Look and feel é um termo em Inglês que significa “olhar e sentir”. Em Marketing, trata-se de um conceito que abrange a concepção de produtos e serviços. E no e-commerce, ele diz respeito ao desenvolvimento da forma e da função de uma loja online.
O “look”, ou seja, o “olhar”, nesse caso, é a forma. Desse modo, em uma loja virtual, o look é o visual. Ele se refere à aparência do layout e de seus elementos como botões, caixas, formulários, menus, cores, etc.
Já o “feel”, isto é, o “sentir”, neste ponto, é a função. Sendo assim, em um site de e-commerce, o feel tem a ver com o modo de uso. Ele se refere ao funcionamento, à experiência e sensação de uso, em outras palavras, à usabilidade do site.
Um e-commerce com um bom look n’ feel sem dúvida pode vender muito mais do que outro que não tenha esse aspecto bem lapidado. Mas além disso, o look and feel no comércio eletrônico também é importante por outros motivos. Conheça-os em seguida!
IMPORTÂNCIA DO LOOK AND FEEL NO E-COMMERCE
O look and feel de uma loja virtual é importante porque ele possibilita, por exemplo:
- Identificar a sua marca e o conjunto de produtos que ela vende;
- Diferenciar a sua marca e a sua loja virtual das marcas e lojas dos concorrentes;
- Proporcionar mais facilidade de uso e, portanto, melhor experiência de consumo;
- Relacionar a sua loja com um conjunto de boas práticas e boas sensações de consumo;
- Oferecer um ambiente amigável para consumo e assim mostrar que respeita os consumidores.
Como se pode observar, quanto melhor o look n’ feel, maior também é o potencial da sua loja online de atrair consumidores e convertê-los em clientes. E mais do que isso, de convertê-los em fregueses que compram seguidas vezes.
Dessa maneira, ao criar um e-commerce, lembre-se sempre de projetar o layout e o design do mesmo de um jeito tal que influencie o olhar e o sentir dos consumidores para as compras. Lembre-se, não é só a forma, não é só a função. É a forma e a função juntas.
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