Plus, operações que adotam o modelo chegam a registrar mais de 150% de ganho em eficiência operacional, resultado do foco em priorizar o que realmente gera impacto.
Para o varejo da região de Franca, a proposta responde a uma dor concreta apresentada no evento: sair da execução dispersa e ganhar método, sem precisar montar do zero uma estrutura interna cara.
Próxima parada: Goiânia, em 20 de outubro
O circuito da ExpoEcomm ainda não terminou. A próxima e última parada de 2026 acontece em Goiânia, no dia 20 de outubro, e a e-Plus estará lá para dar continuidade às conversas iniciadas em Franca. Para quem não conseguiu acompanhar a edição paulista, é a chance de ver de perto as mesmas discussões sobre IA, marketplaces e operação estratégica que marcaram o interior de São Paulo.
Mais do que um evento, a ExpoEcomm Franca 2026 confirmou uma tendência que veio para ficar: o e-commerce brasileiro está se descentralizando, e o interior passou a fazer parte da conversa.
Quer entender como transformar aprendizado de evento em operação de verdade? Vale explorar os outros conteúdos do blog da e-Plus e, se a sua operação já tem volume relevante, conversar com o time de especialistas da e-Plus sobre o CS Flex (clique no botão abaixo). Se você vai a Goiânia no dia 20, aproveite para nos encontrar por lá.
FAQ
O que foi a ExpoEcomm Franca 2026?
A ExpoEcomm Franca 2026 foi a edição do maior circuito itinerante de e-commerce do Brasil realizada em Franca (SP), em 15 de setembro. Reuniu cerca de 2.000 participantes, com 20 palestras em dois auditórios e mais de 60 empresas expositoras, em torno de temas como vendas, marketing, tecnologia e inteligência artificial.
Quando e onde será a próxima etapa da ExpoEcomm em 2026?
A próxima etapa da ExpoEcomm acontece em Goiânia, no dia 20 de outubro de 2026. É a última parada do circuito no ano e reúne profissionais de e-commerce, dados e performance. A e-Plus estará presente, dando sequência às discussões apresentadas na edição de Franca.
O que é o CS Flex da e-Plus?
O CS Flex é o modelo de operação estratégica da e-Plus para e-commerce. Ele combina Customer Success estratégico, governança contínua, priorização e acesso coordenado a especialistas em áreas como desenvolvimento, SEO, CRM, mídia e dados, conectando a execução do dia a dia aos objetivos de negócio.
Para quem o CS Flex é indicado?
O CS Flex é indicado para operações de e-commerce com volume relevante que precisam de estrutura, governança e direção estratégica. Atende marcas de varejo e D2C, operações B2B, indústrias em expansão digital e varejistas omnichannel, tanto quem não tem time interno quanto quem já possui equipe e busca reforço estratégico.
