Sobre a Parceria
A parceria entre a e-Plus, especialista em VTEX, e a Global X teve como foco viabilizar uma operação 100% B2B, com layout 100% personalizado em VTEX IO.
Sobre o Cliente
A Global X é a evolução da Global Trade Technology, fundada em 2005 em Jaboticabal (SP). Atua na importação e exportação de instrumentos e materiais médicos, hospitalares e laboratoriais, com marcas próprias e certificações ISO e CE, atendendo distribuidores em todo o Brasil.
O Desafio
A Global X atende um público técnico e diversificado (engenheiros, técnicos, cientistas, acadêmicos e o setor governamental) que exige uma experiência de compra personalizada, com regras próprias de acesso a preços e condições comerciais.
O objetivo central do projeto era transformar a Global X em uma operação 100% B2B, com uma experiência de compra personalizada para cada perfil de cliente. Entre os principais desafios do projeto estavam:
- Atender um público diversificado (engenheiros, técnicos, cientistas, academia, setor governamental) sem comprometer a personalização da experiência de compra.
- Diferenciar preços e condições comerciais por tipo de cliente, restringindo a visualização de valores a usuários autenticados.
- Unificar, em uma única operação, o atendimento ao público de varejo (B2C) e de atacado (B2B), sem duplicar catálogo ou admin.
- Garantir conformidade fiscal e comercial, com cálculo de impostos já na página de produto e validação de CNPJ ativo no cadastro.
A Solução
Para viabilizar essa transformação, a e-Plus estruturou um projeto completo em VTEX IO, redesenhando a experiência de compra e implementando funcionalidades essenciais para uma operação B2B robusta:
- Layout 100% personalizado em VTEX IO: interface desenvolvida sob medida, alinhada à identidade da Global X e otimizada para a jornada de compra de um público técnico e exigente.
- VTEX B2B Suite: implementação da suíte nativa de comércio B2B da VTEX, estruturando a operação para atender empresas, distribuidores e instituições com as regras comerciais que esse modelo exige.
- Login obrigatório com tabelas de preço diferenciadas: o acesso a preços só é liberado mediante login, permitindo à Global X praticar condições comerciais específicas por tipo de cliente, essencial para uma operação multissetorial.
- Cálculo de impostos na PDP: integração com ferramenta externa de tributação exibe o valor de impostos já na página do produto, dando mais transparência e segurança à decisão de compra do cliente.
- Consulta externa de CNPJ ativo: durante o cadastro, o sistema valida automaticamente se o CNPJ informado está ativo, aumentando a confiabilidade da base de clientes e reduzindo erros cadastrais.
- Integração com CRM: os formulários de cadastro de clientes são integrados diretamente ao CRM, agilizando o relacionamento comercial e eliminando etapas manuais.
- Modelo Subaccount: um único admin e catálogo de produtos atende, ao mesmo tempo, a loja de varejo (B2C) e a operação de atacado (B2B), simplificando a gestão sem duplicar esforços.
- Compra rápida personalizada: página desenvolvida sob medida para que o cliente adicione produtos ao carrinho de forma direta, sem precisar navegar por toda a loja, um ganho de agilidade para um público que já sabe o que precisa comprar.
Juntas, essas soluções deram à Global X uma base tecnológica robusta para atender, em um único ecossistema, públicos e modelos de negócio distintos (do pesquisador que compra pontualmente ao distribuidor que compra de forma recorrente) com a segurança fiscal e comercial que o setor médico-hospitalar exige.
Quer saber como obter performance máxima utilizando VTEX IO? Fale agora mesmo o time de especialistas da Agência e-Plus
Falar com especialista
