Prateleira Infinita é um conceito omnichannel que abrange sobretudo a integração dos estoques de lojas físicas e virtuais.
Essa integração, por sua vez, visa evitar a perda de vendas por falta de produtos, ou de um produto específico, no momento da compra.
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EXEMPLOS DE USO DA PRATELEIRA INFINITA
Suponhamos, por exemplo, que um consumidor entre na sua loja física e queira comprar um determinado produto que está em falta na prateleira ou que não tem a cor ou o tamanho desejado.
Neste caso, se a loja possuir ferramentas para a aplicação do conceito de Prateleira Infinita, então o vendedor poderá ajudar o cliente a comprar o produto online imediatamente.
Em outras palavras, já que o produto não está disponível na loja física, o vendedor usará o estoque da loja virtual da empresa.
Posteriormente, o cliente poderá retirar o produto na própria loja física ou solicitar a entrega do mesmo em sua residência.
Aliás, ao comprar um produto diretamente no site e-commerce, o cliente também poderá preferir retirá-lo na loja física ao invés de recebê-lo em casa.
Pois bem, eis a Prateleira Infinita que integra os estoques das suas lojas físicas e virtuais, e com isso proporciona benefícios tanto para os consumidores quanto para você varejista.
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VANTAGENS DA PRATELEIRA INFINITA
Ao integrar os estoques das lojas físicas e virtuais da sua empresa, a Prateleira Infinita confere de fato mais poder ao seu negócio. Ela sem dúvida amplia a característica omnichannel. Certamente, com ela é possível:
- Usar estoques das lojas virtuais e físicas para desse modo evitar a perda de vendas em uma loja física
- Atenuar a frustração do consumidor quando este não encontra um produto específico
- Eliminar o custo do frete quando o cliente optar por retirar na loja física
- Proporcionar mais opções de escolha aos consumidores
Enfim, se você tiver uma boa ferramenta para aplicar o conceito de Prateleira Infinita, o seu negócio poderá obter uma considerável melhora de desempenho.
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FERRAMENTA INSTORE PARA APLICAÇÃO DO CONCEITO DE PRATELEIRA INFINITA
Você já conhece o aplicativo inStore, da VTEX?
Com este recurso você pode aplicar o conceito de Prateleira Infinita ao seu negócio com praticidade.
Imagine, por exemplo, que um consumidor entre na sua loja física e peça a assistência de um vendedor.
Com efeito, este vendedor poderá usar o inStore a partir de um smarphone ou tablet para identificar o consumidor e, a partir disso, realizar uma atendimento personalizado.
Além disso, o vendedor poderá encontrar o produto faltante na loja física no estoque da loja virtual e fazer a compra online no perfil do cliente.
MAIS PRATICIDADE PARA VENDER
O inStore possibilita que o vendedor escaneie um produto e o inclua diretamente no carrinho de compras virtual, o qual é integrado à plataforma VTEX e consequentemente ao seu site e-commerce.
Como se pode observar, a experiência de compra torna-se assim unificada.
Desse modo, vender fica bem mais fácil e rápido, com todos os benefícios do conceito de Prateleira Infinita já mencionados anteriormente.
MAIS VANTAGENS DO INSTORE VTEX
Ao usar o inStore VTEX você obtém benefícios como:
Omnicalidade:
Integração dos estoques das suas lojas físicas e virtuais.
Integrações:
Pode ser usado com leitor de código de barras, mobiles, computadores, etc.
Acompanhamento:
Vendas podem ser monitoradas em tempo real via sistema VTEX.
Personalização:
Identificação do cliente via e-mail ou CPF permite atendimento individualizado.
Flexibilidade:
O inStore pode ser usado para fechar vendas em qualquer lugar da loja física.
Multiplicidade:
Pagamentos podem ser feitos com dinheiro, débito ou crédito.
Intuitividade:
Vendedores podem aprender a usar o inStore em apenas dez minutinhos.
Compatibilidade:
Integra-se aos sistemas Android, iOS e Windows, entre outros.
Escaneabilidade:
Inclusão dos produtos da loja física no carrinho de compras online do cliente.
Segurança:
Em caso de roubo, a senha é resetada, o que impede o acesso de terceiros.
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Ademais, o inStore permite enviar comprovantes via e-mail ou imprimi-los no momento do fechamento da compra.
Como se pode observar, com o inStore você poderá implantar a Prateleira Infinita ao seu negócio com sucesso.
Decerto, com ele o seu vendedor consulta estoques de lojas físicas e online, e fecha vendas em qualquer lugar da loja física, o que diminui as filas.
Dessa maneira, será possível melhorar a experiência omnichannel nas suas lojas e consequentemente aumentar a sua freguesia.
Assim que puder leia também o post “Multichannel, crosschannel e omnichannel no e-commerce”
SUPORTE PARA IMPLANTAÇÃO DO INSTORE
Precisa de suporte para implantação de loja virtual VTEX e/ou do inStore nas suas lojas físicas?
Em caso positivo, você poderá contar com a ajuda da agência e-commerce e-Plus.
No mercado desde 2013, a e-Plus já implantou mais de 300 lojas virtuais no Brasil e no exterior com plataformas de e-commerce top de linha como a VTEX.
Caso queira saber mais sobre o suporte e-Plus para tecnologias VTEX, envie-nos uma mensagem via e-mail ou telefone disponíveis no “Menu Contato” deste site ou, se preferir, clique no botão em seguida para nos chamar no WhatsApp agora mesmo:
